Рассмотренная в работе фирма ООО «Анис», занимающаяся производством минеральной воды, выявила в своей работе неудовлетворительное функционирование системы управления.
Руководству предприятия в сложившейся ситуации необходимо принимать срочные меры по поднятию морального духа и материальной заинтересованности работников в своей работе. Для успешного функционирования руководству необходимо создать отдел маркетинга и планирования.
На мой взгляд, в ходе данной курсовой работы были достигнуты цели, поставленные в начале данного исследования.
1. Бороненкова С.А. Управленческий анализ. – М.: Финансы и статистика, 2003 г.
2. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2001 г.
3. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятий. Методы оценки. – М.: ИКП «ДИС», 1999 г.
4. Экономика предприятия. Под редакцией Н.А. Сафронова – М.: Юрист, 1999.
5. Методические рекомендации к исследованию систем управления организацией. А.П. Романов, 2002 г.
6. Жариков В.Д. Патеев Б.А. Чайникова Л.Н. Планирование технико-экономических и финансовых показателей на предприятии. Тамбов 1999.
7. Материалы, предоставленные ООО «Анис»
Таблица 1
| № | Ключевой индикатор | Сильная сторона | Слабая сторона | Значимость | ||||
| высокая | низкая | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| I. | Рынок и конкуренция | |||||||
| 1.1. | Знание своего целевого рынка | 4 | ||||||
| 1.2. | Имидж фирмы | 4 | ||||||
| 1.3. | Фирма контролирует большую долю рынка | 1 | ||||||
| 1.4. | Продукция фирмы имеет репутацию качества | 5 | ||||||
| 1.5. | Низкие издержки производства (рентабельность производства) | 4 | ||||||
| 1.6. | Низкие издержки распределения (рентабельность продаж) | 4 | ||||||
| 1.7. | Эффективная торговля (оборот) | 4 | ||||||
| 1.8. | Эффективные исследования и нововведения (рентабельность инвестиций) | 1 | ||||||
| 1.9. | Географические преимущества | 4 | ||||||
| 1.10. | Преимущества по отношению к сырью (стратегические партнеры) | 5 | ||||||
| II. | Финансы | |||||||
| 2.1. | Низкая стоимость капитала | 4 | ||||||
| 2.2. | Высокая доступность | 4 | ||||||
| 2.3. | Высокая прибыльность (рентабельность капитала) | 4 | ||||||
| III. | Производство | |||||||
| 3.1. | Новое и хорошо оснащенное производство **) | 4 | ||||||
| 3.2. | Способность фирмы отвечать изменению спроса (обновление ассортимента) | 4 | ||||||
| 3.3. | Рабочие с высокой квалификацией и самоотдачей (мотивацией) | 4 | ||||||
| 3.4. | Способность обеспечить своевременные поставки | 5 | ||||||
| IV. | Организация и управление | |||||||
| 4.1. | Дальновидное руководство (топменеджмент) | 3 | ||||||
| 4.2. | Квалифицированный менеджмент (средний и нижний уровень) | 4 | ||||||
| 4.3. | Преданный фирме персонал | 5 | ||||||
| 4.4. | Эффективная организационная структура | 4 | ||||||
| 4.5. | Ориентация на стратегическую устойчивость, нововведение и предпринимательство | 4 | ||||||
| 4.6. | Гибкость и быстрое реагирование на изменение условий | 4 | ||||||
Таблица 2. Оценка потребности в развитии управленческой деятельности
| № | Параметр организации | Анализ параметра | ||||||
| нет | скорее нет | скорее да | да | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| I. Планирование | ||||||||
| I.1. | Организация имеет конкретные и реалистичные цели (в т.ч. стратегические) | 3 | ||||||
| 2. | Организация имеет программы развития | 4 | ||||||
| 3. | Есть прогнозы (планы) спроса (выпуска) продукции | 4 | ||||||
| 4. | Есть достоверные данные по ресурсному обеспечению на перспективу | 4 | ||||||
| 5. | Возможности ресурсного обеспечения увязаны с программами и планами развития | 3 | ||||||
| 6. | Есть службы, отвечающие за перспективы развития | 3 | ||||||
| 7. | Программа выпуска соответствует производственному профилю организации | 6 | ||||||
| 8. | Много внимания уделяется инженерным предложениям по совершенствованию оборудования, технологии, организации | 3 | ||||||
| 9. | Нет противоречий при распределении прибыли между фондом потребления и фондом развития | 4 | ||||||
| 10. | Есть долговременная программа совершенствования кадрового обеспечения | 3 | ||||||
| 11. | Систематически проводится экономический анализ стадий «цикла жизни» изделия | 3 | ||||||
| 12. | Отделы и сотрудники имеют конкретные планы и задания | 4 | ||||||
| 13. | Планы и задания регулярно выполняются | 5 | ||||||
| II. Организационная структура | ||||||||
| II.1. | Число уровней управления оптимально | 5 | ||||||
