Таблиця 11
Застосування методів менеджменту в ТзОВ «Атошлях»
| Групи методів | Види методів | Приклади використання конкретних методів в організації | Характеристика взаємозв’язку функцій з методами менеджменту в організації | Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
| Економічні | Економічні плани | Підприємство розробляє довго -, середньо - та короткострокові плани діяльності. | планування | Економічні плани взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом, організаційними та розпорядчими способами впливу. |
| Економічні стимули | За певні досягнення працівників, їм надаються премії, надбавки, доплати тощо. | контролювання, мотивування | Взаємодіють з адміністративними методами менеджменту, бюджетом та соціально-психологічними методами менеджменту. | |
| Бюджет | Щорічно бухгалтерія розробляє бюджет організації і погоджує його з директором | планування, контролювання, регулювання, мотивування | Взаємодіють з економічними стимулами, з соціальними планами. | |
| Адміністративні | Організаційні способи впливу | Прийняття статуту підприємства на загальних зборах акціонерів | організування, контролювання | Взаємодіють з розпорядчими та дисциплінарними способами впливу. |
| Розпорядчі способи впливу | Розпорядження директора про нарахування премій працівникам | організування, мотивування, контролювання, регулювання | Взаємодіють з економічними , адміністративними та соціально-психологічними методами. | |
| Дисциплінарні способи впливу | Керівник виносить догану головному бухгалтеру за постійні штрафи податкової інспекції | організування, мотивування, контролювання | Взаємодіють з економічними та моральними стимулами, організаційними та розпорядчими способами впливу. | |
| Соціально-психологічні | Соціальні плани | Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників. | планування, мотивування | Взаємодіють з економічними методами. |
| Моральні стимули | За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки, похвальними грамотами. | мотивування, контролювання | Взаємодіють з адміністративними та економічними методами. | |
| Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі | Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність | організування, контролювання, регулювання | Взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом. | |
| Технологічні | Технологічні документи | Вказівки з використання певного обладнання та оснащення. | організування, контролювання, регулювання | Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами. |
| Конструкторські документи | Ескізи стендів, креслення тощо. | планування, контролювання, регулювання | Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами. |
Розділ 4. РОЗРОБКА МЕТОДІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ
Таблиця 12
Управлінські рішення
| Характеристика управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень | Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації | |
| Види управлінських рішень: За сферою охоплення: загальні рішення | наказ директора про перехід на 7-ми годинний робочий день | ||
| часткові рішення | наказ про економію матеріалів | ||
| За тривалістю дії: перспективні рішення | рішення директора про заміну старих верстатів новими | ||
| поточні рішення | рішення начальника відділу постачання про закупівлю матеріалів при виявленні їх недостачі | Компетентні працівники, інформаційне забезпечення, швидкість документообігу, високий автоматизації робочих місць, трудова дисципліна, стабільність кадрів, хороші умови праці. | |
| За рівнем прийняття: рішення на вищому рівні управління | рішення по підписання договору з іноземним клієнтом | ||
| рішення на середньому рівні управління | рішення про рекламну кампанію | ||
| рішення на нижчому рівні управління | рішення про підвищення ефективності праці | ||
| За характером вирішуваних організацією завдань: організаційні запрограмовані рішення | рішення про нарахування заробітної плати працівникам | ||
| організаційні незапрограмовані рішення | рішення про відмову купівлі партії матеріалів через недостачу коштів | ||
| компромісні рішення | рішення про відмову від рекламної кампанії і спрямування коштів на купівлю нового обладнання | ||
| За способом обґрунтування: інтуїтивні рішення | рішення директора запросити програміста для ремонту верстатів, що вийшли з ладу | ||
| рішення, які базуються на судженнях | рішення начальника відділу постачання про купівлю додаткової кількості матеріалів на основі інформації про підвищення цін (за декілька днів) на них | ||
| раціональні рішення | рішення про комп’ютеризацію усіх відділів підприємства | ||
| За способом прийняття: одноособові рішення | рішення директора про звільнення працівника у зв’язку з великою кількістю необґрунтованих прогулів | ||
| колегіальні рішення | пропозиція заступника з економіки про надання знижки постійним клієнтам у зв’язку зі зниженням конкурентоспроможності. Рішення приймає директор на основі інформації, отриманої від головного бухгалтера. | ||
| колективні рішення | рішення трудового колективу про затвердження статуту підприємства. | ||
| За характером: економічні рішення | рішення головного бухгалтера про перерозподіл бюджету | ||
| технологічні рішення | рішення директора про купівлю 5 верстатів | ||
| соціально-психологічні рішення | рішення директора про надання путівок в Крим усім працівникам підприємства | ||
| адміністративні рішення | рішення директора про заміну заступника з виробництва | ||
| Умови прийняття управлінських рішень: право прийняття | заступник з економіки має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії | ||
| повноваження | заступник з виробництва не має права приймати рішення про розформування відділу кадрів, таке рішення приймає лише директор | ||
| обов’язковість | при звільненні одного або кількох працівників начальник цього відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам | ||
| компетентність | директор правильно прийняв рішення про зміну постачальника | ||
| відповідальність | якщо заступник директора з реклами прийняв помилкове рішення ,то до нього можна застосувати штрафні санкції | ||
| Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень: особисті якості менеджера | менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією | ||
| поведінка менеджера | якщо менеджер попросив виконати певне рішення, то працівник виконає його якісно | ||
| середовище прийняття рішень: визначеність | якщо начальник відділу постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певні матеріали, то він вибере цього постачальника, що зменшить видатки підприємства | ||
| ризик | якщо директору не відомо, на які послуги буде великий попит, то вибрати йому допоможе прискіпливий аналіз | ||
| невизначеність | якщо директору невідомий в майбутньому попит на певні види послуг, то він вибере ті послуги, попит на які в минулому був високий | ||
| інформаційні обмеження | якщо начальнику відділу постачання не відомо про певний матеріал він не прийме рішення про його купівлю | ||
| взаємозалежність рішень | директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп’ютера, визначає того хто на ньому буде працювати | ||
| очікування можливих негативних наслідків | якщо дослідження показали ,що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте | ||
| можливість застосування сучасних технічних засобів | якщо для створення стендів можна використати певні технічні засоби, то начальник виробничого підрозділу прийме рішення про їх використання | ||
| наявність ефективних комунікацій | начальник відділу постачання прийняв рішення про закупівлю нового устаткування | ||
| відповідність структури управління цілям та місії організації | якщо начальник певного відділу або директор приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати | ||
| Підходи до оптимізації управлінських рішень: науковий метод | у відділі постачання постійно збирається і аналізується інформація про ціни на певні матеріали, до цього залучають внутрішній інформаційний відділ . На основі зібраної і проаналізованої інформації приймаються рішення про купівлю певних матеріалів | ||
| системна орієнтація | на основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про проведення рекламної кампанії | ||
| моделювання | створення нової моделі упаковки цементу | ||
Процеси вироблення управліньських рішень у ТзОВ «Автошлях» з метою подолання наявних проблем наведено в додатках Г ,Д,Е.