К сожалению, многие предприятия, оказавшись в подобной ситуации, вынуждены вначале осуществлять изменения, которые можно выполнить быстро, потом изменения, обеспечивающие существенный эффект в ближайшее время, и только потом изменения, позволяющие предприятию по-настоящему оптимизировать свою деятельность, повысить конкурентоспособность и использовать новые возможности.
На этом пути высок риск ошибок. Особенно опасны ошибки, допущенные на раннем этапе «скоропалительно принятых» точечных мер. Правильно и оперативно оценить ситуацию, понять с каких мер начать, как их применять, «что и где резать», и в результате избежать многих ошибок, помогают информационные технологии, обеспечивающие руководство данными, необходимыми для принятия правильных решений.
В таблице 1 рассмотрим связь между скоростью осуществления изменения, эффективностью изменения, риском совершения серьезных ошибок на этапе осуществления изменения, и ролью информационных технологий при осуществлении изменения. Все изменения в условиях кризиса можно отнести к двум основным типам: направленные на снижение затрат (выделены курсивом) и направленные на обеспечение доходов (выделены жирным шрифтом). Смешанный тип изменений и изменения, направленные на поддержание текущей деятельности, цветом не выделяем. Сгруппируем и условно отсортируем изменения в порядке их применения на типичном предприятии (без учета отраслевой специфики и привязки к структуре управления) в кризисных условиях. Количество звездочек в колонках обозначает условный вес показателей по 5-бальной шкале с учетом экспертной оценки авторов серии антикризисных статей.
Таблица 1. Последовательность и характеристики антикризисных изменений [34]
| Задача, изменение | Скорость | Эффективность | Риск ошибки | Роль ИТ | |||||
| Оперативные точечные меры Цель: устоять против первого удара кризисных факторов | |||||||||
| Приостановить ряд инвестиционных проектов | ***** | *** | *** | * | |||||
| Сократить часть персонала | ***** | *** | **** | * | |||||
| Приостановить производство | ***** | *** | ***** | * | |||||
| Пересмотреть цены на продукцию | ***** | *** | *** | ** | |||||
| Пересмотреть затраты на продвижение | ***** | ** | *** | ** | |||||
| Регулярные меры Цель: обеспечить стабильность бизнеса с учетом кризисных условий | |||||||||
| Анализ и снижение затрат | ** | ***** | **** | ***** | |||||
| Оптимизация складских запасов | *** | **** | ** | ***** | |||||
| Правильный выбор поставщиков | *** | **** | *** | *** | |||||
| Оптимизация затрат на ремонты и ТО | ** | ** | ** | *** | |||||
| Повышение эффективности персонала | ** | ***** | **** | *** | |||||
| Выявление должников, анализ "дебиторки" | **** | **** | * | **** | |||||
| Удержание и привлечение клиентов | ** | ***** | *** | **** | |||||
| Оперативный анализ рентабельности заказов | *** | *** | ** | ***** | |||||
| Ежедневный контроль ключевых показателей | ** | ***** | * | ***** | |||||
| Планирование поступлений и расходов | *** | **** | * | **** | |||||
| Предотвращение кассовых разрывов | **** | **** | *** | **** | |||||
| Прогрессивные меры Цель: обеспечить конкурентоспособность и развитие бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе | |||||||||
| Оптимизация производственных процессов и снижение себестоимости | ** | ***** | ** | ***** | |||||
| Повышение конкурентоспособности продукции | * | ***** | *** | **** | |||||
| Оптимизация продуктовой линейки | * | **** | **** | ***** | |||||
| Бюджетирование, несколько сценариев развития | ** | ***** | ** | ***** | |||||
| Управление портфелем инвестиционных проектов | ** | **** | ***** | ***** | |||||
| Эффективное управление филиалами и ДЗО | * | **** | ***** | **** | |||||
| Слияния, поглощения, стратегические партнерства | * | **** | ***** | *** | |||||
Из таблицы видно, как меняются характеристики задач по мере перехода от оперативных точечных мер к регулярным мерам и далее к прогрессивным мерам, особенно, как возрастает роль и потребность использования ИТ.
