Конфликт необходим любой организации, как "приток крови" организму. Когда конфликтов мало, коллективу не хватает творческой активности. Когда их чересчур много, падает производительность.
Таким образом, служащие и руководители должны управлять им, извлекая из него максимальную полезность. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя.
Конструктивному менеджеру нужно научится управлять конфликтами, а не только устранять причины и следствия. Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.
Список использованной литературы
1. Семенов А. В., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник – 5-е издание – М: Издательская торговая корпорация "Дашков и К" 2008 – 554 с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник – 3-е издание – М: "Проспект", 2006 – 503 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент: Учебник – 4-е издание – М: "Экономист", 2006. – 670 с.
4. Абчук А. С. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство "Союз", 2002. – 463 с.
5. Интернет-ресурс: revolution..
6. Собственное мироощущение