Важным инструментом маркетингового исследования является прогнозирование, то есть предположение относительно изменения рыночной ситуации в будущем, задачами которого является оценка готовности потребителей потреблять услуги именно этой организации, а не ее конкурентов; спрогнозировать реакцию потребителей на нововведения, а также предсказать изменения конъюнктуры.
По каждой из сформулированных целей разработаем методику её достижения и формы представления результатов.
Цель: увеличение конкурентоспособности предприятия, получение дополнительной прибыли: увеличение финансовой устойчивости ЭМП-728.
Для достижения этих целей можно предложить целый ряд возможных действий.
Во-первых, возможно предприятию стоит перейти в иной сегмент рынка и освоить новую рыночную нишу. Сегментация рынка представляет собой разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждого из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.
Освоение услуги передачи видеоизображения через телефонный канал выведет предприятие на новый уровень, а качество выпускаемой продукции и репутация фирмы привлечет большое количество клиентов, как новых, так и постоянных клиентов. Также, предприятие может заключать долгосрочные контракты на предоставление услуг крупным корпорациям, что также поднимет рейтинг данного предприятия.
Во-вторых, ЭМП-728 в будущем сможет проводить анкетирование, опрос клиентов, что поможет выявить недостатки в деятельности и возможные направления дальнейшего развития. Более того, подобный опрос в сети Интернет привлечет внимание потенциальных покупателей.
В-третьих, предприятие может рекламировать предоставление услуги на телевидении и радио.
В-четвертых, предприятие может создать собственную страницу в сети Интернет. Таким образом, все желающие смогут ознакомиться с информацией о компании и ее услугах.
После выбора вида деятельности необходимо составить бюджет всех мероприятий, выделить деньги на реализацию проекта и далее перейти непосредственно к реализации. Также необходимо постоянно отслеживать эффективность проведения данных работ, для чего будет создано специальное структурное подразделение.
Вторым основным направлением исследовательской работы по поиску идей является активизация творческой деятельности сотрудников организации.
Для осуществления запланированного маркетингового исследования необходимо активизировать творческий потенциал сотрудников. Для этого можно применить различные методы поиска идей:
1. Метод мотивации путём создания положения о стимулировании творческой деятельности в организации.
2. Метод "мозгового штурма".
3. Метод получения новых идей из внешних источников.
4. Создание творческих групп соавторов
5. Метод выдачи служебного задания.
Таким образом, необходимо разработать положение "Об активизации творческого потенциала сотрудников по созданию интеллектуальной продукции в организации".
В связи с тем, что предприятие начинает программу по поиску и освоению нового рынка товаров и услуг, всем сотрудникам предлагается выступить с конкретными предложениями, по поводу того, какой продукцией можно расширить ассортимент и какие новые рынки можно попытаться захватить. Главное требование по отношению к предлагаемой новой продукции достижение высокой эффективности и укрепление на рынке в перспективе, а по отношению к рынкам сбыта - их неосвоенность конкурентами. Специалисты, чьи предложения будут утверждены, войдут в состав группы, которая будет осуществлять предложенный план, а особо активные кадры будут материально поощрять.
Также планируется произвести следующие мероприятия с целью определить текущее положение дел на предприятии и активизировать творческую деятельность.
1. Проведение анкетирования сотрудников с целью определения заинтересованности в творческой деятельности предприятия.
2. Необходимо поощрять самостоятельную работу во всех ее проявлениях, насыщенную исследовательскими элементами и направленную на обеспечение творческого поиска.
3. На этапе обсуждения выполненных творческих работ обращать внимание на удачно найденные решения, оригинальные находки.
4. Поставить перед людьми стимулирующую, ответственную задачу. Работа должна увлекать, человеку не должно быть скучно на рабочем месте.
5. Предложить людям возможности для профессионального роста, причем обозначить четкие условия для него (повышение квалификации, овладение определенными навыками, решение задач определенного уровня и т.д.).
6. Создать благоприятные условия труда и окружающей среды для повышения творческой активности сотрудников.
7. Отправлять на курсы по повышению квалификации управленческого персонала организации, включая стажировку за рубежом.
8. Поощрять открытое деловое общение, доказательность принимаемых решений, участие работников в принятии решений.
9. Проводитъ тренинги, семинары.
10. Стремиться к наиболее полной удовлетворенности служащих своей генной, к их наиболее йодному самовыражению.
11. Служба управления персоналом должна быть связана со всеми работниками
Планирование и управление исследовательской работой проведем с поиском оптимальных вариантов достижения целей по двум критериям: минимум времени и минимум затрат на выполнение работы.
Предприятие ООО "Медиком" приняло решение организовать выставку - продажу товаров.
Дана упорядоченная структурно временная таблица 2. перечня работ по организации выставки-продажи товаров. Требуется построить сетевой график, определить критический путь, критические работы, резервы времени Т при заданных ресурсах В. Определить экономию. Построить оптимальный сетевой план работ.
| Содержание работ | Обозначение, аi | Опорные работы, аi | Коэффициенты пересчета c=1/bi | Длительность работ, ti | Оптимальная t0i |
| Заказ на оборудование и товары | a1 | - | c1=0,1 | t1=10 | |
| Разработка системы учета спроса | a2 | - | c2=0,2 | t2=11 | |
| Отбор товара и выписка счетов | a3 | a1 | c3=0,3 | t3=5 | |
| Завоз товара | a4 | a3 | c4=0,4 | t4=6 | |
| Завоз оборудования | a5 | a1 | c5=0,5 | t5=5 | |
| Установка оборудования | a6 | a5 | c6=0,6 | t6=7 | |
| Выкладка товара | a7 | a4 | c7=0,7 | t7=1 | |
| Учет наличия товара | a8 | a4 | c8=0,8 | t8=6 | |
| Оформление зала и витрины | a9 | a6, a7 | c9=0,9 | t9=4 | |
| Изучение документов учета | a10 | a2, a8 | c10=1,0 | t10=5 | |
| Репетиция выставки продажи | a11 | a9, a10 | c11=1,1 | t11=2 | |
| Проведение выставки | a12 | a11 | c12=0,1 | t12=1 | |
| Анализ результатов | a13 | a12 | c13=0,1 | t13=1 |
Проведем анализ полученной сетевой модели. Из рисунка видно, что сетевая модель имеет четыре полных пути. