Стратегический анализ среды предприятия (стр. 6 из 8)

· Уборщица – 1 человек;

· Главный бухгалтер – 1 человек;

· Отдел кадров – 1 человек;

· Кредитный отдел – 1 человек;

· Операционный отдел – 1 человек.

Администрация следит за выполнением рабочих функций заведующей, главного бухгалтера и магазина в целом.

Заведующая руководит и осуществляет контроль за работой менеджеров, аудиторов и всего технического персонала.

Менеджер по рекламе занимается разработкой рекламы магазина, а также рекламой товаров и услуг.

Менеджер по заказам осуществляет прием заказов от населения и контролирует их выполнение магазином.

Менеджер по претензиям рассматривает все поступившие в адрес магазина претензии и жалобы и занимается их разрешением.

Менеджеры торгового зала обслуживают покупателей, отвечая на возникшие вопросы и демонстрируя продукцию. Также они выполняют функции кассиров.

Аудитор производят контроль за товаром от его прихода на склад магазина и до его продажи (списание, ревизия, продажа, доставка и т.д.).

Технический персонал:

а) Сборщики собирают продукцию в магазине и на дому у покупателей.

б) Кладовщики следят за нахождением товара на складе и выдают его в соответствии с накладными.

в) Грузчики осуществляют погрузку и разгрузку товара для магазина и для конечного потребителя.

г) Водители производят развоз товаров для магазина и для покупателей.

д) Экспедиторы сопровождают груз от поставщика до мебельного магазина «ФОРМАТ» и от магазина до конечного потребителя.

е) Уборщица поддерживает чистоту и порядок на территории магазина.

Главный бухгалтер контролирует и проверяет работу кредитного, операционного и отдела кадров. Дает им указания к работе.

Отдел кадров занимается приемом людей на работу в магазин. Ведет личные карточки работников. Выполняет записи в трудовых книжках и т.п.

Кредитный отдел занимается выдачей кредитов для населения и для этого работает с различными банками.

Операционный отдел занимается расчетами, переводами со счетов, приходами и расходами денежных средств, выдача заработной платы.

· Процедура найма сотрудников.

Человек, желающий устроиться на работу в магазин, подаёт документы в отдел кадров, также он проходит собеседование. Затем он проходит испытательный срок от 2 до 4 недель, в зависимости от того на какую должность претендует. Если человек подходит для данной работы, с ним заключают трудовой договор.

· Обучение, карьерный рост.

Карьерный рост в магазине присутствует, а обучения как такового не имеется. Новичков обучают «старейшины».

· Оценка результатов труда и стимуляция (штрафные санкции, премии).

В мебельном магазине «ФОРМАТ» присутствует премиальная система стимулирования труда. Премии назначаются администрацией магазина. В основном они выплачиваются за хорошую работу и к концу года. Также существуют и штрафные санкции.

· Уровень заработанной платы.

Для всех работников система труда в данном магазине является окладно – премиальной, т.е. они получает определенную, зафиксированную в трудовом договоре заработную плату и дополнительно премии, назначаемые по результатам их трудовой деятельности.

Данные по средней заработной плате работников магазина представлены в таблице 5:

Таблица 5.

Данные по средней заработанной плате работников на конец 2009 г.

Должность	Уровень заработной платы, руб.
1. Менеджер по рекламе	7800 руб.
2. Менеджер по заказам	7800 руб.
3. Менеджер по претензиям	7800 руб.
4. Менеджер торгового зала	7200 руб.
5. Аудитор	7000 руб.
6. Сборщик	6800 руб.
7. Кладовщик	6800 руб.
8. Грузчик	6500 руб.
9. Водитель	7000 руб.
10. Экспедитор	7000 руб.
11. Уборщица	6000 руб.
12. Главный бухгалтер	6500 руб.
13. Заведующая	8500 руб.

· Внутриорганизационный климат.

Психологический климат в коллективе хороший, конфликтные ситуации практически не возникают, а если они и возникают, то быстро решаются. Коллектив магазина дружный и сплоченный, поэтому работники часто собираются вместе на корпоративах, празднествах и юбилеях.

2) Организационный срез:

Организационная структура мебельного магазина «ФОРМАТ» (рис. 8) является линейно-функциональной, т.к. администрации непосредственно починяются заведующая и главный бухгалтер. Заведующая магазином имеет в подчинении менеджеров разных уровней, аудиторов и весь технический персонал. Главному бухгалтеру подчиняются: отдел кадров, кредитный и операционный отделы. Также каждый из работников имеет свои функции и задачи.

Организационная структура мебельного магазина «ФОРМАТ»

«Рис. 8 Организационная структура мебельного магазина «ФОРМАТ»

Данная структура, на мой взгляд, является не рациональной, т.к. главному бухгалтеру не может подчиняться отдел кадров. Организационную структуру магазина следует пересмотреть (рис. 9), чтобы деятельность магазина была более эффективной. Отдел кадров, кредитный отдел и операционный отдел, по моему мнению, следует расформировать, т.к. в каждом из отделов работает по одному человеку. Сотруднику отдела кадров присвоить должность менеджера по персоналу и передать в подчинение заведующей, а сотрудников кредитного и операционного отделов «подчинить» главному бухгалтеру, т.к. они занимаются одним и тем же делом.

