Менеджмент
1. Сущность понятие «менеджмент»
Термин «менеджмент» заменяет русское слово управление, когда речь идет о руководстведеятельности рын.субьектов.
В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляется планирование, контроль, руководство людьми их стимулирование и прочие.
Менеджмент- это руководство делом, это управление предпринимательского типа.
2. Функции и принципы менеджмента
Функции –это обязанности, круг деятельности, назначение, роль.
Общие функции менеджмента, отражающие его содержание, были сформулированы в 1916 году Файолем.
Общие функции менеджмента:
-организация(организационная)
Практическое воплощение замыслов содержащихся в планах, программах и стратегиях, она реализуется через проектирование и создание организационных и управленческих структур, обеспечение деятельности необходимой документации.
-планирование
Речь идет об определение того, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать».
-распорядительство
Состоит в том, чтобы в совершенстве знать работников, увольнять нерадивых, подавать положительный пример, воспитывать персонал, проводить совещание, обеспечивая этим выполнение задач.
-координация
Бывает привентивная (предотвращает появление проблем), устраняющая, регулирующая, стимулирующая. Координирующее воздействие должно быть системным, min по обьему, не противоречивым.
-контрольная
-мотивационная
Концентрируется на определении интересов работников и выборе наиболее подходящего в данной ситуации способа воздействия на них.
-информационная
Сбор, обработка, анализ.
-развитие
Развитие всех сфер и сторон деятельности организации: структуры, системы управления, продукта, отношения с окружением, персонала.
Принципы менеджмента.
Управление осуществляется в соответствии с определенными принципами тоесть правилами. Соблюдение принципов обеспечивает успех, не соблюдение- неудача и убытки.
К основным принципам относиться:
-научность в сочетании с элементами искусства;
-целенаправленность;
-специлизация в сочетании с универсальностью;
-последовательность;
-цикличность;
-непрерывность;
-оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления;
-учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерности межличностных отношений и группового поведения;
-обеспечение единства прав и ответственности каждого субъекта управления;
-состязательность участников управления;
- max ранние и широкое вовлечение исполнителей в процессе подготовки решений.
3. Методы современного менеджмента
Методы бывают:
-организационные(с их помощью создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичным по отношению к остальным, речь идет о формирование трудовых коллективов.) Нормированной деятельности, ее регламентация и прочее.
-административные(с их помощью происходят активные вмешательства в деятельность людей, путем принуждения или путем создания возможности такого принуждения.)
Они требуют ограничение инициативы работников и возложения всех ответственности на руководителя.
-экономические(они способствуют успешному решению производственных задач, основаны на материальной заинтересованности, начали внедряться в начале 20 века благодаря усилиям Тейлора .)
-социально-психологические(сформировались в 20 годах 20 столетия, они воздействуют в двух направлениях поведения человека:
· Формирование благоприятного, морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненным, оказание или поддержки;
· Раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании )
-правовые(их суть состоит в том, что деятельность работников регулируется по средствам юридических и нормативных актов, определяющих границы и правили самостоятельных действий. )
4. Дать развернутую характеристику организации
Организация- институционализированая группа лиц(физических и юридических), взаимодействующих с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для достижения поставленных целей.
Представляет собой социальный институт и может рассматриваться одновременно и как субъект и как средство деятельности.
Под организацией понимается процесс приведения в систему группы разнозвеных элементов (людей, объектов, и пр.) превращение их в единое целое.
Как социальная система организация является открытой, т.к ее выживание зависит от внешнего мира.
Характеристика:
-внешняя и внутренняя среда организации;
-структура- упорядочная совокупность ее взаимосвязанных элементов;
-цели;
-стратегии(технология, персонал, потенциал)
5. Внешняя и внутренняя среда организации
Внутренняя среда.
Включает:
-цели;
-структура;
-людей;
-технологию;
-задачи управления;
-организационную культуру.
Внутренняя среда характеризуется степенью дифференциации и интеграции производительных процессов.
6. Организационная структура: сущность, типы, имидж организации
Имидж-это репутация, доброе имя, психологических образ складывающийся у клиентов, партнеров, общественности.
