5 – явный лидер в отрасли;
4 – выше среднего уровня, показатели стабильные;
3 – средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам;
2 – ухудшение показателей;
1 – кризисное положение
Подсчитав общее количество баллов можно сделать вывод, что в целом пансионат «Мосэнерго» является самым конкурентоспособным на исследуемом рынке, он набрал 72 балла. «Ивушка» и «Белые ночи» при подсчете баллов набрали соответственно 67 и 68 баллов, тем самым они находятся в примерно одинаковом конкурентном положении. Пансионат «Лучезарный» набрал 57 баллов, что говорит о его наименее выгодном конкурентном положении на исследуемом рынке.
Таблица 3
Анализ сильных и слабых сторон деятельности ОАО «Лучезарный» в конкурентном окружении
| Показатели маркетинга | кризисное положение | ухудшение показателей | средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам | выше среднего уровня, показатели стабильные | явный лидер в отрасли |
| 1. Доля рынка сбыта, контролируемая турпредприятием | + | ||||
| 2. Репутация предприятия и его услуг на рынке | + | ||||
| 3.Престиж торговой марки | + | ||||
| 4. Расходы по сбыту туруслуг | + | ||||
| 5. Уровень сервиса | + | ||||
| 6. Оргтехнические средства для сбыта туруслуг | + | ||||
| 7. Служба продаж, персонал (опыт, квалификация) | + | ||||
| 8. Уровень цен на туруслуги | + | ||||
| 9. Среднегодовое количество туристов | + | ||||
| 10. Качество поступающей информации о рынке (виды исследований) | + |
Проанализировав сильные и слабые стороны ОАО «Лучезарный» в конкурентном окружении можно сделать вывод, что пансионат имеет
- выгодное месторасположение,
- постоянных клиентов,
- лечебно – оздоровительный детский центр,
Это основные положительные моменты в деятельности предприятия. В тоже время у пансионата есть серьезные проблемы, которые необходимо решать:
- отсутствие высококвалифицированных молодых специалистов
- слабая оснащенность оборудованием
- отсутствие согласованности действий при принятии решений
- отсутствие грамотной сбытовой политики
- отсутствие денежных средств на реконструкцию номерного фонда
- слабая оснащенность оргтехническими средствами
Пансионату «Лучезарный» необходимо сформировать четкую сбытовую политику, используя, как можно больше каналов сбыта, скоординировать действия всех подразделений предприятия, привлечь молодых высококвалифицированных специалистов и за счет всего этого привлечь новых и удержать постоянных клиентов.
Сложные экономические условия и острая конкурентная борьба между пансионатами предъявляют к современным руководителям новые требования в осуществлении кодровой политики организаций,в умении организовать,сплотить,мобилизовать и вдохновить коллектив на эффективную работу.Формирование эффективно работающей команды-это одно из решающих факторов увеличения конкурентоспособности пансионата,его адаптивности и эффективности производства туристского продукта в условиях рынка.
Эффективную конкурентную борьбу пансионату необходимо вести по следующим направлениям:
- снижение себестоимости туристских услуг при поддержании высокого уровня сервиса
-установление льготного курса в пользу иностранных туристов
-разработка оригинальных туристских услуг,сохранение надёжной клиентуры
-борьба с колебанием объёма потребителей в связи с сезонностью туризма
-внедрение современных методов обслуживание клиентов
В связи с развитием технических инноваций и глобализации туристского бизнеса руководству пансионата для достижения и удержания конкурентных приемуществ над другими конкурентами необходимо обязательно учитывать особенности современного этапа развития общества.
Заключение
В первой главе работы мы определили понятие менеджмента как науку об управлении человеческими отношениями в процессе производства,рассмотрели история менеджмента с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на разных этапах его развития. Выявили,что качество и эффективность управленческой деятельности во многом зависят от применяемых методов менеджмента (иначе говоря, методов управления), от степени их соответствия объекту управления, складывающейся управленческой ситуации, характера решаемых проблем. Процесс управления деятельностью организации находит свое выражение в реализации определенных функций управления - направлениях управленческой деятельности, позволяющих в совокупности осуществлять управляющее воздействие и создавать необходимые условия для решения задач организации.
Во второй главе работы мы определили понятие конкуренции как форму соперничества производителей за редкие экономические блага.Рассмотрели различные виды толкования термина конкуренции в экономической науке.Выявили отдельные типы рынков в зависимости от вида конкуренции господствующей на них.Выделили положительные и отрицательные свойства конкуренции.
В третьей главе работы была проанализирована реализация функций менеджмента(планирование,организация,мотивация,контроль) на примере пансионата «Лучезарный» г.Сочи,а так же дана оценка его конкурентоспособности по сравнению с соседствующими туристскими предприятиями.
Таким образом,на рубеже веков,когда заканчивается эпоха экономических и политических реформ,перед российской экономикой в целом и перед каждой коммерческой фирмой,предприятием и организацией встают новые вопросы выживания в конкурентной среде.Данная ситуация характеризуется усилением международной конкуренцией,обострением внутрироссийской конкурентной борьбы,ростом потребительских требований к выпускаемым товарам и оказываемым услугам,необходимостью использования новых,более эффективных методов управления.
Список литературы
1.А з о е в В. «Конкуренция:анализ,стратегия и практика» -М. 1996г.
2.Г р и ц а й М.А «Практикум по организации туристской деятельности» Омск 2002г.
3.Е ф р е м о в Е.В «Семь граней современного менеджмента»// Менеджмент в России и за рубежом. № 1, 1997
4.Ж у к о в Л.И., Горшков В.В. «Справочное пособие по труду и заработной плате».1990г
5.К а м а е в В.Д «Экономическая теория»-М,1997 г.
6.К и р ц н е р И.»Конкуренция и предпринимательство» -М.2001
7.К о з ы р е в И.В «Менеджмент туризма.Экономика туризма» -М.2004г.
8.К о х н о В.А. «Менеджмент» - М, 1993г
9.К у з н е ц о в Ю.В. «Проблемы теории и практики менеджмента».-СПБ 1994г..
10.М е с к о н М,и др., “Основы менеджмента”, - М., 1995 г
11.О д и н ц ов А.А «Менеджмент организации». - М.: 2004 г.
12.«Основные направления Концепции реформирования заработной платы» // Человек и труд. – 1999г. - № 1.
13.Х а с а н о в Р. «Стратегии конкуренции:анализ и практика» -Омск 1999г.
14.Ю д а н о в А.Ю « Конкуренция» -М.1998г.
[i] А.А. Одинцов «Менеджмент организации». Издательство «Экзамен. - М.: 2004 г. – С. 183-184