Если на первом этапе оперативных точечных мер роль информационных технологий (далее - ИТ - прим. автора) может быть неочевидна для руководства, то по мере перехода к регулярным и прогрессивным изменениям, роль ИТ существенно возрастает и видна любому современному руководителю. Кризис - период, когда ИТ можно использовать не только как средство минимизации затрат и сохранения стабильности бизнеса, но и как очень эффективное средство в конкурентной борьбе.
Последствия кризиса заставляют многие предприятия вносить существенные изменения в планы и структуру производства. В одних случаях производство частично останавливают, в других ищут пути минимизации затрат и снижения себестоимости, в некоторых случаях принимают решение пересмотреть ассортимент продукции или выпустить для рынка специальные модификации. Все эти решения требуют взвешенного многофакторного подхода, и на участке производства помощь от использования информационных технологий, как правило, наиболее ощутима.
Так, практически каждому предприятию придется решать задачи[35]:
Оптимизировать производственные процессы и снизить себестоимость.
| Риски | Данные для правильного решения |
| получить существенно меньший эффект от экономии, чем ожидался, не обратить внимание на затраты, которые можно существенно снизить без ущерба для бизнеса,получить существенное снижение качества продукции,не выполнить план производства и потерять клиентов и др. | подробная структура затрат по подразделениям,детальная себестоимость каждого вида продукции,контроль затрат на местах их возникновения, анализ влияния изменений на технологию производства,анализ и оптимизация норм выполнения операций и др. |
Осуществлять динамичное перепланирование производства с учетом изменений планов продаж.
| Риски | Данные для правильного решения |
| не перестроив вовремя планы, можно произвести изделия и их компоненты, которые не будут востребованы длительное время. Отсутствие необходимых ресурсов или сбои в поставках материалов не позволят выполнить в срок заказ клиента. | изменения и различные сценарии планов продаж, производства и снабжения,информация о ресурсах и загрузке рабочих центров,состояния заказов в производстве,объем незавершенногопроизводства,изменения в составе и технологияхизготовления изделий |
3) Повысить качество и конкурентоспособность продукции без роста себестоимости, адаптировать производство под выпуск измененных изделий с учетом специфики заказываемых клиентами опций, контролировать рентабельность производства в изменяющихся условиях.
| Риски | Данные для правильного решения |
| ошибки в проектировании новых изделий,не выполнение в срок заказов на новую продукцию,большие потери на переналадке оборудования,неоптимальная загрузка ресурсов,срыв планов выпуска параллельных изделий,«работа в ноль» и др. | инженерные данные, тесно увязанные с данными о ресурсах предприятия. |
4) Сократить затраты на проведение ремонтов и обслуживание оборудования, на период приостановки инвестиций в переоснащение производства поддерживать работоспособность имеющегося оборудования с минимальными затратами.
| Риски | Данные для правильного решения |
| закупка излишних запчастей и материалов,сохранение высоких затрат на ремонты при сниженном объеме производства и продаж,невыполнение ремонтов, от которых зависит выполнение плана производства. | планируемая загрузка рабочих центров,оптимизированный графиктехнического обслуживания и ремонтов для каждого оборудования,загрузка трудовых ресурсов в рамках не отдельного цеха, а предприятия в целом,перечень запчастей и материалов, от закупки которых можно временно отказаться. |
5) Не допустить утечки конфиденциальных данных при сокращении персонала.
| Риски | Данные для правильного решения |
| кража информации о технологиях, показателях производства. | База данных с разграничением прав доступа. |
Периоды экономических потрясений, как правило, сопровождаются существенными изменениями на рынке труда. Одни предприятия находят возможность предоставить рынку новые кадровые ресурсы, другие предприятия находятся в поиске ресурсов, способных качественно улучшить показатели их работы. Что объединяет и тех, и других - так это экономически обоснованное желание, чтобы изменения в результате повысили эффективность работы персонала и отдачу на вложенные в работников средства. И в этой связи можно выделить следующие задачи[36]: