Гражданский кодекс РФ;
Трудовой кодекс РФ;
Декларация прав человека;
Коллективный договор и пр.
При философии учитывают особенности функционирования организации: национальный состав сотрудников; религиозную специфику; отрасль народного хозяйства; количественный состав; уровень жизни работников; культурный уровень персонала; взгляды и позиции собственника; личные убеждения директора.
Целью компании ЗАО «БиоФит» является обеспечение материального благосостояния и всестороннего развития, рабочих и служащих на основе хороших показателей в деятельности организации.
Задачами компании является:
-создание эффективной системы управления организацией и ее подразделениями;
-обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников;
-определение правильной стратегии развития маркетинга организации.
Критериями достижения целей для организации являются:
-Максимизация прибыли.
-Снижение затрат.
-Рост выручки.
-Повышение качества продаж.
-Снижение текучести кадров.
-Максимизация доходов и уровня жизни сотрудников.
-Каждому сотруднику гарантированы следующие права:
-Личные и гражданские права.
-Культурные права.
-Социальные права.
-Право на свободный выбор профессии, вида занятости и места работы.
-Право на охрану труда.
-Право на справедливое вознаграждение.
-Право на ограничение рабочего времени.
-Право на отпуск.
-Право на защиту своих интересов, прав и свобод.
-Право на образование.
-В организации поощряются инициатива сотрудника, направленная на:
-рост доходов организации,
-поднятие имиджа организации в СМИ, администрации города, в самой компании,
-экономию материальных, энергетических и информационных ресурсов и сокращения затрат,
-повышения качества продаж, совмещение профессий, овладение смежными профессиями и должностям,
-повышение квалификации и рост профессиональных знаний и умений сотрудников,
-привлечение творческих личностей,
-рост уровня квалификации сотрудников.
В компании запрещается:
-разглашать информацию, составляющую коммерческую тайну,
-употреблять спиртные напитки в рабочее время и появляться на работу в состоянии наркотического или алкогольного опьянения,
-курить в неположенное время и в не специально отведенных для курения местах,
-опаздывать и раньше уходить с рабочего места,
-массовая рассылка сообщений по электронной почте не рабочего характера
-заниматься делами, не связанными с работой, в рабочее время,
-применение к служащим методов физического или грубого психологического воздействия,
-любые виды злоупотребления финансовыми или материальными ценностями в личных или корыстных целях.
В сотрудниках ценятся такие качества как: дисциплинированность, самостоятельность, пунктуальность, трудолюбие, хозяйственность, коммуникабельность, исполнительность, умение доводить порученное дело до конца, настойчивость, целеустремленность, предприимчивость, умение слушать людей, энергичность.
В компании нетерпимо проявление таких человеческих качеств как: безответственность, грубость, вероломство, властолюбие, интриганство, лень, распущенность, лицемерие, подлость, предательство, хамство.
Компания обеспечивает каждому сотруднику комфортные условия труда в офисе, оснащенном современной мебелью и оборудованием:
Отдельный стол и стул.
Свободный доступ к шкафам отдела.
Свободный доступ к компьютеру и работа на нем.
Пользование служебным телефоном.
Использование множительной техники.
Пользование служебным транспортом.
В компании не разрешается:
Назначать и проводить встречи с родственниками и друзьями внутри компании.
Использовать любые виды оборудования и транспорт в личных целях.
Вести деловые переговоры в присутствии посторонних лиц.
Использовать для отдыха рабочее время.
В компании приняты следующие принципы оплаты труда: заработная плата сотрудников – служебная тайна, премирование сотрудников за квартал по коэффициенту трудового вклада, индексация оплаты труда в соответствии с уровнем инфляции; штрафование за нанесение материального и морального ущерба.
Компания предоставляет своим сотрудников следующие социальные блага: оплату командировочных и представительских расходов в соответствии с нормами; подарки ко дню рождения.
Каждому работнику гарантируются следующие социальные права:
Ежегодный оплачиваемый отпуск не более 2 раз в год по 14 дней или не более 4 раз в год по 7 дней.
Оплата больничных листов в случае временной нетрудоспособности в соответствии с ТК.
4.2 Регламентация управления
В компании действуют следующие документы, регламентирующие управление:
устав, договор учредителей, правила внутреннего распорядка;
положение о подразделениях, должностные инструкции, трудовые договора;
делопроизводство;
инструкции;
базы данных и пр.
Правила внутреннего распорядка регламентируют порядок приема и увольнение сотрудников, время труда и время отдыха, основные обязанности сотрудников и администрации, меры поощрения и взыскания, а также вопросы разглашения служебной и коммерческой информации, и является одним из важнейших документов компании.
Также немаловажную роль играет такой документ как "положение о подразделениях", ведь функции управления в столь большой компании выполняются самостоятельными подразделениями (торговыми точками). В положении описаны структура, основные функции, задачи управления, права, ответственность и формы поощрения работников подразделения. Положение о подразделении разработано и подписано руководителем подразделения.
Каждому сотруднику выдается должностная инструкция, в которой оговаривается место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность, и формы поощрения. В качестве примера можно привести должностную инструкцию маркетолога компании:
1. Общие положения
1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее одного года.
1.3. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.
1.4. Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.
1.5. Маркетолог должен знать:
- законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
- порядок рассмотрения рекламаций и ответов на претензии;
- особенности организации рекламного дела;
- методы работы со средствами массовой информации;
- основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
- ценообразование и ценовую политику;
- методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции;
- условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию;
- способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
- основы трудового законодательства;
- экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
- компьютерные технологии;
- организационно-распорядительные документы руководителей организации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- этику делового общения.
1.6. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
1.7. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.
1.8. На время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом генерального директора. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.
2. Должностные обязанности
2.1. Изучение рынка выпускаемой продукции
2.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
2.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.
2.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).
2.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.
2.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
2.2. Деятельность в области рекламы
2.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.
2.2.2. Контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.
2.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.