Затем начинается обучение руководителей среднего звена, непосредственно связанных с разработкой и внедрением СМК. Причем оно ведется с учетом отношения к СМК высшего руководства предприятия. В зависимости от программы обучения на это отводится время от двух до пяти недель.
Одна из эффективных форм повышения квалификации работников - представительные конференции, на которых обсуждается широкий круг вопросов, связанных с решением проблемы качества.
Обучение персонала в значительной мере связано с пониманием того, какие выгоды получает в результате организация и какие издержки она несет при обучении разных категорий работников.
Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала, выражаются в следующем:
Обучение специалистов позволяет организации более успешно решать проблемы, связанные с новыми направлениями деятельности, и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности (повышение качества и производительности (эффективности) труда персонала, сокращение издержек и снижение себестоимости, снижение травматизма и т.п.);
повышение приверженности персонала своей организации, снижение текучести кадров;
повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов;
обучение специалистов позволяет поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.
Для работника польза от обучения состоит в следующем:
- более высокая удовлетворенность своей работой;
- рост самоуважения;
- рост квалификации, компетентности;
- расширение карьерных перспектив как внутри, так и вне организации.
Обучение персонала связано не только с выгодами. Оно влечет за собой и определенные издержки. Среди издержек, связанных с обучением работников, можно выделить прямые и косвенные издержки. К прямым издержкам могут быть отнесены расходы на оплату преподавателей и вспомогательного персонала, на учебные материалы, аренду помещений. К косвенным издержкам относятся расходы, связанные с необходимостью освобождения сотрудников от работы на период их участия в учебной программе (как правило, с сохранением зарплаты). Кроме того, обучение или повышение квалификации одних работников часто оборачивается дополнительной нагрузкой на других. Этим работникам на какое-то время приходится выполнять не только свою работу, но и работу отсутствующих коллег.
Взаимозаменяемость работников необходима, так как часто приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда в случае отсутствия работника по какой-либо причине (командировке, болезни и т.д.) или после увольнения требуется довольно большой период времени, чтобы найти ему замену, в то время как производство не может останавливаться и ждать. Поэтому необходимо составить матрицы распределения ответственности всех процессов на ОАО «ХХХ» и выявить те сферы, где взаимозаменяемость не обеспечивается и составить планы обучения и переподготовки персонала.
Организации следует разработать результативные и эффективные процессы определения потенциальных источников для закупаемых материалов с целью развития имеющихся поставщиков или партнеров и оценки их способностей поставлять требуемую продукцию, чтобы обеспечивать результативность эффективность процессов закупок в целом.
Для повышения результативности этого процесса были разработаны дополнительные критерии оценки поставщиков.
Таблица 8-Критерии оценки поставщиков
| Наименование критериев оценки | Показатели состояния критериев | Оценка В баллах | Подразделение,осуществляющее оценку | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 1.Состояние обеспечения СМК продукции у поставщика (при необходимости) | 1.1 СМК соответствует отечественным стандартам, что подтверждено соответствующим сертификатом сертификационных органов 1.2 СМК разработана, документирована, внедрена и подготовлена к сертификации 1.3 СМК имеется, но не охватывает весь комплекс документов, предусмотренных МС ИСО 9000 1.4 СМК не документирована | 4 2-3 1 0 | СлК СлК СлК СлК | |
| 2.Цена на продукцию поставщика | 2.1 Приемлемая 2.2 Неприемлемая, но других альтернатив нет 2.3 Неприемлемая 2.4 Предоставление скидок | 4 1-2 0 4 | ОМ ОМ ОМ ОМ | |
| 3.Форма поставки | 3.1 Соответствует договору 3.2 Частично соответствует договору | 4 1 | ОТК ОТК | |
| 4.Реакция поставщика на претензии к качеству его продукции | 4.1 Претензий к качеству продукции поставщика нет 4.2 Меры принимаются по 100% претензий | 4 3 | ОСС ОСС | |
