Менеджмент организации (стр. 6 из 6)

Ситуация имеет средний уровень изменений, работа требует специальных знаний, но работники имеют низкий уровень мотивации к труду.

45.Либеральный стиль – делегирование ответственности в пользу коллектива, предоставление возможности работникам самим принимать решения, коммуникации как по вертикале, так и по горизонтали.

- Сильная сторона – работа ведется без вмешательства руководства, при высоком уровне мотивации к

труду.

- Слабая сторона – замедление темпов работы, но при определенных условиях потеря направления

деятельности.

Работа творческая, ситуация имеет высокий уровень неопределенности. Работники высоко квалифицированы и мотивированны.

47.Объектная структура. Характеристика и область применения.

Работы делятся по продукту, клиенту и местоположению. Как дирекция, так и каждый продукт направления имеет функциональный принцип построения работ.

Данная структура позволила ответить на вопрос: каким является уровень рентабельности каждого вида деятельности. У руководителя продуктовых направлений и работников появилась дополнительная мотивация в качественном выполнении работ. У руководства появилась возможность оценить перспективы деятельности каждого направления и для каждого направления разработать собственную стратегию развития. Эта структура способна адекватно реагировать на рыночную ситуацию, она легко трансформируется в структуру холдинга.

Недостатки структуры:

· Дефицит в специалистах

· Возникает обособленность продуктовых направлений и групповой эгоизм (теряется идентификация с предприятием)

· Снижается компетенция высшего руководства по каждому из реализуемых направлений

· Распыление ресурсов

48.Проектная структура. Характеристика и область применения.

Появление этой структуры - это реакция на необходимость удовлетворения специфичных, индивидуальных потребностей рынка, которые не целесообразно удовлетворять с помощью других организационных структур имеющих достаточно постоянную основу.

Данный тип структуры объединяет достоинства объектной и функциональной структуры, а именно нацеленность на удовлетворение различных потребностей при высоком функционировании качества. При этом исчезли недостатки этих структур:

1. невозможность получить высокое качество по разным продуктам (объектная структура)

2. Невозможность обслуживания разных рынков (функциональная структура)

Плюсы такой структуры:

При такой организации каждый работник получает больше возможностей для профессионального роста, благодаря работе над разными проектами.

Структура обеспечивает минимум затрат она создает мотивацию в получении высококачественного продукта и получения прибыли.

Данная структура мобильна и адаптивна по отношению к внешним и внутренним условиям.

Недостатки такой структуры:

В данной структуре нарушен принцип единоначалия

Каждый руководитель группы имеет двух руководителей:

- проектный руководитель отвечает за результативность работы

- функциональный руководитель за ее качество

При такой организации искусственно создана конфликтная ситуация между функциональным и проектным руководителем, разрешение этой ситуации возложена на директора

Велика вероятность анархии со стороны исполнителей, которая обусловлена двумя подчинениями. Такие структуры имеют большую вероятность распада в кризисной ситуации

Снижается производительность процессов для высшего руководства

В задачу высшего руководства входит:

- умение сдерживать конфликты между руководителем проекта и функционального направления, которое проповедуют организация и высшее руководство.

49.Типы отношений между людьми в организации и их связь со структурой.

Механистический		Органический
Линейно-функциональная	Объектная		проектная
Корпоративная		индивидуалистическая

Ориентация организации на интересы работника

С одной стороны у каждого человека существует достаточно устойчивый шаблон поведения. Психологи считали, что он является неизменным в разных ситуациях

С другой стороны, практика и исследования показали, что поведение человека в организации - это функция трех величин:

1. Его личные характеристики

2. Тип поведения группы, в которой работает человек

3. Тип поведения у руководителя группы

Для получения желанного результата целесообразно создавать на каждом рабочем месте такие условия труда, которые будут максимально соответствовать шаблону поведения конкретного работника.

Организация или руководители должны отбирать для выполнения конкретной работы таких людей, чей тип поведения будет максимально соответствовать желанному поведению группы в целом и стилю поведения руководителя

50. Способы обмена информацией.

Информация - основной элемент управления. Она должна быть своевременной, достоверной и дешевой.

Качество управленческого решения определяется своевременностью, достоверностью и объемом получаемой информации.

Реализация решения зависит от того, как передана информация, что она содержит, как ее воспринимает получатель.

Руководитель должен знать способы передачи информации, типы коммуникативных сетей, организацию процессов коммуникации, стили общения.

Процесс коммуникации включает:

· Сбор информации

· Ее передачу

· Анализ

· Получение обратного сигнала

На качество передаваемой информации влияют:

· Условия, в которых осуществляется передача информации

· Способности передавать и получать информацию

· Степень адекватности восприятия информации

Коммуникация включает в себя саму информацию и способ передачи, чтобы акт коммуникации состоялся люди должны понимать друг друга, т.е иметь общий набор коммуникативных символов.

На богатство передаваемой информации в первую очередь влияет способ ее передачи

Способы передачи информации по степени уменьшения богатства информации:

· Личная беседа

· Телефонный разговор

· Личное письмо

· Служебное письмо

· Статистические данные

Выбор способа общения выбирается для конкретной ситуации

51. Процесс коммуникации.

Информация - основной элемент управления. Она должна быть своевременной, достоверной и дешевой.

Процесс коммуникации включает:

· Сбор информации

· Ее передачу

· Анализ

· Получение обратного сигнала

На качество передаваемой информации влияют:

· Условия, в которых осуществляется передача информации

· Способности передавать и получать информацию

· Степень адекватности восприятия информации

Процесс передачи информации

Отправитель (тот, кто передает информацию) формулирует сообщение (что и почему), выбирает способ передачи (как?), передача-получение информации (процесс вышел из под контроля?), получение информации (что и как получил?), восприятие информации (как воспринял?), получатель (кому информация предназначалась), обратная связь.

Чем больше различий между тем, что передавалось и тем что получили, тем ниже процесс коммуникации.

Типы коммуникационных связей.

Коммуникационная сеть - совокупность связей между структурными подразделениями и рабочими местами в организации.

Информационные потоки могут быть вертикальным: от начальника к подчиненным; диагональными от начальника одного отдела к подчиненному другого отдела; и горизонтальная связь – связь между людьми на одном уровне иерархии.

Реальная структура организации определяется направлением коммуникационных потоков (сети). Это означает, что она может соответствовать принципу разделения труда в организации и тогда процесс управления будет эффективным.

Если коммуникационная сеть и информационные потоки не соответствуют принципу разделения труда, то затраты на управления будут расти, а эффективность решений падать.

Различают 2 крайних типа коммуникационных сетей:

· Централизованная коммуникационная сеть

· Всеканальная коммуникационная сеть

52.Основные элементы, оказывающие влияние на эффективность инф. Процесса.

На качество передаваемой информации влияют:

· Условия, в которых осуществляется передача информации

· Способности передавать и получать информацию

· Степень адекватности восприятия информации