2 Анализ внешней общественности предприятия и его фирменный стиль
2.1 Исследование внешней общественности организации
За долгие годы работы в сфере нефтепромыслового оборудования у ОАО «Первомайскхиммаш» появились постоянные клиенты. Ими являются огромные корпорации, небольшие организации и частные предприниматели.
Основу производственной программы ОАО «Первомайскхиммаш» составляет спецтехника для нефтегазовой отрасли и емкостное оборудование. Прогнозируемая доля этой номенклатуры в структуре сбыта на 2009 год 96%. Самым важным рынком сбыта для ОАО «Первомайскхиммаш» являются потребители выпускаемой спецтехники (насосные агрегаты типа АЦ-32 и АНЦ 32/52 и нагревательные установки типа ППУА и АДПМ). Основными заказчиками данного оборудования выступают вертикально интегрированные нефтяные компании (ВИНК) такие как Сургутнефтегаз, Роснефть, ТНК-ВР, ЛУКОЙЛ, Татнефть и Газпром, закупающие данную технику для нужд своих сервисных подразделений и крупные и средние независимые сервисные компании, выполняющие подрядные работы для нефтяных компаний, такие как БК Евразия, Геотек Холдинг, Сибирская Сервисная Компания и другие. ОАО «Роснефть-Пурнефтегаз» - основное нефтегазодобывающее предприятие государственной нефтяной компании «Роснефть». Основные виды деятельности - разведка, разработка и добыча нефти с газовым конденсатом. Данная организация является главным покупателем машины АДПМ (агрегата для депарафинизации нефтяных скважин). ООО «Интегра КРС» является основным потребителем продукции АЦ-32 (цементировочного агрегата). Данный вид продукции завода предназначен для нагнетания различных жидких сред при цементировании скважин в процессе бурения и капитального ремонта, а также при проведении других промывочно-продавочных работ в нефтяных и газовых скважинах. Еще одним из важнейших продуктов, выпускаемым заводом, является ППУА (передвижная промысловая установка). Она предназначена для депарафинирования призабойной зоны скважин, трубопроводов, резервуаров, арматуры и другого нефтепромыслового оборудования насыщенным паром высокого давления, а также операций по обогреву, мойке и других работ насыщенным паром низкого давления в условиях холодного и умеренного климата. Главным заказчиком данного вида продукции является ООО «БК Альянс» города Усинска. Нельзя оставить без внимания и сотрудничество предприятия с «Межрегионгаз» (г.Тамбов).
Таким образом, сотрудничество ОАО «Первомайскхиммаш» с крупными организациями создает престиж заводу. В связи с финансовым кризисом и резким снижением мировых цен на нефть, многие из этих заказчиков были вынуждены пересмотреть объемы финансирования статей на обновление спецтехники в сторону уменьшения и переноса сроков поставки техники на второе полугодие 2009 года. Рассматривая вопрос внешней общественности, нельзя обойти стороной конкурентов предприятия. Основными конкурентами ОАО «Первомайскхиммаш» в сфере выпуска машин ППУА, АДПМ и АЦ-32 являются: ООО «ТД «Машзавод» города Нальчик, ЗАО «Уралспецмаш» города Челябинск, ОАО «Старорусхиммаш» Новгородская область, ОАО «Димитровградхиммаш» г.Димитровград, ОАО «ЗенитХиммаш», ОАО «Пензахиммаш», ОАО «Салаватнефтемаш». Эти предприятия уже давно занимают высокое положение на рынке сбыта нефтепромыслового оборудования. Несмотря на столь жесткую конкуренцию, ОАО «Первомайскхиммаш» не теряет своих постоянных клиентов, а напротив, приобретает новых. Это связано с тем, что идет освоение новых видов техники. Например, в 2005 году заводом был освоен серийный выпуск колтюбинговых установок «УРАН-20.1» и колтюбинговых превенторов. Сейчас в России это единственный завод, который занимается выпуском такого вида продукции. С целью выявления отношения сотрудников к предприятию, было проведено анкетирование внешней общественности. Установлено, что заказчики, которые сотрудничают с заводом уже более 10 лет (50% от опрошенных) среди основных преимуществ продукции называют качество, а те, кто стали клиентами относительно недавно (также 50% опрошенных) в перечень достоинств добавляют еще и умеренную стоимость оборудования. А вопрос о недостатках продукции ОАО «Первомайскхиммаш» имел единодушный ответ – это срыв сроков поставки. Основная причина срыва сроков поставки – это задержка поставки материалов и комплектующих изделий, конструкторской документации. На основе исследования внешней общественности целесообразно повышение квалификации сотрудников; разработка специальных программ обучения, которые будут способствовать более полному представлению о том, что выпускается заводом и с какой целью. Например, каждому начальнику ежемесячно следует проводить планерки внутри своего цеха. Он должен просвещать работников в различных сферах деятельности предприятия, рассказывать о нововведениях, проблемах, задачах производства, а также находить пути их решения;
для молодых работников раз в полгода проводить «Мастер - класс», приглашая специалистов, сотрудничающих с «Первомайскхиммаш» с целью передачи опыта.