Задачи имиджа:
Обеспечить доверие фирме и продукту ее деятельности, служить условием ее процветания.
Функции:
-адаптивная
-демонстративная
-рекламная.
Имидж бывает – внешний- отражает восприятие организации окружением.
-внутренний- ощущения, впечатления которые остаются от клиентов при общении с ее персоналом и администрации.
Типы культур:
-рыночная- ориентированную на прибыл, источники власти: собственность на ресурсы.
-бюрократическая- основана на господстве правил, процедур. Источник власти: компетентность членов организации.
-клановая- дополняет предыдущие, основа- внутренние ценности.
7. Личность и управление
Понятие личность- под личностью понимается система взаимосвязанных устойчивых социально-значимых качеств человека. Позволяющих ему активно познавать и преобразовывать мир.
Качества бывают врожденными и приобретенными.
Основные качества личности:
-направленность;
-способность;
-психологический темперамент;
-характер.
Личность проявляется в поведении. Хорошее понимание личности открывает дорогу к успешному управлению людьми.
8. Поведение людей в организации
Под поведением понимается совокупность действий и поступков людей, происходящих под влиянием внутренних и внешних причин.
К ним относятся: интересы; мотивы; привычки (укоренившиеся а сознании индивида способы действия в определенных обстоятельствах); ситуация; отношение к негаданный момент; собственное представление об окружении и своем месте в нем; задачи (чем яснее сотрудник перед началом работы себе их представляет, тем определеннее будет его поведение) и проч.
Рассмотрим основные типы организационного поведения людей.
По сфере осуществления поведение может быть трудовым (официальным и неофициальным) и межличностным.
По субъектам оно может рассматриваться как индивидуальное или коллективное.
С точки зрения преднамеренности поведение бывает заранее спланированным и спонтанным, выражающим стихийную реакцию на те или иные события.
По функциям поведение может быть управленческим и исполнительским.
С точки зрения предопределенности можно говорить о детерминированном. предполагающем подчинение обстоятельствам, и недетерминированном поведении, зависящем от внутренних импульсов.
Исходя из мотивации можно говорить о ценностном, ориентированном на определенные моральные нормы, и ситуативном, зависящем от складывающихся обстоятельств, поведении. В последнем случае его можно сравнить с поведением флюгера.
По степени учета интересов окружающих (организации) поведение можно рассматривать как позитивное и негативное. Люди не всегда противятся негативное поведению других из-за боязни ухудшить ситуацию, отпугнуть их от себя, но это только ухудшает положение дел.
По характеру поведение бывает пассивным или активным. Последнее, в свою очередь можно рассматривать как агрессивное и ассертивное.
Пассивное поведение субъекта характеризуется робостью, неуверенностью, нежеланием брать на себя инициативу и ответственность, уступчивостью внешним требованиям, забвением своей выгоды, а поэтому редко помогает достигать целей. Поскольку за человека выбор делают другие, он ощущает себя жертвой. Тем не многие предпочитают этот стиль поведения, поскольку он малорискован, позволяет взбежать попадания в сложные ситуации.
Агрессивное поведение связано, наоборот, с навязыванием своего мнения другим,, требованием уступок в свою пользу, принятием за них решений и проч. Его враждебность, непредсказуемость вызывают у людей неуверенность в себе, страх, потребность защищаться. Такое поведение до определенных пределов помогает достичь целей, но отбивает у других желание сотрудничать, поэтому рискованно.
Ассертивное поведение исходит из собственных потребностей субъекта, но учитывает интересы и права окружающих, которых информируют о его желаниях и представлениях, приглашают к конструктивному диалогу и сотрудничеству. Восприимчивость к убедительным аргументам позволяет избегать конфликтов, экономить силы и время, эффективно взаимодействовать, добиваться реализации собственных целей, . сохраняя хорошие отношения, и проч.
9. Управленческая структура: понятия, факторы влияющие на нее
Понятие управленческой структуры.
Термин «структура» пришел в русский язык из латинского и переводится как «строение», «порядок», «расположение», «связь».Структуру того или иного объекта можно рассматривать, во-первых, как определенный тип сочетания его отдельных частей, и, во-вторых, как упорядоченную совокупность связей между ними.