2. Определение, детализация и координация хозяйственных
задач всех подразделений, обеспечивающих достижение целей
предприятия.
3. Определение сроков и последовательности реализации задач подразделений для достижения целей предприятия в целом и
отдельных его подразделений (производственных отделений, дочерних компаний и других структурных образований).
4. Определение и выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач и достижения целей предприятия.
5. Обеспечение скоординированности научных исследований
разработки, производства и сбыта продукции.
6. Интеграция и согласование процесса планирования с маркетинговой деятельностью предприятия и другими функциями
управления (организация, контроль, мотивация) в целях повышения обоснованности принимаемых решений, постоянной корректировки и адаптации показателей производства и сбыта к условиям рынка (в том числе обеспечение оперативного учета конкретного спроса и требований на определенную продукцию).
7. Разработка комплекса мероприятий по достижению конкретных целей и задач предприятия, его производственных отделений и дочерних компаний с учетом возможностей и наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов. [2, с. 257]
Внутрифирменное планирование базируется на выявлении и прогнозировании потребительского спроса, анализе и оценке имеющихся ресурсов и перспектив развития рыночной конъюнктуры.
Глава 2. АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ В ТРАНСТЕХСЕРВИС
2.1. Характеристика деятельности организации ТрансТехСервис
«Фирма «ТрансТехСервис» — крупнейшая автомобильная фирма. Автосалоны «ТрансТехСервис» предлагают автомобили известнейших мировых марок: BMW, Land Rover, Renault, Mitsubishi, Toyota, Hyundai, Daewoo. Атакже отечественных производителей — ГАЗ, ВАЗ, Иж, Ока.
«ТрансТехСервис» сегодня — это автосалоны и технические центры в семи городах России: Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Уфа, Ижевск и Чебоксары. [9, с. 17]
Основа бизнеса фирмы «ТрансТехСервис» — это качество предоставляемых услуг и постоянное развитие. Клиенты всегда могут рассчитывать на качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание в сертифицированных технических центрах «ТТС».
Так выглядит фраза из официального пресс-релиза ЗАО ПФ «ТрансТехСервис». Но ТТС — это не только продажа и сервисное обслуживание автомобилей. «ТрансТехСервис» — это пример постоянного развития.
Фирма «ТрансТехСервис» — это динамичный и быстроразвивающийся бизнес. 13 лет назад она начинала с продажи автомобилей ВАЗ в городе Набережные Челны. Первые четыре года ТТС занимался продажей отечественных автомобилей. Через несколько лет открылся автосалон в Казани, затем в Ижевске и Уфе. Для сравнения: в первый месяц своей работы ТрансТехСервис продал 6 автомобилей «Жигули». Теперь продажи достигают полутора тысяч в месяц. Основной упор делался и делается на качество предоставляемых услуг. Поэтому «ТрансТехСервис» одновременно с началом продаж открывает технические центры при автосалонах. Такой подход к бизнесу не остался незамеченным ведущими автомобильными корпорациями. В 1995 году в списке продаваемых автомобилей появился первый иностранный бренд Daewoo. В 1996 году было заключено дилерское соглашение с компанией BMW. Её машины были первыми на рынке продаж и сервиса иностранных автомобилей в Татарстане. На сегодняшний день они сохранили лидерские позиции — «ТрансТехСервис» занимает 1-е место среди региональных автосалонов по уровню продаж, 1-е место среди региональных дилеров BMW. Участвуя в региональных выставках (Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Уфа, Ижевск), «ТрансТехСервис» достойно представляет ведущих автопроизводителей. Только в этом году к списку из 11 отечественных и зарубежных автомобильных брендов добавились еще три — Citroen, KIA и корейский Hyundai. Открылись автосалоны и сервисные станции Renault и отечественных автомобилей в Набережных Челнах, салоны Mitsubishi и отечественных автомобилей в Казани. [9, с. 17]
Клиенты ТТС не только покупают автомобили ведущих автопроизводителей, они всегда могут рассчитывать на качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание в сертифицированных технических центрах «ТТС». Ремонт двигателей, кузовной ремонт, сервисное обслуживание — все предусмотрено для лучшего обслуживания клиентов и их автомобилей. Здесь всегда есть в наличии и под заказ любые запасные части и аксессуары ко всем продаваемым автомобилям. Это высококвалифицированные специалисты по всем видам ремонта и обслуживания автомобилей. Это возможность отремонтировать автомобиль в кредит.
«ТрансТехСервис» — компания, шагающая в ногу со временем. Её клиенты могут опробовать автомобиль, заинтересовавший их на тест-драйве; все новинки, поступающие в автосалон, обязательно представляются прессе и потенциальным клиентам.
