Что значит «подобрать технологию»?
Это значит разработать новые, приобрести готовые или усовершенствовать существующие методы и средства эффективного выполнения планов, соответствующих финансовым и материальным возможностям объекта, обеспечивающих высокое качество выполнения с минимизированными сроками в реально сложившихся обстоятельствах.
Что значит «подобрать персонал»?
Это значит принять на работу требуемых специалистов, переподготовить или доподготовить уже имеющихся, чтобы они по своей квалификации были способны эффективно, качественно, в полном объеме и в установленные сроки выполнить планы достижения целей объекта.
Что значит «организовать»?
Это значит расставить все необходимое и обеспечить всем все, что потребуется для достижения целей объекта и таким образом, чтобы подобранный персонал по своей квалификации смог эффективно достигать целей объекта (выполнить планы).
Что значит «управлять»?
Это значит заранее принимаемыми мерами, силами и средствами не допустить отклонений, сбоев и неполадок в процесс достижения цели объекта, а если они все же возникли, то заранее подготовленными мерами, силами и средствами устранение их последствий.
Что значит руководить объектом?
Вспомним, в чем отличие между понятиями «руководить» и «управлять». Руководить — более емкое понятие, чем управлять. Руководить — это действия на этапе планомерной подготовки к процессу достижения цели объекта (в исключительных случаях и управление, как оказание помощи службе управления), а управлять — это оперативные действия службы управления по устранению последствий случившихся сбоев и отклонений. Для эффективного руководства с позиций системы главных функций надо:
А. Знать:
1. Суть теории системы главных функций руководства объектом и практику ее применения, как инструмента руководства.
2. Структуру руководства своим объектом и его место в вышестоящей структуре.
3. Основные и сопутствующие цели, стоящие перед объектом.
4. Какое рабочее место на данный момент является критическим; какая функция в нем самая слабая и именно в чем?
5. На каком рабочем месте самая высокая диспропорция и почему?
6. На каком рабочем месте самое худшее информационное обеспечение или хуже, чем у всех, используется информация и почему?
7. На каком рабочем месте хуже всех планируется работа и реализуются планы работ? В чем ошибки?
8. На каком рабочем месте самая отсталая технология либо работник хуже всех выполняет технологические требования? В чем это заключается?
9. На каком рабочем месте наислабейший работник? В чем его недостатки?
10. Какое рабочем месте хуже всех организовано и подготовлено для данной работы? В чем заключается низкая подготовленность?
11. Какое из рабочих мест самое неподготовленное к предотвращению сбоев и неполадок в работе, а также к ликвидации последствий? В чем состоит эта неподготовленность?
Б. Уметь:
1. Инициировать мотивированные цели или уяснять поставленные цели вышестоящим руководителем и организовывать их достижение (выполнение).
2. Создавать модели достижения целей и действовать по ним.
3. Контролировать качественное состояние своего рабочем месте и рабочем месте своих непосредственных подчиненных.
4. Получать полные данные обо всех рабочих местах более низких уровней исключительно и только для анализа качественного состояния рабочего места подразделений при принятии решения.
5. Создавать структуры руководства объектом в соответствии с системой главных функций.
6. Применять инструментальные и математические методы принятия решения и выбора доминирующего направления действий его реализации.
7. Внедрять и пользоваться автоматизированными системами руководства объектом.
8. Создавать независимую (даже от себя) службу экспертов или подготовить своего независимого эксперта по системам руководства.
9. Научиться руководить своими функциональными службами:
— информационной службой, которая обеспечивает полной информацией, необходимой для функционирования объекта;
— службой планирования, которая готовит всю регламентирующую деятельность объекта документацию;
— технологической службой, которая выбирает наиболее эффективные методы и средства реализации, целей объекта (реализации планов);
— службой персонала, которая обеспечивает объект специалистами соответствующей квалификации;
— организационной службой, которая готовит и обеспечивает процесс достижения цели объекта;
— службой управления в объекте, которая поддерживает функциональный процесс в рамках заданных параметров. Сейчас эти службы есть во всяком результативном объекте,
но в виде разрозненных, не объединенных в систему специалистов и подразделений.
Все эти службы должны иметь своих руководителей, которые руководят рабочими местами сотрудников своих коллективов и которые призваны обеспечить службы (а не объект):
— информационную службу информацией, относящейся к деятельности службы (а не объекта);
— службу планирования исходными плановыми, регламентирующими деятельность службы документами;
— технологическую службу методами, средствами, оснащением и оборудованием, необходимыми технологической службе;
— службу персонала укомплектованным персоналом службы;
— организационную службу упорядоченным персоналом службы, снабжением ее всем необходимым;
— службу управления защитой деятельности службы от случайностей.
