| № п/п | Определение | Источник |
| 1. | УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области | Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 2006. |
| 2. | УК - разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях | Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008. |
| 3. | УК - это деятельность и профессия, его содержанием является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта. | Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 2008. |
| 4. | УК - определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение или проект его внедрения | Основные положения программы (материалы к Ученому совету МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск, 2008. |
| 5. | УК - услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах | Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. -М., 2008. |
| 6. | УК - услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем | Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 2008. |
| 7. | УК - эффективная форма рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта. | Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007 |
| 8. | Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений | Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 2005. |
| 9. | Бизнес-консалтинг - обеспечение клиента специализированным опытом, методологией, техникой поведения, профессиональными навыками или другими ресурсами, помогающими ему в оптимизации сложившегося на предприятии (организации) финансово-экономического состояния в рамках действующей нормативно-законодательной базы. | Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 2006. |
| 10. | Управленческое консультирование - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компании-клиента. | Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 2008, №23-24. |
Приложение 2.
Основные принципы консалтинговой деятельности
| № п/п | Содержание принципов | Год |
| 1234567 | Независимость оказываемой помощиСовещательный характерВысокий профессиональный уровеньРаспространение передового опытаСодействие повышению профессиональной компетентности руководителейСоблюдение этических норм поведенияПопуляризация управленческого консультирования | 1989 |
| 123456789 | Интересы заказчиков выше интересов консультантовНеразглашение полученной информации, соблюдение конфиденциального характера консультированияОбслуживание связанных между собой предприятий только с согласия их руководителейНаличие достаточной информации для выполнения заказаПредварительное обследование клиентной организации перед заключением договораОзнакомление заказчика с новыми методами, техникой и принципами консультированияУчет условий, необходимых для внедрения разработанных рекомендацийТесное сотрудничество с персоналом клиентной организацииОсвоение консультантами новых методов и техники консультирования | 1991 |
| 12345 | НаучностьКонкретностьСохранение системыГласностьРепрезентативность | 1997 |
| 123 | Наличие экономического эффекта, подсчитанного и согласованного заказчиками и консультантамиГенеральное направление управленческого консультирования - помощь отстающим предприятиям, в первую очередь убыточным и низкорентабельнымОриентация на длительные сроки совместной работы консультантов и работников предприятий (организаций) | 1998 |
| 1234 | Независимость и объективность оказываемой помощиКонфиденциальность полученной от клиента информацииУверенность в пользе консультации и своей компетентностиОплата услуг на основе фиксированных до начала работы договорных обстоятельств | 1999 |
| 123456 | Независимость и объективность оказываемой помощиКонфиденциальность полученной от клиента информацииУверенность консультанта в пользе консультации для клиентаУверенность консультанта в своей компетентности, обязанность сообщать клиенту о своих сомнениях в отношении возможности с пользой применять полученнные консультацииРазъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем, путей, условий их решенияОплата услуг на основе фиксированных до начала работы цен независимо от результатов деятельности клиента | 2000 |
| 12345 | "Захват" рынка западными консалтинговыми компаниямиСильное влияние российских консультантовСотрудничество и накопление опытаРабота по зарубежным проектам и программамУвеличение спроса по вопросам приватизации | 2002 |
| 1234 | Обобщение накопленного опытаПроведения исследования "Консалтинг в России"Специализация по видам предоставляемых услугИнформационно-консалтинговые сети | 2004 |
| 123456 | Выделение элиты консультантов в Российскую ассоциацию менеджмент-консультантовОсуществление двух исследований рынка консалтинговых услуг в УкраинеОтступление западных консалтинговых компанийСпециализация по обслуживаемым отраслямСпециализация по масштабам клиентаСпециализация по формам собственности клиента | 2007 |
Приложение 3
Таблица 1:Стадии, этапы и процедуры консультирования
| Стадии | Этапы | Процедуры |
| Пред- проектная | Подготовка | Контакт с клиентом Осознание клиентом наличия проблемы Предварительный диагноз проблемы Определение задач (планирование задач) Техническое и финансовое предложение клиентуКонтракт на консультирование |
| Проектная | Диагностика | Выявление проблем Сбор данных на объекте и их обработка (анализ, синтез) Систематизированное (детальное) определение проблемы Установление обратной связи с клиентом Отчет по диагностике |
| Разработка решений | Оценка альтернативных вариантов Выбор рекомендуемых решений Представление решений руководству фирмы-клиента Планирование практической реализации решения | |
| Внедрение решений | Разработка программы внедрения Внедрение Контроль за внедрением Корректировка предложений Оценка результатов проекта Окончательное завершение | |
| После- проектная | Завершение | Оценка сделанного (анализ сделанных изменений в организации клиента; самоанализ деятельности консультанта) Конечный отчет Окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом |
Приложение 4
1. По результатам выделяют.
- Продуктовое консультирование.
- Обеспечивающее консультирование, консультирование процесса.
2. По радикальности
- Революционное.
- Косметическое консультирование
- Обыденное консультирование
3. По целям
- Целевое
- многоцелевое
4. По видам решаемых задач
- Оперативное
- Стратегическое
5. По механизму реализации
- Объектное управленческое консультирование
- Полиобъектное консультирование
- Уникальное консультирование
- Стандартное консультирование
6. По результативности
- Завершенное
- этапное
7. По месту применения
- Внутрифирменное
- Внешнее
8. По длительности воздействия на объект
- Краткосрочное
- Среднесрочное
- долгосрочное
9. По прикладным функциям
- Научно исследовательское консультирование
- Практическое консультирование
10. По степени воздействия
- Шоковое консультирование
- Ползучее
11. По количеству объектов
- Индивидуальное
- коллективное
12. По уровням и сферам управления
- Фирменное
- Отраслевое
- Муниципальное консультирование
- Государственное консультирование
13. По масштабам организации
- Микро-консультирование
- Макро-консультирование
14. По методам обучения
- Активное
- Рутинное
- Взаимообучающее
15. По видам управленческой деятельности
- Научно-техническое
- Социально-экономическое консультирование
[1]Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143
[2]Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М..: Дело, 2008. – С. 98.
3 Кхол Й.Эффективность управленческих решений / Пер с чешск. М.: Прогресс, 2005. 195с.
[4]Буцкая Н.Г., Институциональные факторы конкурентоспособности консалтинговых компаний/ Н.Г. Буцкая // www. credonew. ru [Электронный ресурс].