д) - личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками
3. Совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятые преимущественно различными видами умственной деятельности называется:
а) - рабочие
б) + управленческий персонал
в) - работники социальной инфраструктуры
г) + специалисты
4 К категории специалистов относятся должности:
а) - кассиры
б) + инженеры
в) - секретари
г) + бухгалтеры
д) - техники
5. Работники, обеспечивающие и обслуживающие деятельность руководителей и специалистов при выработке и реализации ими управленческих решений относятся к категории:
а) - рабочие
б) - специалисты
в) - руководители
г) - работники социальной инфраструктуры
д) + технические исполнители
6. Носителем функций по управлению персоналом выступает:
а) - весь персонал организации
б) - менеджеры по персоналу
в) - руководители функциональных и производственных подразделений
г) + высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
д) - высшее руководство организации
7. Объектом функций по управлению персоналом является:
а) + весь персонал организации
б) - менеджеры по персоналу
в) - руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
г) - высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
д) - высшее руководство организации
8. Для принципа прозрачности характерно:
а) - своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персонала
б) + концептуальное единство, доступная терминология
в) - рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей
г) - наиболее эффективная и экономичная организация системы управления персонала
д) - простота системы управления персоналом
9. Принцип параллельности означает:
а) - приспособленность системы управления персонала к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы
б) - выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени
в) - упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения
г) + одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышение оперативности управления персоналом
д) - своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения
10. Содержание принципа прогрессивности заключается в следующем:
а) - при формировании системы управления персоналом следует учитывать перспективы развития организации
б) - чем проще система управления персоналом, тем лучше она работает
в) + соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам
г) - своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих отклонения
д) - выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени
11. Принцип первичности функций управления персоналом означает:
а) - максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решений человеком
б) + состав подсистем системы управления персоналом, оргструктура, требования к работникам и их численность зависит от содержания, количества и трудоемкости функций управления персоналом
в) - пропорции между функциями, направленными на организацию системы управления персоналом и функциями управления персоналом
г) - необходимость опережения ориентации функций управления персоналом на развитие производства по сравнению с функциями, направленными на обеспечение функционирования производства
д) - выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом
12. Принцип непрерывности характеризует:
а) - управление персоналом как по вертикали, так и по горизонтали может осуществляться по различным каналам: административно-хозяйственному, экономическому, правовому
б) + отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом или подразделений, уменьшение времени прослеживания документов, простое технических средств управления
в) - выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулировать повторения функций управления персоналом
г) - основу проведения работы по совершенствованию системы управления персоналом на ее уровнях и разными специалистами, стандартное их оформление
д) - одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышение оперативности управления персоналом
Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием
2.1.История развития управления персоналом
Существует четыре основных школы, описывающих, как функционируют организации и люди, работающие в них, и как управлять этими людьми: классическая школа (Ф.Тейлор), школа человеческих отношений (Э.Мэйо), “системный подход” (Н.Винер) и теория случайности (Дж.Вудворд).
Управление персоналом представляет собой как с научной точки зрения, так и в практическом отношении, область, которая характеризуется наличием самых разнообразных подходов и концепций.
На рисунке приводится обзор различных концепций управления персоналом.
Некоторые ученые называют такие школы, как: школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений и школа науки управления (количественная школа). Целесообразно кратко проанализировать эти подходы с целью выявления того, что они привнесли в практику управления персоналом.
Управление персоналом и управление человеческими ресурсами прошло несколько стадий развития вслед за экономическими и социальными изменениями. В целом этапы этого развития представлены в таблице.
Основателем школы научного управления считают американского инженера (1856–1915гг.). Он стоял у истоков создания современного менеджмента. Но в отличие от многих специалистов, разрабатывающих управленческие теории, Тейлор был не ученым-исследователем, а практиком: сначала рабочим, затем менеджером, а впоследствии главным инженером в сталелитейной компании.
Создатели данной школы основывались в своих подходах на двух принципах. Первый - принцип вертикального разделения труда - за менеджером должна быть закреплена функция планирования, а за работником - функция исполнения поставленной задачи. Второй принцип - принцип измерения труда. Суть его заключается в том, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, администрация может усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Методы научной организации труда позволили существенно сократить затраты живого труда, что способствовало значительному повышению производительности труда работников.
Учитывая важность применения на практике методов научной организации труда (НОТ), Ф.Тейлор сформулировал на основе этих методов новые обязанности администрации, что представлено на рисунке.
Среди обязанностей администрации он выделил следующие:
выработка научного фундамента для каждого отдельного действия во всех разновидностях труда с установлением строгих правил для каждого движения, усовершенствование и стандартизация всех орудий и условий труда;
тщательный отбор рабочих, их последующая тренировка, обучение и развитие с целью получения высококвалифицированных работников;
сотрудничество с рабочими в целях достижения соответствия всех отдельных отраслей производства ранее выработанным администрацией научным принципам, а также обязательное поощрение рабочих за ускоренную работу и за точное выполнение ими производственных заданий;
равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими (администрация берет на себя те отрасли труда, для которых она является лучше приспособленной).
Основным недостатком системы Ф.Тейлора представляется то, что она в своем первоначальном виде была рассчитана на дисциплинированных рабочих. Тем не менее, на современном этапе развития науки и практики управления персоналом принципы научного управления по-прежнему являются прогрессивными и актуальными. Кроме того, Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Для поддержания у рабочего постоянного ожидания награды Тейлор предложил использовать “прогрессивную” систему оплаты труда.
Для работ наиболее известного ученика Ф.Тейлора Г.Ганнта (1861–1919гг.) характерно утверждение о том, что рабочему человеку должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. В 1901году Г.Ганнт разработал первую систему оплаты качественного досрочного выполнения производственных заданий. С ее внедрением на ряде предприятий производительность труда возросла более чем в два раза. Г.Ганнт считал, что “проблема человеческого фактора является одной из важнейших проблем менеджмента”. Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий; он разработал целую систему плановых графиков.
Весомый вклад в научную теорию управления внесли , которые в 20-е годы нашего века были активными сторонниками направления, описанного выше. Они искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Фрэнк Гилберт первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников. Лилиан Гилбертпервой начала заниматься вопросами управления персоналом, его научным подбором, расстановкой и подготовкой.