10. Сосредотачивать свое внимание на эффективном достижении целей функциональными службами, а именно:
— достоверном и своевременном информационном обеспечении;
— своевременном и полном планировании, добиваясь его оптимизации;
— обеспечении выполнения требований технологии процесса и ее совершенствовании;
— подборе квалифицированного персонала и повышении его квалификации;
— полном обеспечении всех рабочих мест всем необходимым для их функционирования;
— предвидении и предотвращении на всех рабочих местах нарушений процессов достижения целей, т.е. недопущении возникновения нарушений. Нельзя даже мысленно допускать, чтобы нарушение произошло. Как только предполагается появление возможности возникновения нарушений - надо срочно действовать. Это не одно и тоже, что профилактика.
11. Начинать свой рабочий день с «разговора» с компьютером, в котором «рабочая модель всего объекта» и автоматизированная система руководства объектом с последними данными качественного состояния структуры руководства.
12. Следовать следующим принципам:
— совершенствовать рабочие места своих подчиненных, а они будут совершенствовать рабочие места своих подчиненных и т.д.;
— заботиться только о рабочих местах своих непосредственных подчиненных (если им будет оказываться непосредственная помощь, а они то же самое сделают на своем уровне — отличные результаты обеспечены);
— сфера руководства — это забота о рабочих местах начальников служб (непосредственных подчиненных).
Ожидаемыми результатами, их «продукцией» в интересах всего объекта будут: полное информационное обеспечение; качественное планирование; эффективные технологии; высококвалифицированный персонал; отличная организация работ; полное недопущение отклонений в процессе достижения цели объекта и готовность к ликвидации их последствий;
— не допускать даже косвенного вмешательства в руководство (отдачу распоряжений) подчиненным моих подчиненных;
— полученная компьютерная информация является указанием к действию в самой «горячей точке» среди моих непосредственных подчиненных;
— всегда иметь информацию для принятия первоочередных и последующих решений;
— не размениваться на мелочи, на решение второстепенных задач;
13. Действовать по алгоритму:
— четко сформулировать цель;
— принять обоснованное решение, в том числе с применением математических и инструментальных методов, компьютерных систем в частности;
— выбрать главное направление действий по реализации принятого решения,
— системно руководить своим объектом
— постоянно заниматься анализом результатов деятельности своего объекта, сравнивать ожидаемые результаты с фактическими, делать выводы (все по циклическому принципу, «с уточнениями»).
Таблица 3
Характеристика черт руководителя
| Эффективный руководитель | Малоэффективный руководитель |
| Применяет в управлении новейшие достижения менеджмента | Работает «по старинке» |
| Считает, что выход из кризиса зависит от него | Для выхода из кризиса ждет помощи от государства |
| Определяет задачи и цели по собственной инициативе | Ждет до тех пор, пока планы и задачи не будут получены от вышестоящего начальства |
| Думает о том, как повысить результативность предприятия | Думает о личном вознаграждении, статусе и впечатлении, которое он производит на других |
| Часто выезжает на места | Остается в кабинете |
| Отправляется туда, где кризис, чтобы помочь справиться с ним | Отвлекает людей, у которых возник кризис, вызывая их на совещание в кабинет |
| Признает свои собственные ошибки | Винит во всем других, начинает расследования, чтобы найти виновных |
| Предпочитает живое общение написанию инструкций | Всегда требует докладов в письменной форме |
| Имеет «спартанский» кабинет или даже вообще никакого кабинета | Имеет роскошный кабинет |
| Терпим к открытому несогласию | Не терпит несогласия |
| Помогает при необходимости выполнить скучную работу | Скучная работа — это ниже его достоинства |
| Доверяет людям | Доверяет только написанным словам и цифрам |
| Эффективный руководитель | Малоэффективный руководитель |
| Делегирует свои полномочия для выполнения заданий, включая важные задачи | Передает для выполнения только малоквалифицированную работу |
| Проводит как можно меньше времени с другими руководителями того же уровня или выше | Проводит много времени со старшим руководством, стараясь польстить |
| Больше напоминает тренера, стремящегося выявить в людях наилучшие качества, его дверь открыта для людей, он занят поиском путей решения проблем | Дает приказы подчиненным и ожидает, пока они не будут выполнены |
| Отдает должное достижениям других | Присваивает себе заслуги других и жалуется на подчиненных |
| Считает допущенные ошибки возможностями для совершенствования | Рассматривает ошибки как личные оскорбления |
Одним из подходов к оценке уровня личной работы руководителя является расчет коэффициента уровня личной работы. Этот коэффициент характеризуется уровнем профессиональной компетенции в бизнесе и менеджменте, стратегическим мышлением, предприимчивостью, организаторскими способностями, работоспособностью, личной организованностью и др.