Следующий вопрос выяснял наличие некоторых личностных качеств, свойственных руководителю.
Таблица 6 – Мнение респондентов о свойственности некоторых личностных качеств их руководителю
| Личностные качества руководителя | Доля респондентов, указавших их наличие у руководителя % |
| Доброта | 17.4 |
| Отзывчивость | 12.2 |
| Воспитанность | 11.3 |
| Сочувствие | 12.2 |
| Инициативность | 13.9 |
| Энергичность | 21.7 |
| Грубость | 4.3 |
| Злость | 9.0 |
| Жадность | 5.2 |
| Другое | 4.0 |
Таким образом, наиболее ярко выраженные качества оцениваемого руководителя – энергичность и доброта. Несколько менее выражены другие положительные качества, а об отрицательных сообщили лишь некоторые респонденты. В графе «другое» присутствовали такие варианты ответов, как самоуверенность, а также хитрость, наглость. В сумме эти ответы составили 4%. Те респонденты, кто считает своего руководителя лидером, в большей степени подчеркивают его положительные качества, а те, кто не видит лидера в руководителе, подчеркивает отрицательные черты (табл.7)
Таблица 7 – Восприятие личностных черт руководителя респондентами, по-разному оценивших его лидерскую позицию ( в %)
| Черты руководителя | Считают руководителя лидером | Не считают руководителя лидером | Затруднились ответить |
| Доброта | 53,8 | 40,0 | 20,0 |
| Отзывчивость | 46,2 | 20,0 | 5,0 |
| Воспитанность | 26,9 | 20,0 | 25,0 |
| Сочувствие | 34,6 | 20,0 | 20,0 |
| Инициативность | 30,8 | 40,0 | 30,0 |
| Энергичность | 50,0 | 40,0 | 50,0 |
| Грубость | 7,7 | 60,0 | 0,0 |
| Злость | 0,0 | 20,0 | 0,0 |
| Жадность | 3,8 | 40,0 | 15,0 |
| Другое | 0,0 | 0,0 | 5,0 |
Судя по данным таблицы 7, для лидера важны такие качества, как доброта, энергичность и отзывчивость, менее всего ему должны быть свойственны грубость, жадность и злость. Последние качества мешают воспринимать руководителя как лидера.
Разные категории медицинского персонала больницы придают значение разным чертам своего руководителя (см. таблицу 8)
Таблица 8 – Мнение медперсонала о чертах руководителя (доли в %).
| Черты руководителя | Категория работников | ||
| Врачи | Средний медперсонал | Младший медперсонал | |
| Доброта | 50.0 | 29.6 | 50.0 |
| Отзывчивость | 33.3 | 29.6 | 0.0 |
| Воспитанность | 27.3 | 18.5 | 50.0 |
| Сочувствие | 38.9 | 22.2 | 16.7 |
| Инициативность | 33.3 | 37.0 | 0.0 |
| Энергичность | 44.4 | 59.3 | 16.7 |
| Грубость | 11.1 | 11.1 | 0.0 |
| Злость | 0.0 | 3.7 | 0.0 |
| Жадность | 11.1 | 14.8 | 0.0 |
| Другое | 5.6 | 0.0 | 0.0 |
Врачи считают, что главного врача их больницы отличают доброта и энергичность, средний медперсонал тоже говорит об энергичности, а также об инициативности, а младший – в равной мере подчеркивает доброту и воспитанность. Что касается отрицательных качеств, то средний медперсонал несколько чаще других категорий работников считает, что руководителю присуще такое качество как жадность, а младший персонал вовсе не замечает отрицательных черт руководителя. Еще, мы хотели выяснить, какие черты руководителя выделяют мужской и женский медперсонал. Из табл. 9 видно, что женщины видят у своего руководителя такие качества, как энергичность, доброту и инициативность, а мужчины – умение сочувствовать и воспитанность.
Таблица 9 – Мнение медперсонала разного пола о личностных качествах руководителя (доли респондентов, в %).
| Черты руководителя | Мужчины | Женщины |
| Доброта | 20.0 | 43.9 |
| Отзывчивость | 20.0 | 29.3 |
| Воспитанность | 30.0 | 24.4 |
| Сочувствие | 30.0 | 26.8 |
| Инициативность | 10.0 | 36.6 |
| Энергичность | 20.0 | 56.1 |
| Грубость | 10.0 | 9.8 |
| Злость | 0.0 | 2.4 |
| Жадность | 10.0 | 12.2 |
| Другое | 10.0 | 0.0 |
Из этой таблицы видно, что к своему руководителю- главврачу - более теплое отношение у женского медперсонала.
Все опрошенные были разделены на возрастные группы:
Медперсонал младше 30 лет;
Медперсонал от 31-45 лет;
Медперсонал старше 46 лет.
Анализ показывает, что молодые работники чаще, чем другие возрастные категории, считают своего руководителя добрым, а более старшие сотрудники – энергичным (см. таблица 10).
Таблица 10 –Мнение разных возрастных групп о личностных качествах руководителя (доли ответов, в %)
| Черты руководителя | Возрастные группы | ||
| Младше 30 | 31 – 45 лет | 46 – 60 лет | |
| Доброта | 60.0 | 36.4 | 38.5 |
| Отзывчивость | 0.0 | 27.2 | 38.5 |
| Воспитание | 40.0 | 21.2 | 30.8 |
| Сочувствие | 0.0 | 30.3 | 30.8 |
| Инициативность | 20.0 | 30.3 | 38.5 |
| Энергичность | 40.0 | 48.5 | 53.8 |
| Грубость | 0.0 | 6.1 | 23.1 |
| Злость | 0.0 | 0.0 | 7.7 |
| Жадность | 20.0 | 12.1 | 7.7 |
| Другое | 0.0 | 3.0 | 0.0 |
Итак, разные возрастные группы по–разному оценивают черты своего руководителя – главврача. Причиной этому может быть то, что разные люди, разные возрастные группы каждый по своему определяет качества руководителя, а так же сам руководитель может по-разному обращаться с разными возрастными группами.
Далее оценивались слабые стороны руководителя, которые могут рассматриваться как препятствие для того, чтобы считаться лидером.
Таблица 11 – Ответы респондентов об отрицательных чертах руководителя.
| Слабые стороны руководителя | Доля респондентов, в % |
| Пассивность | 4.2 |
| Лень | 4.2 |
| Раздражительность | 16.7 |
| Эгоизм | 31.2 |
| Неуверенность | 14.6 |
| Слабая заинтересованность в успехе учреждения | 4.2 |
| Другое | 6.2 |
Необходимо подчеркнуть, что в целом коллектив больницы не считает, что отрицательные черты их руководителя выражены ярко, среди этих отрицательных качеств наибольшую долю голосов набрал эгоизм, однако наличие этой черты не мешает восприятию руководителя как лидера (см. таблицу №12).
Таблица 12 – Восприятие личностных черт руководителя респондентами, по-разному оценивших его лидерскую позицию (доли респондентов, в%)
| Слабые стороны руководителя | является ли руководитель лидером… | |
| да | нет | |
| Пассивность | 10,5 | 0,0 |
| Лень | 5,3 | 0,0 |
| Раздражительность | 5,3 | 50,0 |
| Эгоизм | 31,6 | 50,0 |
| Неуверенность | 10,5 | 25,0 |
| Слабая заинтересованность в успехе учреждения | 5,3 | 0,0 |
| другое | 15,8 | 0,0 |
Среди тех, кто считает главврача лидером, наибольшая доля опрошенных выделяет такое его отрицательное качество как эгоизм. Это не препятствует восприятию его в качестве лидера. Но вот раздражительность и неуверенность не связаны в глазах сотрудников с позицией лидера.
Разные категории персонала несколько отличаются по своему восприятию отрицательных качеств своего руководителя (см. таблицу 13).
Таблица 13 – Слабые стороны руководителя в восприятии разных категорий персонала
| Слабые стороны руководителя | Категория работников | ||
| Врачи | Средний медперсонал | Младший медперсонал | |
| Пассивность | 0.0 | 5.3 | 20.0 |
| Лень | 6.2 | 5.3 | 0.0 |
| Раздражительность | 12.5 | 26.3 | 20.0 |
| Эгоизм | 37.5 | 42.1 | 20.0 |
| Неуверенность | 25.0 | 5.3 | 40.0 |
| Слабая заинтересованность в успехе учреждения | 6.2 | 5.3 | 0.0 |
| другое | 12.5 | 5.3 | 0.0 |
Наибольшая доля среднего медперсонала считают, что слабая сторона их руководителя – эгоизм, так же слабая черта, по их мнению, – раздражительность 26.3 %. Эти же качества, но в несколько меньшей степени, выделяют и врачи. Младший же медперсонал считает, что слабая сторона их руководителя – неуверенность 40 %. Возрастные группы также имеют специфику, характеризуя слабые стороны руководителя.
Таблица 14 – Слабые стороны руководителя, по мнению разных возрастных групп (доли, в %).
| Слабые стороны руководителя | Возрастные группы | ||
| младше 30 | 31-45 лет | 45-60 лет | |
| Пассивность | 20,0 | 4,2 | 0,0 |
| Лень | 0,0 | 8,3 | 0,0 |
| Раздражительность | 20,0 | 20,8 | 18,2 |
| Эгоизм | 40,0 | 33,3 | 45,5 |
| Неуверенность | 0,0 | 25,0 | 9,1 |
| Слабая заинтересованность в успехе учреждения | 20,0 | 4,2 | 0,0 |
| другое | 0,0 | 0,0 | 27,3 |
Все возрастные группы согласны с тем, что руководителю присущ эгоизм, но для средняя возрастная группа замечает и неуверенность, а старшая – раздражительность.
Таким образом, большинство опрошенных видят в своем руководителе лидера, которому присущи такие положительные качества, как энергичность и доброта, а из отрицательных – эгоизм, который, однако, не мешает руководителю быть лидером. Те, кто не расценивают главврача в качестве лидера организации, главными качествами, мешающими этому, считают раздражительность и неуверенность.