Автосалоны «ТрансТехСервис» обеспечивают своим покупателям не только широкий выбор автомобилей, но и широкий выбор вариантов их покупки и кредитные линии (собственная и в сотрудничестве с банками), лизинг, trade-in (обмен старого автомобиля на новый).
Повторимся, автомобили не единственная сфера деятельности ТТС. «ТрансТехСервис» — это большой холдинг, и кроме автосалонов и сервисных центров в него входят ресторанный комплекс «Красный Замок», строительная компания, страховая компания «Союз-Гарант», театр моды «Персона». Каждый из проектов — самостоятельное дело, приносящее прибыль и способное развиваться отдельно от холдинга.
«Красный Замок» — уютные ресторан и кафе с отличной кухней и ненавязчивой эстрадной программой.
Строительная компания сейчас заканчивает возведение жилого комплекса из блокированных коттеджей в 12-м комплексе, выполняет работы для генерального заказчика: в этом году открыто три автосалона в Татарстане, начато строительство еще четырёх в Набережных Челнах, Уфе, Казани и Альметьевске. [9, с. 18]
Страховая компания — самое молодое предприятие в холдинге, но уже сейчас его представительства открыты в Набережных Челнах, Казани, Ижевске, Альметьевске, Уфе, Чебоксарах.
Театр моды «Персона» известен в Набережных Челнах уже давно. Он официальный представитель конкурса «Мисс Татарстан», организатор конкурса «Мисс Закамье», духовный преемник первого челнинского театра моды «Товиус».
Останавливаться на достигнутом фирма не собирается — ведь бизнес чем-то похож на езду на велосипеде и, как только остановился, сразу упадешь, и чем быстрее двигаешься, тем ровнее, красивее двигаешься. Поэтому ТТС всегда двигается вперед, развивается, покоряет новые высоты.
Компания «ТрансТехСервис» — успешный бизнес, и слоган фирмы "Автомобили для тех, кто добился успеха" иллюстрирует его наилучшим образом.
2.2. Оценка эффективности методов разработки целей и задач в ТрансТехСервис
Учредители любой фирмы прежде всего должны одолеть три проблемы: придумать свежее, по возможности благозвучное и запоминающееся, название, найти стартовый капитал и точно определить свою нишу. Это и удалось решить нынешнему генеральному директору «ТрансТехСервис» Вячеславу Зубареву.
Началом реализации целей и задач началось весной 1993 года, когда Вячеслав Зубарев ушел с КамАЗа и создал компанию «ТрансТехСервис», имя которой точно отражает характер ее деятельности и звучит солидно. Основной целью «ТрансТехСервис» является извлечение прибыли и распределение между собственниками.
Формирование команды тоже было одной из сложнейших задач. Заводское мышление создателей определило и структуру компании: «ТрансТехСервис» изначально создавался работающим по заводскому принципу и направленным на производство. При этом учредители исходили не только из эстетических соображений, но и плотного знакомства с экономической практикой - они понимали, что на одном посредничестве далеко не уедешь. Действительно тяжелейшей проблемой стал стартовый капитал. Денег не было. Зато была коммуникабельности и имя, заработанное на КамАЗе. Они и помогли Зубареву убедить банкиров выдать ссуды - притом немалые деньги, чему глава «ТТС» удивляется до сих пор. [7, с. 3]
Сейчас у компании огромная кредитная история, которой можно гордиться. «ТТС» входит в категорию самых надежных клиентов.
Компания «ТрансТехСервис» заслуженно пользуется репутацией лидера автомобильных продаж не только Челнов и Татарстана, но и всего Поволжья. Добиться лидерства помогло категорическое следование всего по двум поставленным задачам. Первое - комплексность обслуживания клиента, второе - прививание в «ТТС» навыков западного сервиса, организации и философии труда, принятых в цивилизованных странах (корпоративный патриотизм, стремление все сделать лучше, чем конкурента).
Средний срок пребывания машины в одних руках не слишком велик. С другой стороны, человеку свойственно стремиться к смене автомобиля, причем на более совершенный. Это делает автомобильный рынок одним из наиболее динамичных и богатых на запросы.
"ТрансТехСервис" пытается ответить на это максимально репрезентативным предложением. Неважно, что ищет клиент: свою первую или вторую машину, авто для жены или дальних родственников - в любом случае он должен найти это в "ТТС". Поэтому компания начала выстраивать свой модельный ряд даже не с "Жигулей", а с "Оки", а затем застолбила позиции в каждой из ценовых ниш. За "Окой" следуют все модели "АвтоВАЗа", затем -иномарка для широких слоев Daewoo, и завершает линейку более элитные иномарки современных линий. [7, с. 3]
У «ТрансТехСервиса» нет ни одного объекта, который был бы приватизирован - все, что имеет компания, сделано собственными руками на свои средства (для этого компания обзавелась собственной строительной организацией).