Функції управління (стр. 4 из 4)

На першому етапі циклу контролю менеджери вищої ланки встановлюють стандарти, тобто критерії оцінювання роботи організації в цілому. Стандарти, що використовуються для контролю, мають бути тісно пов'язані зі стратегічною метою, тому що може виникнути ситуація, коли підприємство буде суворо контролювати виконання неправильного завдання.

На другому етапі контрольного циклу оцінюються результати діяльності на всіх рівнях компанії в усіх підрозділах. Більшість компаній використовують як кількісні, так і якісні критерії оцінювання.

На третьому етапі реальні результати діяльності порівнюються л прийнятими стандартами. Менеджери з'ясовують причини будь-яких відхилень у роботі організації. Якщо результати діяльності відповідають стандартам, тоді на четвертому етапі немає необхідності у змінах, Проте якщо результати діяльності з тих чи інших причин не відповідають стандартам, то на цьому етапі здійснюються відповідні коригуючи дії, які можуть полягати або у внесенні змін у саму діяльність організації, або в переоцінці стандартів (рис. 2 додаток 2).

Правила контролю

- Встановлювати двостороннє спілкування між менеджерами і підлеглими.

- Уникати прискіпливого і прихованого контролю.

- Менеджерам не слід перевантажувати своїх підлеглих численними формами контролю.

- Контроль має бути всеохоплюючим, операційним, оперативним, зосередженим на результатах, простим, безперервним.

управлінський контроль рішення стратегія

Список використаної літератури

1. Крамаренко В. І. Менеджмент: Навчальний посібник. – К.: ЦУМ, 2000. – 248 с.

2. Хміль Ф. І. Основи менеджменту: Підручник – К.: Академвидав, 2003. – 608 с.

3. Шегда А. В. Менеджмент: Навч. посібник. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2002. – 583 с.

Додатки

Додаток 1

Рис. 1 Управлінський контроль зі зворотнім зв’язком

Додаток 2

Рис. 2 Процес управлінського контролю