2. информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющие различные функции;
3. выбор и принятие управленческих решений должны отражать интересы и возможности тез уровней управления, на которые будут возложено выполнение решения, которые заинтересованы в его реализации.
1.8 Внутрифирменная система информации
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и анализе информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.
Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперативной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль, в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним их факторов, который обеспечивает снижение издержек производства и повышение его эффективности.
Важное значение имеет информация о возникновении, а ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятие оперативных решений. Существенную роль в принятии решения играет научно – техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках,
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.
Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации, объединенных в еденную внутрифирменную сеть посредством системы связи.
Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений.
Повышение эффективности использование информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, ограничить количество показателей, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень используемости информации.
Определение потребности каждого руководиля в необходимой ему конкретной информации – это трудная задача, и ее решение зависит от опыта функции руководителя, а также его полномочий, а принятии управленческих решений.
Внутрифирменная система информации призвана выполнять следующие функции:
1. определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления;
2. определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией;
3. централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;
4. определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений и т.д.);
5. обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;
6. разработка программных средств, прикладных программ.
Глава 2. Исследование и анализ как предпосылка принятия управленческих решений
2.1Необходимость исследований и анализа при разработке управленческих решений
Развитие рынка и повышение требований к его субъектам и их производимой продукции, усиление на нем роли потребителя, возрастание роли научно – технологического фактора – все это заставляет совершенствовать процесс принятия управленческих решений. Речь сейчас идет о необходимости применения анализа и исследований в процессе принятия управленческих решений, который все более требует полного учета информации и аналитической деятельности, что в свою очередь позволит производителям оперативно реагировать на меняющиеся требование внешней и внутренней среды организации.Рост сектора информации является одной из главной причиной, по которой управление процессом связи приобретает для производительности все более важный характер. Технический прогресс в обработке ин информации – компьютеры, спутники связи, всемирная телефонная и телевизионная сеть - радикальнейшим образом увеличил объемы обращающейся информации и сократил время на ее передачу.Сам процесс принятия решений можно сделать более производительным, если использовать информационные технологии. Качественная информация, то есть релевантная, точная, и своевременная, естественно является необходимым условием для принятия качественного решения. Анализ внутренней и внешней информации может прямым образом улучшить процесс принятия решений, позволяя руководителю использовать большой объем информации и устраняя необоснованность в принятии решений. Ясно, что улучшение качества информации имеющейся в момент принятия решений, путем аналитической обработки, позволит руководству обоснованное и своевременное решение. Аналитическая обработка переработанной информации способствует координации деятельности физически разобщенных подразделений. Поскольку, огромный объем циркулирующей в настоящее время информации все более затрудняет нахождение и выявление нужных и относящихся к делу сведений, анализ и исследования выступают в качестве основной предпосылкой процесса принятия управленческих решений.Работа построена на основе практических материалов ОАО "Кайнар", которое специализируется на выпуске свинцовых стартерных аккумуляторных батарей для автомобильной и тракторной техники емкостью от 50 а/час до 215 а/час. В качестве основной продукции ОАО "Кайнар" выпускают аккумуляторные батареи следующих видов: 6СТ-60ЭМ, , 6СТ-90ЭМ, 6СТ-132ЭМ в эбонитовых моноблоках и 6СТ-55А, 6СТ-55ТМ, 6СТ-75ПМ, 6СТ-90ПМ, 6СТ-190А, 3СТ-215А, 6СТ-132А.В рамках исследуемой проблемы в ОАО "Кайнар" было проведено исследование основных факторов внешней и внутренней среды организации. На полученных данных, проведенного исследования руководством было принято решение разработать проект, который носит название "Реконструкция производства и модернизация аккумуляторов".
Целью данного проекта является принятие радикальных решений в следующих аспектах производственной деятельности предприятия.
1.Приобретение технологического оборудования на сумму 459,0 тыс. долл. при освоении, которого будет достигнуто:
2.Увеличение объема выпускаемой продукции на 50 % и более %;
3.Освоение новых видов свинцовых аккумуляторных батарей, ежегодно по одному виду (планируется выпуск АКБ 6СТ-55 AL, АКБ 6СТ-75 AL, АКБ 6СТ-90 AL);
4.Внедрение современных технологий производства и выпуск импортозамещающей продукции;
5.Увеличение поступления в бюджет;
6.Повышение экологической защиты окружающей среды;
7.Повышение качества выпускаемой продукции, получение сертификата ISO 9001;
8.Обеспечение высокой рентабельности производства;
9.Создание новых рабочих мест – 100 рабочих мест.
В современных условиях в пределах территории СНГ действует ГОСТ 959-91, гармонизирующий технические требования и методы испытаний свинцовых стартерных аккумуляторных батарей для автотракторной техники. Однако на рынок сбыта постоянно поступают импортные аккумуляторные батареи с отличным дизайном, небольшим габаритными размерами и массой. Возникает необходимость соответствия технических требований и методов испытания свинцовых стартерных аккумуляторных батарей международным стандартам МЭК 95-1, американским SAE J537, немецким DIN EN60095-1. Для выпуска аккумуляторных батарей нового поколения способных составить конкуренцию импортным батареям дальнего зарубежья (Германия, США) необходимо заменить морально устаревшее технологическое оборудование на импортные оборудования, позволяющие выпускать качественные аккумуляторы мирового образца.
В связи с этим руководство ОАО "Кайнар" заключило контракт с компанией "WIRTZ" на приобретение импортного оборудования в количестве 6 штук на общую сумму 459,0 тыс. долл. Эти автоматы предназначены для отливки пластин с малым содержанием сурьмы (3,5 – 5 процентов). Производительность одного автомата составляет 18 отливок в минуту с коэффициентом использования оборудования 80 процентов. Суточная потребность 6-ти автоматов составит от 100 до 120 тыс. пластин, что полностью закрывает суточную потребность производства аккумуляторных батарей. Автоматы имеют надежную систему автоматического режима литья непрерывным приготовлением сплава и его транспортирования. Внедрение и освоение импортных литейных автоматов фирмы "WIRTZ" позволит значительно снизить выбросы вредных веществ в атмосферу, что соответственно улучшит экологическую обстановку предприятия.В целом предприятие имеет хорошую кредитную историю. ОАО "Кайнар" обслуживается в филиале ОАО "Казкоммерцбанк" г. Талдыкорган. С октября 2001 года ОАО "Кайнар" открыло счет в филиале ОАО "БанкТуранАлем" г. Талдыкорган и получало следующие кредиты на пополнение оборотных средств.
- 26 сентября 2001 года был получен кредит в ОАО "БанкТуранАлем" в сумме 100 тыс. долл. под 18% годовых согласно договору банковского займа № 140/К. Основная сумма и проценты по кредиту были уплачены полностью в декабре 2001 года.