Мозговой штурм представляет единство двух моментов: выдвижения идей и их развития. В общем виде процесс генерации складывается из двух важных составляющих: выдвижения идей, показывающих новые направления решения проблемы; выдвижения идей, развивающих уже имеющиеся направления. Гармоничное чередование обеих составляющих позволяет генераторам работать эффективно. Внутреннее содержание происходящего процесса может быть представлено как выдвижение новой идеи, ломающей былое представление о рассматриваемой системе, ее ограничениях, возможностях. Затем следует «привыкание» к этой идее, обдумываются возможности ее применения, разносторонняя реализация заложенного в ней принципа. Важную роль в управлении этим процессом играет ведущий (именно он, контролируя происходящее, может и должен регулировать соотношение между новыми и развивающими идеями).
Идеи, выдвинутые на этапе генерации, оформляются в протоколе, в котором происходит их первичная расшифровка. Она состоит в расширенном описании высказываний участников, придании им правильной законченной формы. На этом этап генерации завершается.
Таким образом, процесс принятия группового решения в мозговой атаке делится на две части: на первом этапе участники дискуссии предлагают любые, пусть даже самые авантюрные и невероятные варианты решения, которые на данной стадии не подвергаются критике. Такой подход – одна из основ штурма, согласно которой идеация более продуктивна, если критика исключается. Отличительными чертами «брейнстоминга» являются быстрота и краткость излагаемых предложений. Стремительность мозговой атаки не только «заводит» участников и заставляет их думать активнее и продуктивнее, но и приносит им после окончания обсуждения чувство удовлетворения от проделанной работы, в то время как неторопливые совещания, о которых речь уже шла выше, обычно оставляют у людей ощущение зря потраченного времени.
2.3 Оценка идеи
После того как группа наработала достаточно большое число возможных решений поставленной задачи, в условиях цейтнота, эксперты могут приступать к критике. Однако если есть определенный запас времени, лучше перенести вторую часть мозговой атаки на следующий день: это позволит участникам не только отдохнуть, но и обдумать высказанные идеи. За несколько часов перед началом этапа критики ведущий обзванивает всех членов группы и спрашивает, не появилось ли у них каких-либо новых решений, которые также заносятся в общий список. Можно отпечатать список всех высказанных на первом этапе идей, оставив в конце место для добавлений, и доставить его каждому участнику брейнстоминга, а затем, когда члены группы внесут новые предложения, собрать все розданные листы и передать их ведущему. Однако такая процедура требует много времени и связана с дополнительными неудобствами, если, конечно, эксперты не живут в одной гостинице. Ведущий должен также проанализировать все выработанные решения, отбросив возможные повторы, и разбить их на группы по принципу схожести. После этого эксперты собираются вновь, и начинается второй этап, во время которого каждая идея будет проверена на прочность. Все предложения детально разбираются и проходят сквозь горнило критики. Решения, прошедшие это испытание, идут в актив группы, а явно провальные варианты отвергаются. Результатом становится большое число реализуемых на практике идей, наиболее удачные из которых находят отражения в итоговом документе [9, с. 134].
Ряд авторов предлагает поручить критику группе, не принимавшей участия в генерации идей, что должно увеличить объективность оценок, так как в этом случае, критикуя не свои идеи, эксперты будут более беспристрастны и объективны. Справедливость такого утверждения трудно оспаривать, но стоит учесть, что это вдвое увеличит число людей, участвующих в принятии решений. Поэтому к такому варианту можно и не прибегать, если существует уверенность в профессионализме участников экспертизы – ведь способность критически посмотреть на собственные творения во многом определяет уровень профессионального мастерства, что особенно важно в столь трудной и ответственной сфере, как политический анализ.
Для оценки идеи должны быть подготовлены и обработаны определенным образом.
1. Необходимо выявить уровни обобщения, на которых будет производиться оценка. Желательно иметь два уровня обобщения. При большом числе уровней процедура оценки становится громоздкой. Возможные уровни обобщения:
– формулировки первичной цели и целей-альтернатив;
– обобщенные (функциональные) принципы достижения цели;
– структурные принципы реализации функции;
– физические принципы реализации структуры;
– технические устройства, осуществляющие физический принцип.
