2. Он может принять перемены, несмотря на то, что однажды возражал против их необходимости. Если необходимость перемен совершенно четко ясна, он не будет удовлетворен руководством другими секторами по новым направлениям.
3. Он может, и в этом заключается характерная особенность успешной деятельности менеджера высшего звена, активно добиваться перемен или для себя, или для организации. Такой исполнитель бесполезен и опасен, по крайней мере из-за необходимости сохранения своего "статус кво". Но не только это. Он передает это неудовлетворение другим.
Претензия на участие в управлении. До какого предела руководитель поддерживает независимость суждений и принятие решений у своих подчиненных?
Многие ведущие бизнесмены, сталкиваясь с трудностями, заставляют свой штатный аппарат действовать так, как только они могут. Но сегодня такие импульсивные действия редко практикуются. Результат почти всегда будет с неожиданными потерями и приведет к конфронтации между энергичным стилем руководителя и менеджера. Ибо естественно желание лидера руководить, а не только призывать делать и самому проявлять инициативу с целью существенно высвободить энергию других для принятия творческих решений посредством организованности. И здесь возникает вопрос, который задается неоднократно в различных ситуациях руководителями компаний: чем руководствуется самое просвещенное и осведомленное руководство, которое настаивает на делегировании ответственности? Если так, то как можно преодолеть это противоречие?
В этом пункте скрыт парадокс. Здесь проявляется природа персонального затруднения руководителя справиться с его управленческими обязанностями. Основное предположение заключается в том, что руководящий стиль - это то, что заставляет компанию двигаться вперед. Без упорного энтузиазма этого не достичь. Такой настрой должен передаваться сверху. Задача главы администрации - видеть, что происходит. Стиль руководителя позволяет, как стимулировать, так и вмешиваться в оперативное управление компанией. Руководящие успехи могут, в конце концов, ослабить действенность организационных достижений. Многие успешно работающие руководители озабочены необходимостью заниматься этой проблемой.
Передача решений. Каждый руководитель упорно борется с возникающими сложностями и затруднениями в механике своего бизнеса. Каждый умом понимает, что лучшим для него будет передача как можно больше решений (полномочий по их принятию) на низовой уровень исполнения. Каждый знает, что войти во власть - признак сильного, мужественного менеджера, а не слабого. Обсуждая руководителей, необходимо помнить, что это полнокровно действующие личности, а не бездушные титулы, совершающие действия по организационным схемам. Эти люди не достигли бы высот менеджмента, перекладывая ответственность на других. На своем пути они поднимались выше, проявляя мастерство и энергию. Очень трудно просить человека, в частности молодого, впервые в жизни ставшего руководителем, оставить все решения, кроме права принимать решения высшего порядка, другим. Такой тип руководителей известен. Сможет ли он сменить стиль, который привел его наверх? И все-таки парадокс требует: рано или поздно, но ради долговременных задач компании руководитель должен быть готов передать полномочия своим подчиненным менеджерам и специалистам. Быть значительной фигурой, особенно для специалистов, которые соответствовали его энтузиазму и беспокойству о их передвижении. Их вдохновляли его руководство и цели. Но в то же время руководитель должен выступить гарантом против понижения уровня исполнения. Если его стиль руководства извлекает новые резервы с каждым ключевым решением, тогда организация, возглавляемая руководителем-вдохновителем, не может не пострадать от ощутимых потерь.
Заключение
Проанализировав вышеизложенный материал, можно сделать вывод о том, что менеджмент как система управления является составной частью любой организации, и основой для эффективной ее деятельности, в частности и сферы туризма.
Многие годы туристские организации (в общем-то, с участием других компонентов туристских связей страны) не осознавали, что они должны управлять своим туристским бизнесом, а не он управлять ими. Очень часто менеджмент видит свою рабочую задачу в решении проблем по мере их возникновения, а не в ожидании проблем, идя им навстречу и готовясь решать их заранее.
Менеджмент же – это совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.
Целью управления является разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем.
В свою очередь, деятельность туристской организации зависит от изменения условий внешней и внутренней среды.
Организационная структура управления должна адекватно реагировать на эти изменения и быть оптимальной с точки зрения выбора соответствующих возможностей и ресурсов.
Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются коммуникации, поскольку они представляют собой обмен информацией между людьми. Другим определяющим моментом организационного процесса является выбор стиля руководства.
Литература
1. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 174 с.: ил.
2. Беленов О. Н. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во ВТУ, 2001.c.256.
3. Биржанов М.Б. Индустрия туризма. М., 2001г.
4. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики, 2003г.с. 480
5. Гиляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. 2002г.
6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2001. с.150
7. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учеб пособие/ Под общей ред. З.М. Горбылёвой.- Мн.: «Экономпресс», 1998.-с.400
8. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. 2003г.
9. Кабушкин И.И. Менеджмент туризма. М., 2004г.
10. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2003.с. 286
11. Квартальнов В.А.. Туризм. М., 2004г.
12. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.,2004г.
13. Менеджмент туризма: Учебник / Сост. И. В. Зорин, Л. С. Плахова. Под ред. В. А. Квартальнова. – М.: РМАТ, 2002.с. 256
14. Мескон М. Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998.
15. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2004.с. 289
16. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникаций. – М.: Центр, 2003. – с.352
17. Сенин В.С. Организация международного туризма. М., 2002г.
18. Сенин В.С.. Введение в туризм. М.,2003г.
19. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2003.с. 512.
20. Под ред. Чудновского. Гостиничный и туристический бизнес. 2003г.
21. Янкевич. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. 2003г.
[1] Под ред. Чудновского. Гостиничный и туристический бизнес. 2003г
[2] Под ред. Чудновского. Гостиничный и туристический бизнес. 2003г
[3] Янкевич. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. 2003г
[4] Сенин В.С. Организация международного туризма. М., 2002г.
[5] .Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. 2003г.
[6] .Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. 2003г.
[7] Квартальнов В.А.. Туризм. М., 2004г.