КЗ = (0,4 + 0,45 + 0,5 + 0,5 + 0,5 + 0,5) / 6 = 0,475.
Коэффициент квалификации (К4) определяется на базе таких критериев, как образование, стаж работы на ООО «Триада», данные аттестации; личной активности: повышение квалификации, участие в делах предприятия и др. (табл. 2.8)
Таблица 2.8 - Расчет коэффициента квалификации (К4)
| Показатели коэффициента | Оценка показателей | Баллы показателя |
| 1 . Образование | А - среднее | 0,15 |
| В - средне специальное | 0,3 | |
| С - н/высшее | 0,35 | |
| Д - высшее | 0,5 | |
| Е - ученая степень | 0,6 | |
| 2. Повышение квалификации | А - инертен | 0,05 |
| В - самоподготовка | 0,3 | |
| С - участие в программах | 0,4 | |
| Д - учеба (ВУЗы, городские курсы повышения квалификации) | 0,5 | |
| 3. Компетентность | А - простая схематическая деятельность | 0,15 |
| В - рядовая работа | 0,2 | |
| С - поисковые работы под руководством | 0,35 | |
| Д - поисковые работы с высоким уровнем ответственности | 0,5 | |
| Е - решение нестандартных задач, аналитическая деятельность | 0,6 | |
| 4. Участие в решении актуальных проблем предприятия | А - не проявляет активности | 0,05 |
| В - по указанию руководства | 0,2 | |
| С - среднее | 0,4 | |
| Д - выдвижение идей по предложению | 0,5 | |
| Е - реализация выдвинутых идей и предложений | 0,6 | |
| 5. Стаж работы на данном предприятии | А - до 1 года | 0,2 |
| В - 1 - 5 лет | 0,3 | |
| С -5-10лет | 0,4 | |
| Д -10-20лет | 0,5 | |
| Е - свыше 20 лет | 0,6 | |
| 6. Аттестация | А - не аттестован | 0,05 |
| В - повторная аттестация | 0,2 | |
| С - аттестован (средний уровень) для вновь принятых | 0,4 | |
| Д - аттестован (хорошо), отмечен приказом, изменена категория | 0,5 | |
| Е - высший уровень аттестации с рекомендацией о повышении должности | 0,6 |
Максимально возможное значение К4=0,583, минимум К4=0,1. Предположим, что и приведенные в таблице показатели выполнены по максимуму. Тогда: К4 = (0,6 + 0,5 + 0,6 + 0,6 + 0,6 + 0,6) / 6 = 0,583.
Рассчитаем заработную плату кредитного специалиста без учета выплат различного характера:
ЗП = 1 + 0,375 + 0,32 + 0,475 + 0,583 = 2,753.
Таким образом, при работе с полной отдачей, заработная плата кредитного специалиста составит 2,753 оклада. При полном невыполнении показателей расчета коэффициентов он заработает лишь 1,25 базового оклада. Здесь просматривается значительный мотивационный момент, благодаря дифференциации заработной платы от выполнения или невыполнения показателей. Кроме того, в систему расчета заработной платы заложен механизм градации ее величины от степени выполнения этих показателей. Это еще более способствует повышению мотивации, т.к. вознаграждение учитывает даже небольшие успехи.
Т.е, если оклад кредитного специалиста составляет 10000 руб., то при работе с полной отдачей заработная плата составит 10000*2,753=27530 руб.
Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.
В данный момент организационную культуру, существующую в данной организации можно отнести к типу «собирателей колосков», когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.
Следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, на совместное проведение праздников, мероприятий, совместные поездки для отдыха в свободное от работы время.
Также отрицательным моментом является то, что у ООО «Триада» нет фирменной одежды, которая бы запоминалась клиентам и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы.
Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики (в рекламных материалах, в оформлении фирмы, рабочей одежде, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.
2.5 Проведение контроля в ООО «Триада»
Анализ этапов контроля.Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
В ООО «Триада» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.
Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом фирмы достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Триада».
Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых сделок; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным кредитным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.
На данной фирме заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Триада» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.
Основная цель контроля в ООО «Триада» состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом. Процесс контроля проводит руководство фирмы.
Проведение контроля в ООО «Триада» включает три этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действии. На каждом этапе выполняется комплекс специализированных работ.
Первый этап - определение параметров контроля: норм, нормативов, стандартов. Он демонстрирует, насколько тесно взаимосвязаны функции контроляи планирования в ООО «Триада». Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношениикоторых поддается измерению. Все стандарты, используемые для контроля, выбираются из многочисленных целей, установленных впроцессе планирования. Цели, которые используются в ООО «Триада» в качестве стандартов для контроля, отличают две очень важныеособенности. Онихарактеризуются наличиемвременных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, с помощью которого можно оценить результат выполненной работы. Конкретный критерий и определенный период времени (например, один год) называются показателями результативности. Показатели результативности точно определяют то, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Легко устанавливаются показатели результативности для таких величин как прибыль, объем продаж, стоимость материалов, т.e. для таких, которые поддаются количественному измерению.