Проект совершенствования системы привлечения базового персонала (стр. 9 из 15)

Служба персонала условно делится на:

1. Систему отбора/подбора, обучения и развития персонала (подчиняется Заместителю директора по персоналу и Директору по персоналу);

2. Кадровое делопроизводство, Учет персонала, систему организации труда и мотивации персонала (подчиняются непосредственно Директору по персоналу).

В свою очередь для удобства работы и правильного контроля эти системы делят на следующие отделы:

· Сектор подбора персонала;

· Сектор обучения и развития персонала;

· Сектор оценки персонала;

· Отдел кадров/сектор кадрового делопроизводства;

· Сектор учета персонала;

· Сектор организации и мотивации труда;

Так же непосредственно в подчинении у Директора по персоналу находятся:

· Ассистент директора по персоналу;

· Специалист по PR;

· Водитель легкового автомобиля;

· Инженер по охране труда.

При этом, служба персонала имеет следующие функции (Таблица 7):

Таблица 7 – Функции СП ООО ЦТ "Радуга"

Функция	Обоснование функции
Подбор персонала	· открытие вакансии и оформление заявки на подбор; · распространение информации о вакансии; · размещение заказа на подбор у контрагентов (кадровое агентство, служба занятости); · поиск кандидатов; · организация и проведение интервью с кандидатами; · подготовка и формулирование предложения кандидату; · подготовка выхода нового сотрудника; · формирование и ведение базы данных контрагентов (кадровых агентств, служб занятости); · формирование и ведение базы данных о кандидатах.
Обучение и развитие	· первичная адаптация новых сотрудников; · проведение оценки сотрудников во время и после окончания испытательного срока; · адаптация к новой должности; · обучение "таинственных покупателей, кандидатов, поставщиков", специалистов по оценке ЕСКС. · обучение (стажировка) кандидатов на должности продавец, кассир, СПВТ, инспектор и другие должности (БП и специалисты); · планирование обучения; · организация обучения; · анализ эффективности обучения. · Формирование и развитие Кадрового резерва, Развитие карьеры; · Коучинг.
Кадровое делопроизводство	Оформление приема, перевода, увольнения по всем основаниям, оформление всех видов отпусков, больничных листов, медицинских полисов, страховых пенсионных свидетельств, кадровая статистика, справочная информация.
Оценка персонала	· оценка персонала "таинственными покупателями, кандидатами, поставщиками"; · оценка работы магазинов по соблюдению ЕСКС. · проведение центра оценки персонала для стажеров по Программе подготовки руководителей; · проведение конкурса для внутренних и внешних кандидатов на руководящие должности. · разработка моделей компетенций к должности, критериев оценки; · информирование сотрудников о действующей системе аттестации; · обучение по порядку проведения аттестации; · проведение аттестации.
Организация и мотивация труда	· Анализ действующей, разработка, внедрение, контроль исполнения, анализ эффективности системы стимулирования персонала Разработка документов, отражающих кадровую политику компании; · документирование структуры и содержания деятельности компании (Подготовка и внесение изменений в организационно-штатную расстановку и штатное расписание, Подготовка Положений об отделах, Подготовка должностных инструкций); · учет рабочего времени, анализ эффективности его использования; · установление и изменение окладов и компенсационных пакетов; · формирование бюджета по затратам на персонал и контроль его исполнения.
Внутренний PR	· формирование позитивного имиджа компании, как работодателя; · разработка стандартов компании по управлению персоналом; · информационная поддержка процессов и изменений , создание и распространение информационных буклетов (иных носителей информации). · предоставление информации для внутрикорпоративного сайта по вопросам, связанным с СУП; · поздравление сотрудников с праздниками и днем рождения; · организация корпоративных праздников; · организация поздравления контрагентов с праздниками; · организация и проведение соревнования (иных мероприятий) между подразделениями компании.

Дальнейший анализ Службы персонала ООО ЦТ "Радуга" был проведен на основе экономико-статистической отчетности, с помощью которой осуществляется учет кадров в организации. Данная отчетность была получена в Секторе учета персонала.Для удобства показатели были взяты за последние три месяцаи распределены в зависимости от критерия оценки работы Системы персонала в ООО ЦТ "Радуга" (Табл. 8).

Таблица 8- Численность персонала ООО ЦТ "Радуга"

Категория персонала	Среднесписочная численность	Явочная численность	Разница
Центральный аппарат	515	502	13
Базовый персонал (кассиры, продавцы, специалисты по выкладке товара)	1015	879	136
Общая численность персонала	2385	2213	172

Это говорит о том, что рабочие места заполнены не полностью, между работниками приходится перераспределять работы, чтобы компенсировать недостаток базового персонала.

График основного (базового) персонала компании 2 рабочих дня через 2 выходных дня по 12 часов. При этом коэффициент использования установленной продолжительности рабочего дня (средняя фактическая продолжительность рабочего дня / средняя урочная продолжительность рабочего дня) в среднем по компании – 0,98, то есть загруженность работников компании в течение дня практически 100%.

Текучесть кадров

Если рассматривать текучесть кадров (то есть количество уволенных/количество принятых), то текучесть базового персонала составляет 13,4% от общей текучести компании, тогда как по компании этот показатель составляет 10,8% за три месяца, при норме 10% за год для торгового предприятия (Табл. 8). Все данные получены из внутренних "Отчетов ООО ЦТ "Радуга" по текучести кадров".

Эти показатели очень высоки, что говорит либо о недостаточной мотивации работников компании, либо о неправильном, неэффективном процессе отбора.

Таблица 8 - Статистика текучести кадров ЦТ "Радуга" за июль 2004 г. – март 2007 г.

Период	Среднесписочная численность персонала, чел.		Количество уволенных сотрудников, чел.		Показатель текучести кадров, %
	по всей Компании	базовый персонал	по всей Компании	базовый персонал	по всей Компании	базовый персонал
Июль 2004 – Июнь 2005	1336	521	215	137	14,6	26,3
Июль 2005 – Июнь 2006	2116	717	449	362	21,2	50,4
Июль 2006 – Март 2007	2392	1036	548	410	22,9	39,6

Для удобства за последний период по месяцам показатели текучести кадров сведены в таблицу 9.

Таблица 9 - Статистика текучести кадров ЦТ "Радуга" за июль 2006 г. – март 2007 г.

Период	Показатель текучести кадров, %
	По Компании	Основной (базовый) персонал
Июль 2006г.	3,6	7,5
Август 2006г.	2,1	4
Сентябрь 2006г.	2,8	3,3
Октябрь 2006г.	3,3	3,1
Ноябрь 2006г.	2,8	3,5
Декабрь 2006г.	1	1,7
Январь 2007г.	1,2	2
Февраль 2007г.	1,1	5,8
Март 2007г.	2	5
ИТОГО:	22,9	39,6

Для наглядности на основе данных таблицы 9 построим график, который покажет динамику текучести кадров по месяцам за последний период (Рис. 9).Средний показатель текучести кадров за месяц по базовому персоналу составляет 4,3%, по компании – 2,5%.

Рисунок 9 - Динамика текучести кадров по месяцам (за последний период)

Снизить текучесть кадров координально без изменения системы мотивации невозможно, так как на текучесть кадров в основном влияет мотивация сотрудников.Большая часть работающих в компании-женщины. Преимущественно возраст работников базовых специальностей - до 35 лет, а уровень образования – неоконченное высшее, средне-специальное, среднее. Это определяется спецификой вакансий. В деятельности компании преобладают женские вакансии, которые обусловлены спецификой деятельности. Некоторые базовые вакансии, например, вакансия кассира, рассчитана только на женщин.

Рисунок 10 - "Половозрастной состав базового (основного) персонала ООО ЦТ "Радуга"

Половозрастной состав по специальностям можно увидеть на рисунке 2.7., который показывает нам, что состав персонала сравнительно молодой.

Рисунок 11 – Половозрастной состав базового персонала ООО ЦТ "Радуга" (по специальностям)

Уровень образования базового персонала представлен на рисунке 2.8.

Из данного рисунка следует, что на базовые специальности практически не работает персонал с уровнем образования таким, как средне-специальное, что говорит о недостаточно профессиональном и квалифицированном обслуживании.