Сущность и понятия стратегического управления турфирмой (стр. 3 из 4)
Стратегия реструктуризации предполагает осуществление радикальных изменений в портфеле, т.е. устранение из него одних сфер и включение других посредством покупки, продажи сфер бизнеса и вхождения в новые отрасли. Применяется в случае, если у корпорации отсутствуют хорошие долгосрочные перспективы из-за неконкурентоспособных сфер бизнеса.
В условиях развитого рынка и сильной конкуренции успеха добиваются лишь те компании, которые способны создать и проводить стратегии разных уровней для реализации долгосрочных целей и достижения желаемых результатов.
Глава 2. Анализ стратегии управления ООО "Барнаульское бюро путешествий"
2.1 Характеристика деятельности организации
Турфирма "Барнаульское бюро путешествий" занимается организацией туров за рубеж - страны Европы, Азии, Африки, как на авиатранспорте, так и на автобусе. Главной целью фирма имеет - извлечения максимальной прибыли и удовлетворение потребностей клиента. "Барнаульское бюро путешествий" имеет форму собственности общества с ограниченной ответственностью, деятельность регламентируется уставом и учредительным договором. Турфирма "Барнаульское бюро путешествий" на рынке туристических услуг г. Барнаула сравнительно недавно, но уже пользуется популярностью. Жизненный цикл организации, товара или услуги проходит четыре этапа: зарождение; стабилизация; зрелость; стагнация. Можно определить, что жизненный цикл организации находится на 2 этапе.
Персонал компании – это специалисты с высшим образованием – выпускники АГУ, АлтГАКИ, РМАТ. Рассмотрим структуру персонала.
Таблица № 1 Структура персонала туристической фирмы "Барнаульское бюро путешествий"
| Категория | Пол | Возраст | Образование | Стаж |
| 1. Директор | Муж. | 34 | в/о | 10 |
| 2. Зам. директора | Жен. | 30 | в/о | 5 |
| 3. Гл. бухгалтер | Жен. | 30 | в/о | 9 |
| 4. Начальник отдела кадров | Жен. | 32 | в/о | 8 |
| 5. Менеджер по туризму | Муж. | 24 | в/о | 5 |
| 6. Менеджер по визе | Жен. | 25 | в/о | 4 |
| 7. Менеджер по рекламе | Муж. | 25 | в/о | 8 |
Проиллюстрируем динамику численности персонала ООО "Барнаульское бюро путешествий" за 2006- 2008 гг.
Таблица № 2 Численность персонала ООО ""Барнаульское бюро путешествий"
| Численность | 2006 | 2007 | 2008 |
| Всего на фирме | 9 | 12 | 20 |
| Удел. вес | 1,3 | 1,6 | - |
Проанализируем технико-экономические показатели, такие как себестоимость, выручка, рентабельность.
Таблица № 3 Технико-экономические показателиООО ""Барнаульское бюро путешествий"
| Показатели | Годы | ||
| 2005 | 2006 | 2007 | |
| Выручка | 200 000 | 250 000 | 280 000 |
| Себестоимость | 170 000 | 180 000 | 190 000 |
| Рентабельность | 30 000 | 70 000 | 90 000 |
В связи с тем, что в 2005 г. по сравнению с 2006 г. увеличение показателей было больше, а в 2007 г. по сравнению с 2006 - небольшое, то можно сделать вывод, что в ООО ""Барнаульское бюро путешествий" происходит снижение рентабельности и прибыли.
2.2 Организационная структура управления
Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов системы, состав, взаимосвязанность и степень устойчивости отношений, которые обеспечивают целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого. Построим организационную структуру управления фирмы "Барнаульское бюро путешествий".
Рис. 1. Организационная структура ООО "Барнаульское бюро путешествий"
Как видно из схемы "Барнаульское бюро путешествий" имеет линейную структуру управления. Рассмотрим преимущества и недостатки этой структуры (Таблица 5).
Таблица № 5 Преимущества и недостатки линейной структуры управления.
| Преимущества | Недостатки |
| 1. единство и четкость распорядительства; 2. согласованность действий исполнителей; 3. простота управления; 4. четко выраженная ответственность; 5. оперативность в принятии решений; 6. личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения. | 1. высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления; 2. отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений; 3. перегрузка информацией; 4. множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами; 5. затруднительные связи между инстанциями; 6. концентрация власти в управляющей верхушке. |
Рассмотрим функции отделов.
1. отдел туризма – покупает и продает туры, разрабатывает программы, работает непосредственно с клиентом;
2. отдел рекламы – организует работу со всеми средствами массовой информации, разрабатывает рекламу компании;
3. отдел маркетинга – занимается продвижением услуги, изучает рынок, среду фирмы и все окружение.
1. отдел кадров – обеспечивает фирму необходимым персоналом, ведет набор и отбор, проводит деловую оценку персонала, аттестацию.
2. визовый отдел – ведет работу по визовому обеспечению клиента.
2.3 Внешняя и внутренняя среда организации
Деловая среда ООО "Барнаульское бюро путешествий" характеризуется неопределенностью, т.е. отсутствием необходимой информации о деловой среде и непредсказуемостью происходящих в ней изменений.
Анализируя деятельность предприятия и его нынешнее состояние, можно отметить как положительные, так и отрицательные моменты в его работе, т.е. можно отметить как положительные, так и отрицательные характеристики его внутренней среды. Прежде всего, скажем об организационной структуре предприятия. Организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу. Эта структура в современном менеджменте признается как одна из наименее эффективных.
Далее, система управления персоналом, с одной стороны, направлена на крайнюю заинтересованность работников в результатах труда – это и зависимость величины зарплаты от выполнения плана, и ответственность за работу в размере премии, и конкуренция между отделами предприятия по уровню рентабельности. Но, с другой стороны, это является существенным тормозом в квалификационном продвижении персонала и в налаживании климата в коллективе. С оптимистической точки зрения политика предприятия в области управления персоналом может быть охарактеризована как направленная на поддержание сильной организационной культуры. Продвижение персонала идет в соответствии с умением работать в коллективе; философия предприятия сводится к здоровой конкуренции среди работников, которая позволяет им делать работу предприятия более эффективной.
Культура организации складывается из стиля управления людьми, климата на предприятии, так и из его истории, назначения и условий работы. Этот внутренний фактор общий для современных коммерческих организаций – напряженный, но не "взрывной" климат во взаимоотношениях между отделами при четком определении ответственности каждого.
В своей повседневной деятельности фирма не испытывает особых затруднений в финансовой сфере. За прошедшие годы наметилась тенденция к росту выручки и чистой прибыли организации (табл. 4.)
Таблица № 4 Поступления и расходы фирмы (тыс. руб.)
| Показатели | 2003 год | 2004 год | 2005 год | 2006 год | 2007 год |
| Поступления | |||||
| Доход от реализации туров | 455,7 | 543,9 | 576,75 | 593,55 | 602,1 |
| Бонусное вознаграждение туроператора | 10,5 | 22,5 | 33 | 55,5 | 78 |
| Доходы от иных видов деятельности | 4,5 | 5 | 5 | 6 | 6 |
| Взносы учредителей | 45 | ||||
| Кредит | 50 | ||||
| Всего | 565,7 | 571,4 | 614,75 | 655,05 | 686,1 |
| Расходы: | |||||
| Приобретение основных средств | 45 | ||||
| Лицензия | 1 | 1 | |||
| Сертификация | 5 | 5 | |||
| Прочие орг. расходы | 6 | ||||
| Арендная плата | 50,4 | 50,4 | 50,4 | 50,4 | 50,4 |
| Амортизация | 15 | 15 | 18 | 21 | 21 |
| Обновление или пополнение основных средств | 15 | ||||
| Оплата труда | 240 | 240 | 240 | 240 | 240 |
| Отчисления с заработной платы | 92,4 | 92,4 | 92,4 | 92,4 | 92,4 |
| Реклама | 75 | 75 | 75 | 75 | 75 |
| Накладные, канцелярские и прочие переменные издержки | 16,08 | 19,56 | 20,4 | 21,12 | 20,64 |
| Оплата % по кредиту | 12,5 | 12,5 | |||
| Возврат кредита | 50 | ||||
| Валовая прибыль | 7,32 | 16,54 | 103,55 | 155,13 | 186,66 |
| Налог на прибыль (35%) | 2,562 | 5,789 | 36,2425 | 54,2955 | 65,331 |
| Чистая прибыль | 4,758 | 10,751 | 67,3075 | 100,8345 | 121,329 |
| Чистая прибыль нарастающим итогом | 4,758 | 15,509 | 82,8165 | 183,651 | 304,98 |
| CASH FLOW | 19,758 | 25,751 | 85,3075 | 121,8345 | 142,329 |
| Отчисления в резервный фонд (5% от чистой прибыли) | 0,238 | 0,538 | 3,365 | 4,859 | |
| Отчисления в резервный фонд нарастающим итогом | 0,238 | 0,776 | 4,141 | 9 | |
| Нераспределенная прибыль | 4,52 | 10,213 | 63,943 | 95,9755 | 121,329 |
2.4 Миссия и цели организации
Туристическая фирма "Барнаульское бюро путешествий" организует замечательный отдых своим клиентам, предоставляя развлекательные программы, экскурсии и тому подобные мероприятия.