Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг (стр. 6 из 6)
| N схем | Оценка выполнения работ, оказания услуг | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Инспекционный контроль сертифицированных работ, услуг |
| 1. | Оценка мастерства исполнителя работ и услуг | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Контроль мастерства исполнителя работ и услуг |
| 2. | Оценка процесса выполнения работ и услуг | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Контроль процесса выполнения работ и услуг |
| 3. | Анализ состояния производства | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Контроль состояния производства |
| 4. | Оценка организации (предприятия) | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Контроль соответствия установленным требованиям |
| 5. | Оценка системы качества | Проверка (испытания) результатов работ, услуг | Контроль системы качества |
| 6. | Рассмотрение декларации о соответствии (с документами) | Контроль качества выполнения работ и услуг | |
| 7. | Оценка системы качества | Рассмотрение декларации о соответствии (с документами) | Контроль системы качества |
В системе ГОСТ Р предусмотрен следующий порядок проведения сертификации :
Общероссийский классификатор услуг населения (ОКУН) включает более 80 услуг, относящихся к туристской и экскурсионной деятельности, а также услуги по предоставлению мест проживания. Однако обязательной сертификации подлежат лишь некоторые из них.
| Код ОКУН | Услуга |
| 061200 (061201-061219) | Туристический отдых и путешествия по туристским маршрутам |
| 061300 (061301-061309) | Туристические походы выходного дня |
| 061600 (061601-061605) | Услуги по предоставлению мест проживания |
| 062200 (062201-062211) | Экскурсии |
| 041201-041202 | Услуги гостиниц, мотелей |