Надо отметить, что не уделяется ведущего значения в компании для построения коммуникации внутри организации, но стремление к налаживанию внутрифирменных отношений растет, потому как 40 % сотрудников работают в компании более 5 лет, а 40 % стояли у истоков компании и лишь 20 % сотрудников работают менее 1 года, но менять место работы не собираются.
Как же выстраиваются коммуникации внутри организации? В ООО «Новосибирск – Южный» информация передается посредством таких инструментов как отчеты, собрания, доски информаций и, конечно же, слухи и сплетни. Сотрудников компании стараются всегда своевременно осведомлять о предстоящих переменах в компании, о повышениях и увольнениях, о возникающих проблемах. Однако подобная ситуация существует лишь в сфере вертикальных коммуникаций внутри компании, исходящих от руководства. С передачей информации «снизу вверх» дела обстоят намного хуже. Подчиненные зачастую не могут добиться обратной связи с руководством, точнее, не хотят, испытывают страх. Информация о происходящих изменениях в коллективном мнении зачастую не доходит до руководства, поэтому менеджмент компании не может своевременно реагировать на изменения и возникающие проблемы и принять правильное управленческое решение. Однако, как мы уже отметили, в ООО «Новосибирск – Южный» этой проблеме не уделяется достаточно внимания. Руководство компании встречается с сотрудниками не так часто, как должно быть, и поэтому обратная связь не оперативна и неэффективна.
Работа в организации выполнялась своевременно и качественно, жалоб со стороны клиентов не возникало, но высоких показателей труда не наблюдалось. Инициатива проявлялась редко и неохотно. Собрания проводились зачастую без участия руководства по причине занятости. В итоге сплоченность в коллективе упала, барьер «снизу вверх» возрос.
Проблема в компании назрела, руководство наконец увидело барьер возникший между ним и сотрудниками. Еще не так давно начальство было уверено – каждый сотрудник имеет право голоса и может высказывать свое мнение в различных ситуациях. Уверенность была, не было лишь мнений и высказываний вслух. Информация доходила посредством слухов и сплетен.
Проанализировав служившуюся ситуацию, руководство компании приняло решение о привлечении стороннего специалиста для разрешения возникшей проблемы. Вышестоящее звено поручило привлеченному PR-cпециалисту наладить внутренние коммуникации снизу вверх.
На очередном собрании был проведен опрос сотрудников с целью выявления основных причин возникшего барьера с руководством. Выяснилось, что организация, кроме Нового года и юбилея фирмы, не отмечает больше ничего. Дни рождения проходят скромно за обедом и как правило без участия руководителей по причине занятости. По результатам опроса так же выяснилось, что сотрудникам хотелось бы чаще встречаться с руководством и лучше в неформальной обстановке.
В итоге руководство пришло к выводу: ничто не сближает лучше, как детского атмосфера праздника.
2.2 Подготовка и проведение мероприятия
Праздник – мероприятие разовое, и исправить что-то впоследствии невозможно. Его нельзя до конца отрепетировать, нельзя предугадать и нельзя повторить дважды. Поэтому все должно пройти ярко, эмоционально, без накладок.
Особенностью данного корпоративного праздника было то, что он проводился не только среди сотрудников, но и с участием членов их семей, включая детей. Поэтому праздник имел два направления – детская программа и программа для взрослых.
Целями корпоративного праздника были заявлены:
1) создание необходимых условий для неформального общения сотрудников и руководства;
2) мотивация сотрудников на достижение лучших результатов;
3) трансформация внутрикорпоративных взаимоотношений в сторону повышения эффективности внутренних коммуникаций;
4) привлечение внимания руководства к проблемам внутри организации.
Для достижения вышеназванных целей необходимо было решить ряд задач:
1) Организовать программу для совместного времяпровождения сотрудников в приятной обстановке;
2) Наградить лучших сотрудников дипломами и сувенирами;
3) Поднять престижа предприятия в глаза семей сотрудников;
4) Способствовать возникновению благоприятного психологического климата в коллективе.
Описание праздника. Общее количество гостей составило 110 человек, включая 30 человек детей.
Основную идею праздника решили выделить кратким лозунгом «мы все одна семья» и поместили анонс мероприятия на информационную доску.
Для проведения праздника была выбрана площадка на территории организации, на открытом воздухе, это представило большое количество возможностей для проведения различных конкурсов и соревнований среди сотрудников.
Так как изначально было определено, что мероприятие будет носить семейный характер, а именно праздник для детей, то необходимо было проработать следующие моменты:
1. Конкурсная программа, предполагающая детские конкурсы и конкурсы для всей семьи.
2. Музыкальное оформление.
3. Оформление места проведения мероприятия (шары).
4. Возможность привлечения костюмированных героев.
5. Реквизиты.
6. Видеосъемка.
7. Фотосъемка.
8. Банкет после мероприятия.
Конкурсная программа в данном случае обязательно должна была предполагать тесное взаимодействие сотрудников и руководства в течении всего мероприятия.
Еще одним обязательным условием являлось неформальное общение сотрудников и их семей между собой, что позволяло рассчитывать на снижение уровня напряженности в коллективе.
Праздник был оформлен в детском стиле. К приглашениям прикрепили маленьких плюшевых мишек, а всем детям раздали разноцветные колпачки.
Меню праздника составлялось в 2-х экземплярах. Накрывать решили отдельно детям и взрослым, чтобы по окончанию конкурсной программы родители получили возможность отдохнуть отдельно от детей, но в то же время не выпускать их из виду.
Программа праздника была составлена следующим образом:
1 июня 2007 года
13.00 – 13.30 – встреча гостей
13.30 – 14.30 – экскурсия по организации
14.30 – 17.00 – конкурсная программа
17.00 – 17.30 – награждение сотрудников
17.30 – 19.30 – фуршет
19.30 – 23.00 – фуршет, дискотека
23.00 – 23.15 – салют
23.30 – посадка на автобусы
Определение бюджета мероприятия. Для организации семейного мероприятия руководством компании выделено 70000 рублей.
| Наименование | Рабочие часы | Организационные расходы (сумма), руб. |
| Музыкальная аппаратура | 8 часов | 12.000 |
| Фотосъемка | 5 часов | 2.500 |
| Видеосъемка | 5 часов | 4.500 |
| Оформление шарами | 300 штук (гелий) | 2.000 |
| Клоун | 3 часа | 1.500 |
| Реквизит на конкурс | 2.500 | |
| Транспорт (доставка) | 2.500 | |
| Салют | 5.000 | |
| Всего: 32000 |
Мероприятие получилось действительно семейным.
Развлекательная программа оказалась насыщенной различными конкурсами и выступлениями (см. Приложение 2), ни один гость не чувствовал себя обделенным вниманием, а каждый ребенок смог показать свой талант.
Стержнем программы стала Церемония вручения сотрудникам дипломов и памятных сувениров. Руководство отметило каждого сотрудника, и это было оценено не только самими работниками, но и их семьями.
Очень живо, эмоционально и весело прошли детские конкурсы, все победители и участники были отмечены и награждены.
Праздник продолжился фуршетом (см. Приложение 3 и 4), дискотекой для детей и взрослых и завершился ярким салютом. После всем гостям был предложен автобус для доставки домой.
Мероприятие высоко оценили не только руководство, но и гости организации. Опрос, проведенный среди сотрудников ООО «Новосибирск – Южный» сразу же после мероприятия, показал, что все остались довольны праздником. 100 % опрошенных признались, что позитивным моментом и удачным решением была идея проведения семейного праздника с участием детей. 90 % опрошенных отметили, что мероприятие дало возможность сотрудникам увидеть руководство компании с другой стороны и вывести взаимоотношения на новый уровень.
Среди положительных моментов ООО «Новосибирск – Южный» было особенно отмечено вручение дипломов и памятных сувениров сотрудникам организации, что способствовало повышению имиджа руководства компании в глазах сотрудников.
2.3 Анализ эффективности проведенного мероприятия
Таким образом, по итогам проведенного мероприятия можно сделать следующие выводы:
1) Цель повысить мотивацию сотрудников на достижение лучших результатов, можно считать достигнутой.
2) Несомненно можно считать выполненной цель – изменение корпоративной культуры в сторону повышения эффективности внутренних коммуникаций.
3) Руководство ООО «Новосибирск – Южный» высоко отметило создание необходимых условий для неформального общения сотрудников и руководства, где было предусмотрено все для отдыха и знакомства.
4) Высокий уровень проведенного мероприятия способствовало формированию положительного имиджа компании в глазах членов семей сотрудников.
5) Среди сотрудников были распространены фото- и видеоматериалы о празднике. На информационном стенде были также помещены фотографии с праздника и благодарственное письмо руководства компании. Было проведено общее собрание, где каждый сотрудник счел нужным высказать лично руководителю свое собственное положительное мнение о проведенном мероприятии.
В целом результаты праздника позволяют сделать вывод, что проведенное мероприятие оказалось достаточно эффективным.