МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
РЕФЕРАТ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Выполнила: студентка 5 курса
экономического факультета
Кувандыкова Зиля Габитовна
Белорецк 2009 г.
1. Предмет и задачи курса. Основные понятия. 3
2. Основные тенденции в эволюции управления персоналом.. 5
3. Планирование персонала предприятия. 11
4. Анализ и описание работ. Требования к работнику. 15
5. Привлечение, отбор и наем персонала. 16
6. Системы стимулирования персонала. 22
7. Мотивация деятельности персонала предприятия. 24
8. Анализ, оценка и обучение персонала. 28
9. Управленческие решения и стратегии управления персоналом.. 32
Список литературы.. 37
1. Управление персоналом организации включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности, таких, как:
определение потребностей в персонале исходя из стратегии деятельности организации;
анализ рынка труда и управление занятостью;
отбор и адаптация персонала;
планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного роста;
обеспечение рациональных условий труда, здорового социально-психологического климата в коллективе;
организация производственных процессов, установление оптимального состава сотрудников фирмы;
управление производительностью и результативностью деятельности фирмы;
разработка систем стимулирования и мотивации эффективной деятельности;
организация изобретательской и рационализаторской деятельности;
разработка и осуществление социальной политики фирмы;
профилактика и ликвидация конфликтов.
2. Время и объем по каждому виду деятельности зависят от размеров предприятия, характеристик производимой продукции, квалификации персонала, ситуации на рынке труда, степени автоматизации производства, социально-психологического климата в коллективе и за пределами фирмы.
3. Ресурсная структура организации включает в себя людские, информационные, финансовые и материальные ресурсы.
Людские ресурсы характеризуются количеством и качеством работников. Условно персонал можно разделить на три группы: управленческий, производственный и вспомогательный. Людские ресурсы обладают специфическими качествами, что определяет особое положение этого вида ресурсов в системе ресурсов организации. Люди, по признанию ведущих менеджеров, - главное достояние фирмы.
Информационные ресурсы представлены в пяти основных блоках:
информация, касающаяся действующего государственного законодательства и международного права, затрагивающая деятельность организации;
информация, содержащаяся в подзаконных актах (правительственных, ведомственных, местных. .);
техническая и технологическая информация, обеспечивающая деятельность фирмы;
информация о состоянии внутренней среды организации;
информация о состоянии внешней среды фирмы.
Требования к информации: достоверность, своевременность, достаточность.
Финансовые ресурсы - совокупный фонд денежных средств, находящихся в распоряжении организации. Источники формирования:
собственные средства учредителей (физических и юридических лиц);
средства, взятые в кредит;
средства, полученные от продажи акций, облигаций и других ценных бумаг;
чистая прибыль фирмы.
Материальные ресурсы организации - средства производства и предметы народного потребления, которые использует персонал, находящиеся в собственности организации. В каждой организации ее материальные ресурсы по своему натурально-вещественному составу отвечают назначению, целям и технологии деятельности этой организации.
Основоположником научного менеджмента считается Фредерик Уинслоу Тэйлор (1856-1915 гг.). В 1881г. - чемпион США по теннису, более 100 изобретений.
Основные принципы системы научного менеджмента Тэйлора в области управления персоналом:
администрация берет на себя выработку научного фундамента применительно к деятельности предприятия, производит тщательный отбор рабочих, тренирует и обучает их;
администрация осуществляет сотрудничество с работниками;
устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими.
Система управления персоналом, формирующим эффективную организацию труда, основывается, по Гаррингтону Эмерсону, на 12 принципах (1912):
точно поставленные идеалы или цели;
здравый смысл;
компетентная консультация;
дисциплина;
справедливое отношение к персоналу;
быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;
диспетчирование;
нормы и расписания;
нормализация условий;
нормирование операций;
писаные стандартные инструкции;
вознаграждение за производительность.
Анри Файоль (1841-1925 гг.) в своей книге "Общее и промышленное управление" писал: "Управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать". Он выделил 14 принципов управления:
разделение труда;
власть – ответственность;
дисциплина;
единство распорядительства;
единство руководства;
подчинение частных интересов общим;
вознаграждение персонала;
централизация;
иерархия;
порядок;
справедливость;
постоянство состава персонала;
инициатива;
единение персонала.
