Объединение РФК (У) и РК называется "развертыванием функции качества в широком понимании" или РФК (Ш). РК - это часть РФК (Ш), которая исследуется в обычной практике РФК. И наоборот, на что ИСО обращает внимание, так это на РФК (У), хотя оно не упоминается под этим названием. Ё. Акао всегда утверждал, что система качества, поддерживаемая А. Фейгенбаумом (также как и система качества в МС ИСО), включает нижнюю часть этой диаграммы, и что в систему качества следует включить как верхнюю, так и нижнюю части этой диаграммы.
Считают, что стандарты системы качества QS-9000, которые недавно привлекли всеобщее внимание, являются комбинацией норм МС ИСО серии 9000 и систем контроля, которую американские автомобилестроители Большой тройки уже имели, плюс некий японский подход к управлению качеством. Г. Мазур предложил схему, на которой РФК является частью QS-9000. В будущем это направление предполагается включить непосредственно в стандарты ИСО. В Японии Т. Ёсидзава возглавляет действия по обеспечению признания РФК в качестве международного стандарта и включения его в стандарты ИСО.
С расширением применения контрольной системы сертификации МС ИСО 14001, которая стандартизировала требования системы управления окружающей средой, необходимо дальнейшее развитие РФК, которое объединит полный жизненный цикл изделия - от необходимых свойств, которые отражают требования окружающей среды, до утилизации отходов и рециркуляции.
Заключение
Данная работа отражает начальный период развития РФК, современное состояние и будущие проблемы. В дальнейшем ожидается гораздо больший прогресс в сфере РФК, поскольку это - реальный метод управления разработкой нового изделия, область, которая будет наиболее важна в будущем TQM. РФК будет также эффективным инструментом гарантии качества систем в наступающей информационной эпохе. Для этих целей методология РФК должна быть стандартизирована и включена в МС ИСО.
Большинство публикаций по РФК слишком упрощены, по ним трудно узнать, что представляет собой метод, или как его использовать. Другая крайность связана с тем, что очень трудно для новичка начать знакомиться с подлинниками, подобными работе С. Мидзуно и Ё. Акао[17]. Американские статьи сообщают об уровне развития метода и состоянии его использования в США. Японские статьи сообщают, где они были несколько лет назад и где теперь должны быть американцы, но не больше. В России же кроме нескольких публикаций, в основном упомянутых в работе, этот метод широко не освещается.
Список использованной литературы
1. AkaoYoji. 1996. "Quality Function Deployment on Total Quality Management and Future Subject. (QFD and TQM Series No. 1" (Japanese) Quality Control. Vol. 47, No. 8. pp.
2. Akao Yoji and Ohfuji Tadashi. 1989. "Recent Aspects of Quality Function Deployment in Sercice Industries in Japan." Proceedings of the International Conference on Quality Control - 1989. Rio de Janeiro, Brazil. pp.
3. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999.
4. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. - В сб.: Поставщик и потребитель. - М.: РИА "Стандарты и качество".
5. Akao Yoji, Ohfuji Tadashi, Naoi Tomoyoshi. 1987. "Survey and Reviews on Quality Function Deployment in Japan." Proceedings of the International Conference for Quality Control - 1987. Tokyo: JUSE and IAQ. pp.
6. Yoshizawa Tadashi. 1997. "Origins and Development of Internationalization of QFD." (Japanese) Proceedings of the Sixth Symposium on QFD. Tokyo.
7. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999.
8. Akao Yoji. 1995. "Voice of Customer - Basis for Partnerships - As a Viewpoint from QFD. 3rd Quality Summit. 2-4 November. Bangalore.
9. Akao Yoji ed. 1990. Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. (Translated by Glenn H. Mazur) Productivity Press, Cambridge MA.
10. Ohfuji T. (1995). Personal notes from the Second North American Quality Function Deployment Master Class, QFD Institute, Ann Arbor MI, 24-27 September 1995.
11. Кузьмин А.М., Барышников А.А., Кузьмина Е.А. Функциональный анализ: выявление, определение и классификация функций // Машиностроитель. - 2001. - № 9.
12. Mizuno S., ed. (1988). Management for Quality Improvement: The 7 New QC Tools, Productivity Press, Inc., Cambridge MA.
13. B. King Better Designs in Half the Time: Implementing QFD Quality Function Deployment in America, GOAL/QPC, Methuen MA, 1989.
14. Ohfuji T. (1995). Personal notes from the Second North American Quality Function Deployment Master Class, QFD Institute, Ann Arbor MI, 24-27 September 1995.
15. Akao Yoji ed. 1990. Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. (Translated by Glenn H. Mazur) Productivity Press, Cambridge MA.
16. Mizuno, Shigeru and Yoji Akao ed. 1978. Quality Function Deployment: A Company Wide Quality Approach. (in Japanese) JUSE Press.
17. http://www.cfin.ru/
18. http://www.inventech.ru/
[1] Akao Yoji. 1996. "Quality Function Deployment on Total Quality Management and Future Subject. (QFD and TQM Series No. 1" (Japanese) Quality Control. Vol. 47, No. 8. pp. 55-64.
[2] Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
[3] Mizuno, Shigeru and Yoji Akao ed. 1978. Quality Function Deployment: A Company Wide Quality Approach. (in Japanese) JUSE Press.
[4] Akao Yoji, Ohfuji Tadashi, Naoi Tomoyoshi. 1987. "Survey and Reviews on Quality Function Deployment in Japan." Proceedings of the International Conference for Quality Control - 1987. Tokyo: JUSE and IAQ. pp. 171-176.
[5] Yoshizawa Tadashi. 1997. "Origins and Development of Internationalization of QFD." (Japanese) Proceedings of the Sixth Symposium on QFD. Tokyo.
[6]ВсеобщееУправлениекачеством: Учебникдлявузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Подред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
[7]Feigenbaum, ArmandV. 1961. Total Quality Control: Engineering and Management. McGraw-Hill.
[8] Akao Yoji. 1995. "Voice of Customer - Basis for Partnerships - As a Viewpoint from QFD. 3rd Quality Summit. 2-4 November. Bangalore.
[9] Akao Yoji ed. 1990. Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. (Translated by Glenn H. Mazur) Productivity Press, Cambridge MA.
[10] Ohfuji T. (1995). Personal notes from the Second North American Quality Function Deployment Master Class, QFD Institute, Ann Arbor MI, 24-27 September 1995.
[11] Кузьмин А.М., Барышников А.А., Кузьмина Е.А. Функциональный анализ: выявление, определение и классификация функций // Машиностроитель. - 2001. - № 9.
[12] Mizuno S., ed. (1988). Management for Quality Improvement: The 7 New QC Tools, Productivity Press, Inc., Cambridge MA. 41.
[13] B. King Better Designs in Half the Time: Implementing QFD Quality Function Deployment in America, GOAL/QPC, Methuen MA, 1989.
[14] Ohfuji T. (1995). Personal notes from the Second North American Quality Function Deployment Master Class, QFD Institute, Ann Arbor MI, 24-27 September 1995.
[15] Akao Yoji ed. 1990. Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. (Translated by Glenn H. Mazur) Productivity Press, Cambridge MA.
[16] Feigenbaum, Armand V. 1961. Total Quality Control: Engineering and Management. McGraw-Hill.
[17] Mizuno, Shigeru and Yoji Akao ed. 1978. Quality Function Deployment: A Company Wide Quality Approach. (in Japanese) JUSE Press.