Развитие системного подхода в управлении фирмой (стр. 6 из 7)

Реклама продукции

Продвижению товара на рынки способствует продуманная эффективная реклама в популярных изданиях, на радио и телевидении, в сети Internet в масштабах, обеспечивающих предельно возможную эффективность.

Для расширения рынков сбыта используются возможности, проистекающие из участия в международных и внутри республиканских выставках, конференциях, а также из публикации в зарубежной прессе и в белорусских изданиях, распространяемых за рубежом.

При проведении рекламной компании по продвижению продукции ООО «Минскмебель» в средствах массовой информации использовались: публикации во многих газетах и журналах, в том числе и специализированных, в справочных изданиях, подготовка рекламно-информационного материала в книгах, посвященных мебельной тематике, распространение информации о проводимых мероприятиях, участии в выставках, проведении акций и др.

Создание рекламной продукции:

Организация разработки и изготовления фирменной продукции (каталоги, проспекты, рекламные листовки, бирки, визитные карточки).

Подготовка рекламных материалов для издания представительского каталога.

Подготовка рекламной продукции для проведения выставок.

Прямая почтовая рассылка рекламной продукции в регионы России, Украины, Молдовы и другие регионы.

Персональные продажи (продажи по телефону и по почте потенциальным и существующим потребителям).

Стимулирование продаж (презентация на ярмарках, бесплатная раздача сувениров с логотипом предприятия, сообщения о начале выпуска нового продукта и т.д.)

ООО «Минскмебель» регулярно принимает участие в различных выставках, в т.ч. международных, с целью ознакомления потребителей с продукцией, ее продвижения, исследования конъюнктуры рынка, покупательского спроса, поиска новых взаимовыгодных форм сотрудничества, рекламы выпускаемой продукции, изучения конкурентов.

В целях стимулирования сбыта продукции Общества, укрепления связей с потребителями продукции в 2006 г. были проведены следующие мероприятия:

в весенний период проводилась распродажа мебели ООО «Минскмебель» с предоставлением покупателям 20 %-ой скидки;

с целью представления новой коллекции мебели, изучения спроса на нее, формирования заказов на новые изделия, обсуждения вопросов, увеличения объемов продаж через представительства в период с 1 мая по 15 июня на торговых представительствах ООО «Минскмебель» проводились «Домашние выставки»;

Также были проведены, во всех магазинах ООО«Минскмебель», акции:

· «Распродажа старой коллекции мебели». Всю мебель, которая стояла в качестве экспоната в магазине и находилась на складах торговых представительств уже больше года, продавалась без торговой наценки. Это позволило существенно обновить ассортимент на торговых представительствах Общества.

· Проведена рекламная акция «Тест на удачливость» совместно со средствами массовой информации:

Каждому 10-му покупателю - сувенир

Каждому 50 покупателю - табуретка

Каждому 100 покупателю - стул

Каждому 500 покупателю - стол журнальный

Каждому 1000 покупателю - кресло («Карат»)

Времена ажиотажного спроса на продукцию ООО «Минскмебель» прошли, и сегодня в условиях конкурентной борьбы основным становится умелая реклама и постоянные серьезные маркетинговые исследования рынка.

3. Развитие системного подхода в управлении ООО «Минскмебель»

Применение системного подхода в менеджменте позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. При этом необходимо иметь в виду, что системный подход — это способ мышления по отношеннию к организации и управлению, помогающий руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь ее целей.

Можно выделить следующие предпосылки становления системного подхода в оценке эффективности управления:

· рост влияния человеческого фактора в управлении. Чем сложнее структура управляемого объекта или, наоборот, чем централизованней управление в фирме, тем более значимо становится влияние субъективного подхода руководства на принятие решений;

· быстрое изменение факторов внешней среды: законодательные и нормативные акты. Используемые в оценках коэффициенты в некоторых случаях оказывались устаревшими, не отражающими действительного состояния фирмы;

· ускорение научно-технического прогресса: техники и технологии. Жизненный цикл товара сократился настолько, что применение одних и тех же методов оценки управления оказывалось искажающим фактором.