Макс Вебер и его идейное наследие оказало огромное влияние на развитие социологии и теории социального управления. Концептуальная идеально типичная модель бюрократии Вебера утверждает, что бюрократия осуществляет свои действия на основе формализованных рациональных правил, правомерность которых закреплена в законах. В своей книге "Хозяйство и общество" Вебер дал развернутое определение бюрократии, суть которого сводится к следующему: бюрократия - это типичный пример легального господства. Она основывается на следующих принципах:
существования строго определенных служб, строго определенных законами и правилами;
защиты служащих при исполнении ими своих обязанностей;
иерархии в выполнении функций, четкой административной структуры;
подбора кадров на конкурсной основе;
регулярной оплаты труда служащего;
права контроля со стороны администрации за работой подчиненных;
возможности продвижения по службе на основе оценки по объективным критериям;
полного отделения выполняемой функции от личности служащего, никто не может быть собственником своего поста.
Государственный чиновник, по мнению Вебера, должен:
быть компетентным в поручаемых ему вопросах;
быть дисциплинированным;
соблюдать служебную иерархию;
заниматься выполнением только служебных обязанностей;
получать денежное содержание в соответствии с занимаемой должностью;
последовательно продвигаться по службе;
обладать профессионализмом.
Роль руководящих сотрудников в условиях плановой и рыночной экономики различна. В эмпирическом исследовании Манхонэя, проведенном в 1965 году, предпринята попытка классификации функций менеджмента, которые распределились следующим образом (по мере убывания значимости или потраченного времени):
руководство сотрудниками, инструктаж, развитие сотрудников;
планирование (цели, регулирование, программы);
координация (деловое общение с менеджерами разных уровней);
оценка предложений, результатов, людей;
сбор, обработка, оценка информации;
переговоры с заказчиками, поставщиками, ведомствами, профсоюзами;
отбор, наем, продвижение, перемещение сотрудников;
представительская деятельность, доклады, работа с общественностью.
Минцбергер, отображая многообразие ролей менеджера, выделил три категории:
роли в межличностных связях (образец для подражания, интегратор. .);
роли в отношении информации (собирает и распределяет информацию);
роли в отношении принятия решения (предприниматель ведет переговоры).
Данная дифференциация ролей показывает, что менеджер в условиях конкуренции представляет собой нечто вроде "нервного центра" фирмы.
Современный менеджер должен обладать следующими качествами:
профессиональной компетентностью (специфические "технические" способности, которые необходимы в конкретном трудовом процессе);
методической компетентностью (способность к системному мышлению, восприятию и интерпретации информации, структурированию проблем);
социальной компетентностью (способность к общению, сотрудничеству, разрешению конфликтов, к руководству сотрудниками).
Демократический стиль управления, как выражение определенных свобод в мире экономики и труда, находит свое выражение в следующем:
по отношению к предприятию - в форме предпринимательской автономии торговли, конкуренции, свободы заключения договоров;
по отношению к потребителю - в свободе формирования потребительских привычек, способа покупать и экономить, распоряжаться денежными средствами;
по отношению к владельцу капитала - в обеспечении гарантий инвестиционных прав акционеров и их права на выбор своих действий;
по отношению к обществу - в контроле за мощью отдельных компаний с целью недопущения монополизации отдельных отраслей...;
по отношению к наемным работникам - в тарифной автономии профсоюзов и союза предпринимателей, предоставление права наемным рабочим быть выслушанными, права на информацию, участие в управлении предприятием;
международных трудовых нормах (стандарты, выработанные Международной организацией труда и воспринятые на национальном уровне государственным законодательством).
Существуют отличия в целях кадровой политики на госпредприятии и управления персоналом на частных предприятиях. Целью кадровой политики является обеспечение распределения работ наиболее подходящим людям в нужное время, компромисса между экономическими и социальными целями. Целью управления персоналом является совмещение наличных человеческих ресурсов (квалификация и потенциал) с корпоративными целями и миссией, развитие целостной и сильной корпоративной культуры.