В качестве выделенных уровней описания идей при их оценке могут быть взяты, например, следующие:
а) уровень обобщенных принципов (направлений) достижения цели;
б) уровень технических средств, позволяющих реализовать принцип.
2. Идеи должны быть приведены к выделенным (назначенным) уровням обобщения.
3. Идеи следует проклассифицировать на базе уровней более высокого ранга.
4. Экспертам (аналитикам) необходимо договориться о едином наборе критериев для сравнения идей каждого уровня и оценки их значимости.
Собственно оценку начинают с идей наивысшего уровня. Рассматривают и сравнивают направления решения задачи. Из их совокупности выявляют наиболее перспективные. В дальнейшем рассматривают идеи низшего ранга, относящиеся к данному направлению.
Таким образом, при проведении реальных штурмов на предприятиях ведущий, как правило, самостоятельно выполняет работу по обобщению идей, рассматривая аналитиков как экспертов, в чьи функции входит обоснование применения сформулированной обобщенной идеи в конкретных условиях.
Заключение
Метод «мозговой атаки» – коллективное обсуждение проблем при полной свободе выдвижения проектов решения, в том числе иррациональных. Дельфи – метод – метод экспертных оценок, основанный на предположении, что обобщенная оценка экспертов будет иметь наименьшую дисперсию, а медианное значение индивидуальных оценок стремится к фактическому значению прогнозируемого показателя.
Выделяют 3 основных правила для успешного сеанса мозгового штурма:
Нужно поощрять участников придумать как можно больше идей, какими бы странными они ни казались (нет плохих идей).
Не следует представлять никакие суждения о какой-либо идее до завершения сеанса. Будь она негативная или позитивная.
Нужно поощрять участников улучшать идеи других, создавая маловероятные комбинации и непредвиденные сценарии.
Некоторые советы для успешного сеанса Мозгового штурма: используйте опытного посредника; привлекайте не более чем 8–10 человек во время одного сеанса. По завершении сеанса «Мозгового штурма» обсудите стадии необходимые для того, чтобы внедрить идеи. Проследите чтобы никто не критиковал или оценивал идеи во время сеанса. Критика вводит элемент риска для членов группы, предлагающих идеи. Это подавляет творчество и нарушает атмосферу эффективного сеанса Мозгового штурма. Поощряйте конструктивное некритическое взаимодействие среди членов группы. Попытайтесь чтобы каждый, включая самых неактивных членов группы, внес вклад в развитие идей. Позвольте участникам создать непринужденную. Поощряйте креативность. Поощряйте людей к развитию идей других участников или использованию других идей для создания новых.
Таким образом, «Мозговой штурм» – наиболее эффективный способ произвести множество идей за короткий период. Групповые процессы также эффективны для оценки текущих идей. Однако (яркие) личности, как считается, более успешны в создании оригинальных и качественных идей.
Библиографический список
1. Белотелов Н.В. Сложность. Математическое моделирование. Гуманитарный анализ. Исследование исторических, военных, социально-экономических и политических процессов/ Н.В. Белотелов, Ю.И. Бродский, Ю.Н. Павловский. – М.: Либроком, 2009. – 320 с.
2. Вертакова Ю.В. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебное пособие/ Ю.В. Вертакова, О.В. Согачева. – М.: КноРус, 2009. – 336 с.
3. Глухов В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2008. 608 с.
4. Данчул А. Исследование социально-экономических и политических процессов: пособие / А. Данчул. – М.: РАГС, 2009. – 228 с.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. – Ростов-на/Д.: Феникс, 2010. – 352 с.
6. Лавриненко В.Н. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебное пособие/ В.Н. Лавриненко, Л.М. Путилова. – М.: Инфра-М, 2010. – 208 с.
7. Менеджмент: учебник / Под ред. Ю. Кузнецова. – СПб.: Экономика, 2010. – 504 с.
8. Рой О.М. Исследование социально-экономических и политических процессов/ О.М. Рой, А.М. Киселева. – М.: Питер, 2007. – 240 с.
9. Тавокин Е.П. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебник/ Е.П. Тавокин. – М.: Инфра-М, 2010. – 224 с.
10. Тележников В.И. Менеджмент: учебник / В.И. Тележников. – М.: ГЭУ, 2008. – 512 с.