| 5. Соблюдение сроков поставок | 5.1 Сроки поставки соблюдаются полностью 5.2 Имеются единичные случаи срыва сроков поставок 5.3 Сроки поставок не соблюдаются ежемесячно | 4 2-3 0 | ОСС | |
| 6. Первая бесплатная поставка | 6.1 Предоставляется 6.2 Не предоставляется | 4 0 | ОТК ОТК | |
7. Документация | 7.1 Наличие полного комплекта документов 7.2 Наличие только самых необходимых документов | 4 3 | ОСС ОСС ОСС | |
| 8. Ассортимент товара | 8.1 Широкий ассортимент 8.2 Производство единичного вида продукции | 4 2-3 | ОСС ОСС | |
| 9. Эмоциональные требования и профессионализм | 9.1 Вежливость, легкость в общении 9.2 Доверие 9.3 Знание профессиональных тонкостей | 4 4 4 | ОСС ОСС ОСС | |
| 10. Участие в конкурсах, победитель выставок и т.п. | 10.1. Победитель конкурсов 10.2. Участник конкурсов | 4 2 | ОСС ОСС | |
Таблица 9-Категории потенциального поставщика
При проведении «первичной оценки поставщика»
| Сумма баллов | Категория потенциального поставщика | ||
| А | Б | В | |
| 24-32 | + | ||
| 16-24 | + | ||
| Менее 16 | + | ||
При проведении «текущей оценки »
| Сумма баллов | Категория действующего поставщика | ||
| А | Б | В | |
| 32-40 | + | ||
| 24-32 | + | ||
| Менее 24 | + | ||
5 СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ПРОИЗВОДСТВЕ ФИЛЬТРОЭЛЕМЕНТОВ
5.1 Основные принципы и цели стандартизации согласно закону «О техническом регулировании»
Согласно закону «О техническом регулировании» стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
Стандартизация осуществляется с целью повышения уровня безопасности жизни и здоровья граждан в целом. Стандартизация осуществляется с принципами:
добровольного применения стандартов;
недопустимости создания препятствий производству и обращению продукции;
обеспечения условий для единообразного применения стандартов;
недопустимости установления стандартов противоречащих техническим регламентам;
применения международного стандарта как основы для разработки национального.
5.2 Классификация стандартов, нормативных документов, применяемых при производстве продукции
Согласно закону «О техническом регулировании» к документам в области стандартизации относятся следующие документы: национальные стандарты, стандарты организации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации. При производстве фильтроэлементов используются различные виды стандартов. Их можно классифицировать по уровню стандартизации: национальный, межгосударственный, стандарт организации.
Национальный стандарт-это стандарт, принятый национальным органом по стандартизации.
Межгосударственный стандарт-это стандарт, принятый Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации.
Стандарт организации - стандарт, утвержденный организацией.
Также стандарты подразделяются на следующие виды: основополагающие, стандарты на продукцию, на процессы и на методы контроля (испытаний, измерений, анализа). На продукцию разрабатывают: стандарты общих технических условий и стандарты технических условий. Особым видом документации являются технические условия. Технические условия –это нормативно-техническая документация. И в них непосредственно и изложены все требования, предъявляемые к фильтроэлементам. Технические характеристики фильтроэлементов определяются по РД 37.001.622-95-это средний коэффициент пропуска пыли, продолжительность работы до сопротивления 6,85 кПа и сопротивление воздушному потоку.
5.3 Классификация и кодирование фильтроэлементов
Важным средством установления связей между объектами является классификация. Использования классификаторов в современных информационных системах предполагает предварительное кодирование информации. Для кодирования фильтроэлементов используется иерархический метод, т.е. последовательное разделение множества объектов на подчиненные группировки. Также используется последовательный метод кодирования-образование кода классификационной группировки с использованием кодов последовательно расположенных подчиненных группировок, полученных при иерархической классификации. Примером такого кодирования является код продукции ОКП 456623. Код ОКП содержит шесть значащих цифр и одну контрольную цифру (контрольное число). Первые два знака идентифицируют класс продукции; третий — подкласс; четвертый — группу; пятый — подгруппу; шестой — вид продукции. Второй и третий знаки кода ОКП, как правило, разделяются пробелом. Таким образом, первые два знака 45-продукция автомобильной промышленности;