| 2. | Отсутствуют взаимоувязанные положения о подразделениях | 5 | ||||||
| 3. | Неоправданно много мелких подразделений | 4 | ||||||
| 4. | Многозвенность при доведении заданий до рабочих мест | 3 | ||||||
| 5. | Дублируются функции различных подразделений | 3 | ||||||
| 6. | Функции подразделений выполняются в полной мере | 3 | ||||||
| 7. | Завышена численность управленцев (СКП) | 4 | ||||||
| 8. | Устарели штатные расписания | |||||||
| 9. | Отсутствует табельный учет | 3 | ||||||
| 10. | Нормы управляемости соблюдаются | 4 | ||||||
| 11. | Уровень квалификации сотрудников соответствует требованиям | 4 | ||||||
| 12. | Диспропорция в численности и загрузке подразделений (разная напряженность труда) | |||||||
| 13. | Отсутствует анализ эффективности управления | 6 | ||||||
| 14. | Затраты на содержание систем управления высоки | 6 | ||||||
| 15. | Недостаточно структурированные проблемы и задачи управления | 6 | ||||||
| 16. | Подразделения перегружены мелкими функциями | 4 | ||||||
| 17. | Персонал загружен в течении всего рабочего дня | 3 | ||||||
| 18. | Управленческие решения экономически обоснованы | 3 | ||||||
| 19. | Время реагирования на производственные сбои минимально | 4 | ||||||
| 20. | Время реагирования на оперативные запросы минимально | |||||||
| 21. | Количество ошибок вуправленческих решениях минимально | 4 | ||||||
| III. Руководство | ||||||||
| III.1. | Доступ к информации определяется положением сотрудника, а не его функциями | 4 | ||||||
| 2. | В случае производственного конфликта всегда идет активный поиск виновных | 5 | ||||||
| 3. | Текучесть кадров невысока | 1 | ||||||
| 4. | Работники не хотят активного управления. Они согласны выполнять задания (поручения) | 1 | ||||||
| 5. | И не переживают, если решения руководства оказались неверными | 1 | ||||||
| 6. | Люди стремятся высказать руководству свое мнение (идеи, варианты развития) | 6 | ||||||
| 7. | Сотрудникам дано право самостоятельного выбора сферы деятельности | 4 | ||||||
| 8. | Начальник никогда не участвует в выполнении задания | 3 | ||||||
| 9. | Начальники и коллективы искренни в своих отношениях | 5 | ||||||
| 10. | Начальники полно и регулярно информируют коллектив | 4 | ||||||
| 11. | Конфликты возникают чаще всего из-за мелочей | 4 | ||||||
| 12. | Руководство: а) пользуется привилегиями б) легко вступает в м/л отношения и прислушивается к советам подчиненных в) меняет стиль управления г) знает цели, сильные и слабые стороны своих сотрудников и способствует их достижению д) душит критику е) достойно представляет фирму ж) умело ведет переговоры с клиентами з) постоянно самосовершенствуется и) делегирует все, что смогут делать другие к) умело управляет конфликтами л) оценивает сроки а не методы | 3 3 3 | 4 4 4 4 4 4 | 5 5 | ||||
| 13. | На руководящих должностях имеются непрофессионалы | 5 | ||||||
| IV. Мотивация | ||||||||
| IV.1. | Сотрудники удовлетворены оплатой труда | 3 | ||||||
| 2. | Руководитель постоянно подгоняет персонал | 5 | ||||||
| 3. | Опекает и контролирует работу подчиненных | 5 | ||||||
| 4. | Доверяет принятие решений | 4 | ||||||
| 5. | В организации умело используется технология вознаграждений и наказаний | 3 | ||||||
| 6. | В организации никто не остается незамеченным | 3 | ||||||
| 7. | Деятельность руководства негативно оценивается персоналом | 5 | ||||||
| 8. | Руководители ориентированы: а) на карьеру б) на личные достижения | 1 | 5 | |||||
| 9. | Никто не наказывается публично | 5 | ||||||
| 10. | Сотрудники не знают, по какой системе оценивается их труд | 5 | ||||||
| 11. | Энтузиазм в работе – редкость | 5 | ||||||
| 12. | Руководители привержены системе «приказ – подчинение» | 5 | ||||||
| V. Контроль | ||||||||
| V.1. | В организации существует действенная система контроля а) выполнения плана б) выполнения заданий и ранее принятых решений в) качества продукции г) загрузки производственных мощностей д) размера производственных запасов е) себестоимости продукции ж) интенсивности и качества труда з) соответствия должности и реальной квалификации работников и) уровень мотивации персонала | |||||||
| 2. | В организации существуют нормы и стандарты: а) производства б) качества продукции в) нормы затрат ресурсов г) нормы времени и нормы выработки (расценки) | |||||||
| 3. | Руководство осуществляет сплошной (тотальный) контроль работ и работников | |||||||
Таблица 3. Принятие управленческого решения