«Рис. 9 Организационная структура мебельного магазина «ФОРМАТ»

3) Производственный срез:

Состоит из основных направлений деятельности и ассортимента товаров.

Основным направлением деятельности мебельного магазина «ФОРМАТ» является розничная торговля корпусной, мягкой и кухонной мебелью, доставка по городу.

Ассортимент магазина представлен различными видами корпусной и мягкой мебели: шкафы - купе, письменные столы, диваны, кресла, кухонные уголки, кухонные столы, стулья, журнальные столики, кровати, ортопедические матрацы, «горки», пуфики, прикроватные тумбы, мягкие подушки, прихожие и т.д.

Так как ассортимент достаточно разнообразен, то у потребителя появляется возможность выбора наиболее подходящего для него товара. Что является плюсом для магазина, т.к. повышается его имидж. Также потребители имеют возможность заказать товары по каталогам.

4) Маркетинговый срез:

Маркетинговая политика фирмы оценивается по следующим показателям:

· Каналы распределения;

· Имидж;

· Ценовая политика;

· Рекламная политика;

· Расположение;

· Политика сбыта;

· Товарная политика.

Каналы распределения.

В магазине «ФОРМАТ» реализуется весь товар, т.к. магазин не имеет других торговых точек.

Имидж.

За время работы у магазина сформировался положительный имидж. Так же магазин «ФОРМАТ» является спонсором проведения различных городских мероприятий.

Ценовая политика.

Цены в магазине устанавливаются путем увеличения цен поставщиков. Такая накрутка устанавливается на весь товар.

Рекламная политика.

Главной рекламой магазина является наружная, т.е. вывеска магазина. Она представляет из себя вывеску на магазине с изображением мебели и названием магазина. Выглядит это оригинально и ее можно заметить на большом расстоянии. Также есть реклама по радио и телевиденью, в газетах, по телевизору в центре города.

Расположение.

Месторасположение магазина очень удачное, т.к. он находится на центральной улице микрорайона, рядом расположена автобусная остановка, т.е. жители других районов могут легко до него добраться.

Товарная политика.

В магазине большое значение уделяется расположению товаров. Так как в магазине 3 торговых зала, то вся мебель расположена по группам. В главном зале располагается в основном мягкая и корпусная мебель, во втором зале кухонная мебель, а в третьем зале – всё остальное.

2.5 Матрица Swot, матрицы возможностей и угроз

SWOT-анализ заключается в анализе сильных и слабых сторон организации, а также выявлении возможностей и угроз внешней среды.

После выявления сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей устанавливается цепочка связей между ними, которая в дальнейшем может быть использована для формулирования стратегий организации.

Для установления связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид: слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы. На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» (сила и возможности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (слабость и угрозы).

На основе данных представленных в предыдущих пунктах работы строим матрицуSwot (табл. 6) для мебельного магазина «ФОРМАТ».

Таблица 6.

Матрица SWOT

Возможности:а. Рост благосостояния населения;б. Расширение рынка сбыта;в. Совершенствование маркетинговой политики;г. Расширение ассортимента товаров и услуг;д. Появление новых поставщиков;е. Возможность занять лидирующие позиции на рынке;ж. Сотрудничество с зарубежными партнёрами;з. Рост рынка за счет повышения имиджа предприятия;и. Быстрый рост рынка за счет быстрого увеличения спроса	Угрозы:а. Увеличение цены со стороны поставщиков;б. Появление новых конкурентов;в. Неблагоприятная налоговая политика;г. Потеря квалифицированного персонала;д.Изменение потребностей и вкусов покупателей;е. Сбои в поставках товара;ж. Снижение уровня жизни населения;з. Медленный рост рынка;и. Слабая конкурентная сила поставщиков;к. Рост товаров заменителей
Сильные стороны:1. Хороший имидж;2. Широкий ассортимент товара;3.Выгодное расположение;4.Квалифицированный персонал;5.Хорошая система мотивации персонала;6.Известность среди жителей;7.Наличие дополнительных услуг;8.Тщательный контроль за качеством товара	СИВ:1 – б, е, з2 – б, е, ж, и3 – б, е, з4 – б, в, е, ж5 – б 6 – б, е, з7 – б, е, ж, з8 – а, б, е, з	СИУ:1 – г, з2 – б, д, и, к3 – б4 – г, к 5 – г, з6 – б, з, к 7 – а, б, з, к8 – д, и, к
Слабые стороны:1.Недостаточноеиспользование маркетинговых технологий;2.Слабая ценовая политика;3.Невысокая система оплаты труда;4.Сезонность (график работы);5.Отсутствие финансовой стабильности	СЛВ:1 – в2 – а, е, з3 – е4 – и 5 – а, ж, з, и	СЛУ:1 – б, з, к2 – а, б, д, ж, з, к3 – б, г, ж4 – к 5 – а, г, з, и

Поле «СИВ» показывает за счет, каких сильных сторон организация может воплотить в жизнь возможности внешней среды.