Человеческий фактор в организации (стр. 9 из 10)
ТО, ремонта и предпродажной подготовки автомобиля, размером 30 х 18 м;
ремонт агрегатов и узлов размером 6,0 х 4,0м;
пост антикоррозионной обработки размером 6,0 х 7,5 м;
пост сушки днища и закрытых полостей размером 6,0 х 7,5 м;
пост мойки днища и закрытых полостей размером 6,0 х 7,5 м.
Технологическое оборудование принято по участкам в соответствии с выполняемым перечнем услуг и приводится полностью в прилагаемой "Спецификации технологического оборудования".
Предприятие имеет возможность предложить клиенту дополнительные услуги, одобренные ОАО "АВТОВАЗ". При внедрении дополнительных услуг необходимо руководствоваться:
ОК 002-93 (ОКУН) с изм.1,2,3,4,5,6 принят и введен постановлением Госстандарта РФ 28.06.93г. "Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН);
РД 26000.37.101.0057 "Положением о фирменном техническом обслуживании и ремонте автомобилей на предприятиях сервисно-сбытовой сети ОАО "АВТОВАЗ";
И 3100.25100.00015 инструкцией "Порядок допуска к установке на автомобили производства ОАО "АВТОВАЗ" дополнительного оборудования.
Виды деятельности предприятия. Основными целями деятельности ООО"Автосервис" являются:
Выполнение государственного заказа по обеспечению инвалидов Республики Коми спецтранспортом.
Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей.
Оптовая торговля автотранспортными средствами.
Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств.
Оптовая и розничная торговля автомобильными узлами, деталями и принадлежностями.
Далее в таблице представлен перечень услуг, выполняемых предприятием.
Таблица №1
Перечень услуг, выполняемых ООО "Автосервис"
| Виды услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей | |
| Код услуги по ОКУН | Наименование работ |
| 17100 | Техническое обслуживание легковых автомобилей, в том числе: |
| 17101 | Регламентные работы по видам технического обслуживания |
| 17103 | Уборочно-моечные работы |
| 17104 | Контрольно-диагностические работы |
| 17105 | Смазочно-заправочные работы |
| 17106 | Регулировка фар |
| 17107 | Регулировка углов установки управляемых колес |
| 17108 | Регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей |
| 17110 | Электротехнические работы на автомобиле |
| 17111 | Регулировка тормозной системы |
| 17112 | Регулировка сцепления |
| 17113 | Регулировка рулевого управления |
| 17114 | Регулировка системы зажигания |
| 17201 | Замена агрегатов |
| 17202 | Ремонт двигателей |
| 17203 | Ремонт коробки перемены передач (КП) |
| 17204 | Ремонт рулевого управления и подвески |
| 17205 | Ремонт тормозной системы |
| 17206 | Ремонт электрооборудования (со снятием с автомобиля) |
| 17208 | Арматурные работы |
| 17210 | Работы по защите от коррозии и противошумной обработке |
| 17211 | Шиномонтажные работы, балансировка колёс |
| 17212 | Ремонт поврежденных шин и камер |
| 17216 | Ремонт сцепления |
| 17218 | Ремонт топливной аппаратуры бензиновых двигателей |
| 17607 | Ремонт и зарядка аккумуляторных батарей |
| 17613 | Установка дополнительного оборудования |
| 17615 | Предпродажная подготовка |
| 17617 | Определение токсичности отработавших газов |
| 17619 | Гарантийное обслуживание и ремонт |
| 17623 | Ремонт системы выпуска отработавших газов |
Численность работающих ООО "Автосервис": 38 человек, в том числе производственных рабочих - 20, вспомогательных рабочих - 6, ИТР - 3, служащих - 8, МОП - 1.
Схема 1. Функциональная схема дилерского центра.
Организационная структура ООО "Автосервис" - линейно-функциональная.