Системный подход представляет собой оценку большого количества информации различной природы с помощью универсальных показателей. Системный подход включает следующие разделы:

· выявление всех аспектов оцениваемого критерия;

· исследование каждого из аспектов оцениваемого критерия соответствующими методами анализа;

· универсализация полученных результатов оценок;

· обработка результатов;

· выработка рекомендаций по улучшению оцениваемого критерия.

В основе системного подхода лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистем и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающих комплексный подход к ее функционированию и получению желаемого результата с учетом совокупного воздействия внешних и внутренних факторов.

В упрощенном виде организацию можно представить как открытую систему (рис. 1), которая через входы получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы и оборудование (технологию), и возвращает во внешнюю среду продукцию или услуги.

В процессе функционирования этой системы осуществляется преобразование входов (поступающих на входы ресурсов) в выходы. При эффективном преобразовании ресурсов образуется добавочная стоимость выходов по отношению к входам, в результате чего формируются дополнительные выходы: увеличиваются продажи, формируется прибыль, увеличивается доля рынка, реализуется социальная ответственность организации, удовлетворяются потребности сотрудников, обеспечивается рост организации и т.д.

Рис.1. Организация как открытая система

Процесс управления организацией, осуществляемый с использованием механизмов менеджмента, является целенаправленным и рациональным процессом. В результате этого процесса осуществляется трансформация начальной ситуации на входе системы (1) в желаемую ситуацию на ее выходе (О), которая определяется стратегическим управлением, направленным на достижение определенных целей организации. Для оптимальности и целенаправленности процесса должна быть обеспечена реализация необходимой функции управления.

Декомпозиция системы, реализуемая в рамках системного подхода, является основным способом, позволяющим проникнуть в существо конкретного объекта, проблемы, не нарушая комплексного подхода при формировании управленческих решений. Системный подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (то есть организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи. Декомпозиция и структуризация системы, ее подсистем и элементов в сочетании с интеграцией оценки последствий принимаемых решений являются главными инструментами системного подхода при сложной работе по управлению организацией.

Поскольку решения зависят от информации, а та в свою очередь от коммуникаций, то организация строится на основе анализа информационных потребностей и коммуникационных сетей. Внимание акцентируется на процессе принятия решения, а не на деятельности или структуре подразделений потому, что именно в процессе принятия решений устанавливаются цели и стратегия и направляются действия, ведущие компанию к успеху или неудаче.

Поскольку для понимания поведения системы мы должны исследовать как ее компоненты, так и их взаимодействие между собой, то для понимания организации необходимо:

1) знать подсистемы или основные области решений;

2) понимать, как в действительности принимаются решения;

3) понимать способ, с помощью которого области решений связываются коммуникационными каналами, переносящими информационные потоки.

Однако, если нас интересует не только данная организация, но и ее развитие, нам следует определить также, какими должны быть основные решения; как эти решения должны приниматься; какая для этого нужна информация и какие коммуникационные каналы нужны для ее передачи.

Системный подход к организации в том его понимании, которое изложено выше, можно разделить на следующие этапы:

1. Постановка целей.

2. Определение подсистем, или основных областей решений.

3. Анализ областей решений и выявление потребностей в информации.

4. Проектирование коммуникационных каналов для информационных потоков.

5. Группировка областей решений для снижения загруженности коммуникаций.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений.

Процесс управления, кроме руководства, включает и такие важные функции, как планирование, организация, управление (в узком смысле) и связь.

Планирование. Функция планирования включает выбор целей организации, а также определение политики, программ, образа действий и методов их достижения. Планирование, по существу, обеспечивает основу для принятия интегрированных решений.

Организация. Организационная функция направлена на объединение людей и материальных, финансовых и других ресурсов в систему таким образом, чтобы совместная деятельность производственного персонала обеспечивала решение задач, стоящих перед организацией. Эта функция руководства включает в себя определение тех видов административной деятельности, которые необходимы для достижения целей предприятия, распределение этих видов деятельности по подразделениям, предоставление прав и установление ответственности за их использование. Таким образом, функция организации обеспечивает взаимосвязь, или взаимозависимость, между различными подсистемами и всей системой в целом.