Менеджмент организации (стр. 35 из 36)

Первый подход - моделировании зависимостей между факторами, формирующими полностью или частично параметры внешней среды, с целью сокращения неопределенности в изменении состояний внешней среды.

Второй подход - по внутренним закономерностям развития внешней среды прогнозировать закономерности, которые будут действовать в будущем.

Понятие внешней среды.

Внешняя среда состоит из подпространства управляемых факторов (альтернатив), и подпространства неуправляемых факторов.

Пассивная и активная внешняя среда.

Пассивная внешняя среда - характеризуется некоторым распределением вероятности возникновения ее отдельных состояний.

Активная внешняя среда - оказывает противодействие действиям субъектам управления.

Градация уровня неопределенности состояний внешней среды.

Полное отсутствие информации о вероятностях реализации отдельных состояний внешней среды - получаем наивысший уровень неопределенности (равновероятность всех состояний).

Уточнение распределения вероятности реализации отдельных состояний внешней среды - получаем пониженный уровень неопределенности (принятие решений в условиях риска).

6.

Понятие о стратегиях разработки решений в условиях неопределенности

и риска:

понятие альтернатив действия и требования к выбору их совокупности;

управленческая задача в условиях неопределенности;

управленческая задача в условиях риска.

Понятия альтернатив действия и требования к выбору их совокупности:

взаимоисключаемость альтернатив означает, что использование для достижения цели одной из них исключает возможность параллельного применения всех других, т.е. выбор стратегии достижения цели должен быть однозначным;

описание альтернатив в одинаковых условиях их реализации (ресурсных, временных и т.д.);

полнота совокупности альтернатив означает, что при определении данной совокупности субъектом управления учтено все возможные варианты действий.

Требования к выбору их совокупности:

определить затраты на реализацию альтернатив;

задавать приемлемые сроки реализации;

учитывать последовательность процесса управления;

соответствовать всем известным организациям и т.д.

Управленческая задача в условиях неопределенности - возникает тогда, когда для оценки состояния внешней среды используется сформулированная руководителем гипотеза о поведении среды, по отношению к каждой из альтернативных стратегий его деятельности, позволяющая дать единую оценку для них.

Управленческая задача в условиях риска - возникает тогда, когда полной неопределенности нет, и для каждого возможного состояния внешней среды известна вероятность его наступления.

7.

Проблемы сотрудничества субъектов управления в процессе разработки и

реализации решений:

понятие продукта сотрудничества;

понятие о саморегулировании деятельности субъектов управления в

условиях взаимовыгодного сотрудничества;

схема формирования продукта сотрудничества по иерархическим

ступеням сотрудничества.

Понятие продукта сотрудничества. Продукт сотрудничества - это совокупность отдельных компонентов, которые, в свою очередь, могут являться продуктом сотрудничества субъектов более низкого уровня.

Понятие о саморегулировании деятельности. Саморегулирование - полная адаптация деятельности субъектов к сложившимся условиям и согласование их частных действий между собой для нахождения оптимального режима функционирования.

Схема формирования продукта сотрудничества.

Анализ схемы выявляет определенную группу субъектов, сотрудничающих для создания соответствующего компонента продукта на каждом иерархическом уровне сотрудничества. Это возможно только в условиях сбалансированности прав и обязанностей субъектов управления. Если нет обязанностей, то не должно быть и прав, и наоборот.

(Новые).

Решения в системе управления и роль решения в деятельности менеджера.

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, (планирование, организации, координация, контроль и т.д.). В процессе разработки управленческих решений участвуют: специалисты, эксперты, консультанты. Принимаю решения люди, наделенные соответствующими полномочиями, их называют субъектами решений.

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящих к какому-либо выводу или необходимым действиям.

На разработку и реализацию решений влияют множество факторов. Схема 1.

Управленческое решение - результат коллективного творчества труда. Носит специально-общественный характер.

Области решений.

1. Техническая система - включает в себя технологическое оборудование, компьютеры и т.д. Набор решений в технической системе органичен, и их последствия определены заранее. Решение выполняется в строго определенном порядке.

2. Биологическая система - включает в себя флору и фауну планеты, в т. ч. человеческий организм. Набор решений в этой система ограничен из-за медленного эволюционированного развития. Здесь вырабатываются несколько альтернатив, и выбирается лучшая.

3. Социальная система - характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов (семья). Набор решений довольно большой. Главным объектом управления является человек как личность.

Социальная система может включать в себя биологическую и техническую, а а биологическая техническую.

Глобализация мышления при разработки управленческих решений.

Перед тем как начать производственный процесс руководитель должен сформулировать его модель (цель деятельности, имеющиеся ресурсы и т.д.). Признаком хорошего управленческого решения является минимум обращений подчиненных к руководителю за разъяснениями и помощью.

Каждое решение, реализованное в компании, так или иначе, оказывает влияние на другие компании. Это вызвало следующие требования к руководителю:

1. Глобальное видение проблемы на уровне нескольких компаний.

2. Новые стратегические концепции по выходу на мировой уровень конкуренции.

3. Способность к выявлению потребностей человека.

4. Способность нового аналитического мышления, в т. ч. способность выявить ведущие рынки.

Сущность и содержание управленческого решения.

Управленческим - называется решения принятые в социальной системе и направленные на:

стратегическое планирование;

управление управленческой деятельностью;

управление человеческими ресурсами и т.д.

Управленческое решение рассматривается в 2-х основных значениях:

как процесс - это поиск, группировка и анализ поступающей информации;

как явление - это план мероприятий, устное или письменное распоряжение.

Сущность управленческих решений. Каждое управленческое решение затрагивает: экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компаний.

Экономическая сущность управленческих решений - заключается в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуется финансовые и другие затраты. Каждое решение имеет реальную стоимость.

Организационная сущность - состоит в том, что к работе привлекается персонал компании, для эффективной работы нужно разработать инструкции и положения, наделить работников правами и ответственностью.

Социальная сущность - заложена в механизм управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека.

Правовая сущность - это соблюдение законодательных актов, международных обязательств.

Технологическая сущность - проявляется в обеспечение персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Обобщенная схема процесса разработки управленческих решений.

1 - решение, направленное на изменение целей;

2 - решение, направленное на изменение ситуации.

В основе схемы лежит блок глобальной цели управления - это максимальное удовлетворение решения потребностей и интересов человека.

В рамках этой цели формируются технократические и социальные цели управления.

К технократическим относятся - технические, технологические.

К социальным относятся - достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды и т.д.

Конкретная ситуация - реальное положение дел.

Группа проблем сводится к обобщенной проблеме, является индикатором эффективности реализуемых решений.

Проблемы и критерии их оценки. Выделяют три группы проблем:

1. С полностью управляемыми параметрами.

2. С частично управляемыми параметрами (от 40 до 80%).

3. С неуправляемыми параметрами (крах рубля).

Деление проблем на группы помогает выбрать оптимальный способ поиска путей их решения.

Формы разработки и реализации управленческих решений.

Формы разработки:

Различают: указ, закон, приказ, распоряжение, указания, акты, протокол, договор, соглашение контракт, акцепт.

Указ - решение главы государства.

Закон - решение государственной власти.

Акт - решение государственных и общественных организаций.

Приказ - решение руководителя в организации.

Формы реализации:

Деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение и т.д.

Концептуальная модель организации.

Для реализации поставленной цели руководитель решает множество задач. Эти задачи группируются в округ условий сфер деятельности. Эти сферы деятельности называются объектами управления, а руководители субъектами управления.

Объекты управления в концептуальной модели организации: