Организация работы оздоровительно-спортивного клуба (стр. 2 из 2)
4. Коммуникации между руководителем и рабочей группой – позволяет руководителю повысить эффективность действий группы. Каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела.
5. Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Поскольку по каналам слухов информация передается на много быстрее, чем по каналам формального сообщения.
В работе данного объекта нужно использовать коммуникацию по восходящей.
6.Аттестация и обучение персонала
При определении содержания, форм и методов обучения следует в первую очередь исходить из потребности организации в приобретении ее персоналом новых знаний и навыков необходимых для эффективной профессиональной деятельности, для успешного достижения целей организации. Ниже рассмотрим факторы, оказывающие влияние на выбор содержания, форм и методов обучения.
Аттестация - этооценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных или опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда. Оценка аккумулирует результаты работы конкретного сотрудника за конкретный период.
Оценка персонала — это процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию для принятиядальнейших управленческих решений.
Проведение аттестации предполагает четкую последовательность действий:
Аттестация проходит одновременно по трем направлениям — оценка деятельности, оценка квалификации, оценка личности.
1. Оценка деятельности включает в себя выполнение должностных обязанностей, выполнение плана работ (сроки, качество), достижение поставленных задач. В организации четко определены должностные обязанности (ясно, с чем сравнивать), есть планграфик работ (фиксируется выполнение заданий), сотрудники имеют четкие задачи. Аттестация проходит быстро и объективно.
2. Оценка квалификации заключается в "экзамене" — работники в письменной форме отвечают на вопросы по специальности. (Возможна и устная форма — необходимо только стандартизовать ее.) Опросник заранее подготовлен и согласован с ведущими специалистами, определено, какой результат "экзамена" приемлем для специалистов различной квалификации.
3. Оценка личности. Организация использует систему Томаса. Система Томаса позволяет оценить основные поведенческие характеристики человека, сопоставить их с поведенческими требованиями к данной должности, оценить взаимоотношения в коллективе.
7. Маркетинговые исследования
1. Маркетинговое исследование – это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.
2.Маркетинговое исследование - процесс, состоящий из пяти этапов.
На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.
Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составление плана выборки (ед. выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью).
Третий этап - сбор информации с помощью вне кабинетных или лабораторных изысканий.
Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.
Пятый этап - представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
- Маркетинговые исследования показывают, что каждый "удержанный" клиент обходится дешевле, чем привлечение нового.
- Сохранение постоянных клиентов возможно лишь в том случае, если уровень их обслуживания постоянно повышается.
8. Реклама
Реклама – это неличная форма коммуникации, осуществляется через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Она нужна для:
- Сбыта
- Для нахождения надежного партнера
- Для благожелательного отношения к фирме
- Побуждение потребителей обращаться к данной организации
- Ускорение товарооборота
- Помощь потребителям в выборе товара и т.д.
Виды рекламы:
·Телевизионная (ролик в рекламном блоке, виртуальная реклама, бегущая строка, теле объявление, спонсорство).
· Радио (ролики, реже "джинса" — "на правах рекламы").
· Печатная (различают рекламу в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).
Из всех видов рекламы, была выбрана реклама в печатном виде, то есть брошюр, объявлений. Так же реклама будет транслироваться на телеканале ТНТ-Соликамск. Реклама будет осуществляться по 3 ролика в день в течение недели. Стоимость ролика 60рублей. Соответственно на рекламу будет потрачено 1260 + печатная реклама 800рублей. В общей сумме 2060рублей.
Реклама данного предприятия расположена в приложении №1
9. Оценка эффективного лидерства
Возможности:
- Создать дополнительные филиалы
- Увеличение заинтересованности работников спортивного клуба с помощью материальной мотивации.
- Расширение спектра услуг
Угрозы:
- Нехватка специалистов
- Большая нагрузка персонала
- Низкое качества товара
- Малая посещаемость
Сильные стороны:
- Высокая квалификация персонала
- Положительно морально – психологический климат
- Большой ассортимент услуг
- Хорошее управление персоналом
Слабые стороны:
- Недостаточная клиентура
- Отсутствие сигнальной кнопки
10. Экономическое обоснование создания организации
Аренда 50кв.м х 600р - 30000р(с учетом электроэнергии и коммунальных платежей)
Оформление документов-2000р
Затраты на заработную плату сотрудников:67 000р
Массажист (2 ед.*12 000) – 24 000
Тренер по йоге, танцам (1 ед.) - 13 000р
Слесарь (1ед.*7 000) – 7 000р
МОП (2 ед.*5 000) – 10 000р
Итого:87 000 рублей
Выручка(за день)= стоимость 1ед. х кол-во проданных
Вдень=80 х 60 =4 800р
Выручка (за месяц) = Вдень*27 рабочих дней
4 800 х 27= 129 600р
Прибыль =Вмесяц– затраты за месяц
П = 129 600-87 000=42 600р
Пч=Прибыль -24%
Пч=42 600 - 24% = 32 376р
Р = Пч/ затраты, где Р - рентабельность
Р =32 376 / 87 000 = 0,37
Произведя расчеты можно сделать вывод, что, имея собственные накопления размером в 100000р., нет большой необходимости брать кредит. А 100 000 тысяч рублей дадут возможность приобретения дополнительного оборудования, т.е. основных тренажёров.
Заключение
В ходе экономических расчетов чистая прибыль в месяц составила -32 376 рублей, этот доход будет являться накопительным. В основном, больших затрат для открытия спортивно-оздоровительного клуба не возникнет, так как основная ставка делается на групповые занятия по 20 человек, длительностью в 1 час. Аза 1 день планируется набрать 4-6 таких групп, а это приблизительно161 880 рублей чистой прибыли за месяц и только по одному направлению из общего ассортимента услуг!
Со временем, количество затрат на закупку тренажеров снизиться, и поэтому исходя из чистой прибыли будет возможность купить или построить собственное здание и расширить охват деятельности данного предприятия.
Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что открытие спортивно-оздоровительного центра "Элегант" будет успешным и эффективным в условиях современной экономики и сферы предоставления услуг.
Список использованной литературы
1. Журналы "Менеджмент", "Управление персоналом" 2003-2007г.г.
2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- М: 2004г
3. Румянцева З.П. Управление организацией. - М. 2001г.
4. www.yandex.ru
Приложение 1
Реклама через рекламный щит
Приложение №2
Линейно-функциональная структура управления