Схема 2. Организационная структура ООО "Автосервис"
 |
6.2. Человеческий фактор в организации ООО "Автосервис"
Как уже говорилось ранее, любая организация создается и управляется людьми. Человеческий фактор в организации трудно переоценить. Взятая для анализа организация - не исключение. На данном предприятии весь процесс производства и управления осуществляется людьми. Представленная схема организационной структуры наглядно показывает влияние человеческого фактора на формирование организации. Во главе организационной структуры стоит директор, с ним согласуются все действия и любая деятельность, осуществляемая в организации. Директор в данном случае является формальным лидером и от его решений зависит финансовое положение организации. Неформальным лидером же является мастер смены, он выдает рабочие задания для подчиненных, решает их личные проблемы, следит за порядком организации и поддерживает благоприятный моральный климат в коллективе рабочих, занятых непосредственно на производстве.
Организация как единый организм, имеющий вход, преобразователь и выход, взаимодействуя с внешним окружением определенным образом, соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает человека как элемент организации в процесс организационного и материального обмена между организацией и средой. В данной организации человек рассматривается как составная часть входа и выступает в роли ресурса предприятия, который она, наряду с другими ресурсами, использует в своей деятельности.
Линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать и помогать в разработке конкретных вопросов. Следовательно, функциональные звенья не могут отдавать распоряжения производственным подразделениям, но тем не менее должны осуществлять всю техническую подготовку производства.
В этих структурах есть попытка избавиться от недостатков функциональных структур. Данная организация основывается не только на выделении отдельных функций руководителя, но и в создании дополнительных структур под руководителем, основанных на линейных схемах управления.
К преимуществам данной рассматриваемой организации можно отнести:
Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников.
Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем.
Возможность привлечения консультантов и экспертов.
Однако существуют и некоторые недостатки, к которым можно отнести:
Отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями.
Недостаточно четкая ответственность, т.к готовящий решение не участвует в его реализации.
Заключение
В данной курсовой работе мы постарались раскрыть актуальность темы человеческого фактора в организации, выявили его влияние на формирование и деятельность организации. Для реализации данной цели нами были решены поставленные задачи. Мы изучили развитие управления человеческими ресурсами, профессиональное управление организацией, поняли, как формируется деловое организационное поведение, рассмотрели модели организационных структур по типу "организация - человек", рассмотрели принципы управления человеческими ресурсами, изучили роль человеческого фактора в управлении, роль лидера в управлении, а также увидели на конкретном примере влияние человеческого фактора в организации ООО "Автосервис".
На современном этапе значительно возрос интерес к человеку, как к главному фактору производства, фактору доходов, повышения производительности труда, как к ценному ресурсу, достоянию организации в конкурентной борьбе. Управление человеческими ресурсами охватывает все управленческие решения, которые воздействуют на взаимоотношения между организацией и её работниками. Это означает что управление персоналом тесно связано со стратегией бизнеса. Стратегия управления человеческими ресурсами исходит из единства целей человеческих ресурсов со стратегией бизнеса.
Уровень и результаты работы организации зависят от качества управления. Современный менеджмент выступает не столько в качестве теории и практики управления, организации управления, процесса принятия и реализации управленческих решений, сколько как искусство управления людьми.
Главный потенциал любой организации заключен в кадрах. Кадры управления - это ресурс, вложение в человеческие ресурсы, кадровая работа становится стратегическим фактором выживания организации.
Человеческие возможности - главное и определяющие в достижении поставленных целей независимо от формы собственности. Без нужных квалифицированных работников ни одна организация не сможет достичь целей и выжить в конкурентной борьбе. Успех подбора работников гарантирует организации возможности удовлетворения своих потребностей в людских ресурсах. Без людей нет организации.
Библиографический список
1. Акимова, Т.А. Теория организации [Текст]: учеб. пособ. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент" / Т.А. Акимова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 367 с.
2. Баранников, А.Ф. Теория организации [Текст]: учебник для вузов / А.Ф. Баранников. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 700 с.
3. Иванцевич, Дж.М., Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления [Текст]: учебник для вузов / Дж.М. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 1993. - 304 с.
4. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления [Текст]: учебник / Н.А. Калигин. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 272 с.
5. Латфуллин, Г.Р. Теория организации [Текст]: учебник для вузов / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. - СПб: Питер, 2005. - 395 с.
6. Менеджмент в России и за рубежом [Текст]: журнал / учредитель ООО "Финпресс". - 2009, май - № 2. - М.: Финпресс, 2009