2.2 Фирменный стиль ОАО «Первомайскхиммаш»
Предприятие «Первомайскхиммаш» широко известно на рынке сбыта в России. Его деятельность довольно трудоемка, поэтому для предприятия важно иметь хорошую репутацию и имидж. Заботясь о внешнем имидже компании, внутренний ее имидж необходимо рассматривать как неразрывную составляющую первого.
Внутренний имидж представляет собой восприятие и психологическое отношение к компании ее сотрудников, менеджеров, собственников, акционеров, составляющих внутреннюю среду компании. Внутренний имидж является не менее важным, нежели имидж во внешней сфере, поскольку наличие положительного представления вышеупомянутых субъектов к компании сплачивает коллектив, дает уверенность в завтрашнем дне каждому отдельному работнику, стимулируя его тем самым к большей степени идентификации с фирмой, более активной работе и отдаче общему делу, стремлению к повышению собственной квалификации.
Анализируя внутренний имидж организации, было выявлено, что у предприятия отсутствует миссия, видение, корпоративная философия.
Престижем организации является и внутрикорпоративный сайт предприятия (www.phm.ru).
Исследуя внешний имидж, были изучены элементы фирменного стиля:
1) Логотип.
В период с 1972 по 2005 годы логотип – товарный знак Первомайского завода «Химмаш» представлял собой следующую комбинацию элементов :
стилизованный гаечный ключ синего цвета – символизирующий машиностроительную отрасль народного хозяйства
стилизованный химический сосуд желтого цвета – символизирующий производство продукции для химической отрасли народного хозяйства.
Покраска выпускаемого оборудования производилась с учетом фирменных цветов предприятия – спецтехника и химическое оборудование имели сине-желтую окраску.
В 2005 году в связи со сменой основного собственника предприятия начались работы по ребрендингу – изменению фирменного стиля и логотипа предприятия.
Элементы нового логотипа символизируют основные направления деятельности предприятия:
капля синего цвета – производство продукции для нефтегазовой отрасли
шестерня – машиностроительное предприятие
зеленое поле – экологичность, безопасность выпускаемой продукции.
Применение нового товарного знака – логотипа началось с февраля 2006 года. В настоящее время спецтехника окрашивается в фирменные сине-зеленые цвета. Все выпускаемое оборудование оформляется аппликациями – наклейками с фирменным знаком.
2) Слоган.
Качественная работа завода - заслуга первомайского народа!
Это говорит о том, что работники предприятия относятся серьезно к своему делу. Каждый пытается внести вклад в развитие организации и улучшении ее имиджа.
Таким образом, внешний и внутренний имидж предприятия играют важную роль в деятельности завода, как по отношению к персоналу, так и по отношению к своим клиентам.
Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному. Создание символов – древнейший способ объединения народных масс.
Заключение
За время прохождения практики на ОАО «Первомайскхиммаш» были изучены основные направления деятельности предприятия, определена общественность данной организации, проведено спецмероприятие, анкетирования, анализ внутрикорпоративных отношений, проанализирована внутрикорпоративная газета «Первомайскхиммаш XXI век». Кроме этого был осуществлен мониторинг СМИ.
С помощью мониторинга СМИ удалось выявить различные сферы деятельности производства, корпоративной и общественной жизни персонала организации. Анкетирование позволило установить причины негативного отношения к организации, как внешней, так и внутренней общественности. Для повышения эффективности работы персонала руководителям предприятия следует возобновить проведение конкурсов на выявление лучших специалистов. (Победители таких конкурсов награждались бы призами и сувенирами);
привлекать специалистов широкого профиля из сотрудничающих с предприятием организаций, с целью передачи опыта работы;
работникам, выполняющим ежедневную норму выработки, 1 раз в год выдавать путевки от профкома в санатории, экскурсии по городам России;
увеличить количество корпоративных мероприятий с целью сплочения коллектива и создания более благоприятного морально-психологического климата;
создать «ящик для вопросов к руководству», в который рядовые сотрудники должны будут опускать записки с волнующими их вопросами. (Подобная двусторонняя коммуникация обеспечивает атмосферу полного доверия);
информировать и привлекать работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, давать возможность творческой и профессиональной реализации людей;
для молодых работников раз в полгода проводить «Мастер - класс», приглашая специалистов, сотрудничающих с «Первомайскхиммаш»;
оценивать результаты деятельности своих сотрудников и поощрять их работу. (Нельзя забывать о психологической потребности в ощущении ценности трудовых и моральных затрат каждым отдельным сотрудником и о том, что недооценка итогов работы персонала снижает трудовую мотивацию, влечет за собой моральную неудовлетворенность, апатию в отношении работы, является почвой возникновения конфликтов среди работников и руководства);
каждому начальнику ежемесячно проводить планерки внутри своего цеха, просвещать работников в различных сферах деятельности предприятия, рассказывать о нововведениях, проблемах и задачах производства.