28. Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 2008. – №23-24.
29. Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа: Дис…док. Экон. наук: - Харьков, 2006.
30. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. В 2т. - М.: Интерэксперт, 2002. – Т.1. 319 с.
31. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. В 2т. - М.: Интерэксперт, 2002. – Т.2. 323 с.
32. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран – членов СЭВ. / Под ред. Л.Ф.Демарцевой. М.: МНИИПУ, 2006. – 182 с.
33. Уткин Э.А. Консалтинг. – М.: ЭКМОС, 2008, - 256 с.
34. Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 2006.
35. Шейн Э.Х. Консультант и стратегия развития // Проблемы теории и практики управления. 2001. – №4. – С. 102-104.
36. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 2008.
Приложение 1Определение понятий управленческого консультирования (УК)
| № п/п | Определение | Источник |
| 1. | УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области | Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 2006. |
| 2. | УК - разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях | Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008. |
| 3. | УК - это деятельность и профессия, его содержанием является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта. | Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 2008. |
| 4. | УК - определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение или проект его внедрения | Основные положения программы (материалы к Ученому совету МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск, 2008. |
| 5. | УК - услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах | Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. -М., 2008. |
| 6. | УК - услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем | Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 2008. |
| 7. | УК - эффективная форма рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта. | Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007 |
| 8. | Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений | Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 2005. |
| 9. | Бизнес-консалтинг - обеспечение клиента специализированным опытом, методологией, техникой поведения, профессиональными навыками или другими ресурсами, помогающими ему в оптимизации сложившегося на предприятии (организации) финансово-экономического состояния в рамках действующей нормативно-законодательной базы. | Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 2006. |
| 10. | Управленческое консультирование - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компании-клиента. | Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 2008, №23-24. |
Приложение 2
Основные принципы консалтинговой деятельности
| № п/п | Содержание принципов | Год |
| 1234567 | Независимость оказываемой помощиСовещательный характерВысокий профессиональный уровеньРаспространение передового опытаСодействие повышению профессиональной компетентности руководителейСоблюдение этических норм поведенияПопуляризация управленческого консультирования | 1989 |
| 123456789 | Интересы заказчиков выше интересов консультантовНеразглашение полученной информации, соблюдение конфиденциального характера консультированияОбслуживание связанных между собой предприятий только с согласия их руководителейНаличие достаточной информации для выполнения заказаПредварительное обследование клиентной организации перед заключением договораОзнакомление заказчика с новыми методами, техникой и принципами консультированияУчет условий, необходимых для внедрения разработанных рекомендацийТесное сотрудничество с персоналом клиентной организацииОсвоение консультантами новых методов и техники консультирования | 1991 |
| 12345 | НаучностьКонкретностьСохранение системыГласностьРепрезентативность | 1997 |
| 123 | Наличие экономического эффекта, подсчитанного и согласованного заказчиками и консультантамиГенеральное направление управленческого консультирования - помощь отстающим предприятиям, в первую очередь убыточным и низкорентабельнымОриентация на длительные сроки совместной работы консультантов и работников предприятий (организаций) | 1998 |
| 1234 | Независимость и объективность оказываемой помощиКонфиденциальность полученной от клиента информацииУверенность в пользе консультации и своей компетентностиОплата услуг на основе фиксированных до начала работы договорных обстоятельств | 1999 |
| 123456 | Независимость и объективность оказываемой помощиКонфиденциальность полученной от клиента информацииУверенность консультанта в пользе консультации для клиентаУверенность консультанта в своей компетентности, обязанность сообщать клиенту о своих сомнениях в отношении возможности с пользой применять полученнные консультацииРазъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем, путей, условий их решенияОплата услуг на основе фиксированных до начала работы цен независимо от результатов деятельности клиента | 2000 |
| 12345 | "Захват" рынка западными консалтинговыми компаниямиСильное влияние российских консультантовСотрудничество и накопление опытаРабота по зарубежным проектам и программамУвеличение спроса по вопросам приватизации | 2002 |
| 1234 | Обобщение накопленного опытаПроведения исследования "Консалтинг в России"Специализация по видам предоставляемых услугИнформационно-консалтинговые сети | 2004 |
| 123456 | Выделение элиты консультантов в Российскую ассоциацию менеджмент-консультантовОсуществление двух исследований рынка консалтинговых услуг в УкраинеОтступление западных консалтинговых компанийСпециализация по обслуживаемым отраслямСпециализация по масштабам клиентаСпециализация по формам собственности клиента | 2007 |
Приложение 3
Анкета анализа работ
Уважаемый коллега! Для того чтобы еще лучше организовать нашу работу, прошу Вас внимательно и с уважением отнестись к заполнению данной анкеты. Это поможет понять, как наиболее эффективно выстроить деловые отношения в нашей компании.
При заполнении анкеты (раздел 1), постарайтесь максимально подробно перечислить работы, выполняемые Вами, а также описать, с кем вы взаимодействуете при выполнении данной работы, что является исходной информацией и результатом (не обязательно все столбцы будут заполнены).
Перечисляя Ваши пожелания и предложения (раздел 2),постарайтесь отнестись вдумчиво. Вы не должны заполнять все строки, постарайтесь остановиться на том, что Вам представляется наиболее важным. Возможно, Ваши комментарии коснутся 1 пункта, но именно по этому пункту они должны быть полезными не только для Вас лично, но и для Ваших коллег и руководителей.
При описании деловых и личностных качеств, необходимых для выполнения работы (раздел 3), думайте не о себе лично, а о работнике, занимающем данную должность (Ваши личные качества могут превышать минимальный набор требований).
Удачи Вам и спасибо за сотрудничество!
1. Основные виды работ.
№ п/п | Перечислите, пожалуйста, работы, выполняемые Вами. | С кем Вы взаимодействуете при выполнении данной работы? | Какую информацию или продукт и от кого получаете? | Какой результат работы и кому передаете? |
2. Пожелания, предложения, комментарии.
По тем пунктам, по которым вы считаете целесообразным, добавить Ваши пожелания, предложения, комментарии.
Пункт _____
Надо взаимодействовать также с ________________________________
Для лучшего выполнения данной работы нужно ____________________
Наибольшие трудности в работе возникают в связи с _______________
Без ущерба для дела можно исключить такие действия, как __________
Также хотелось бы добавить____________________________________
3. Профессиональные, деловые и личные качества.
Какие профессиональные знания нужны для выполнения работы (то есть минимальные знания, без которых работа не может быть выполнена): ____________________________________________________________________________________________________________________________________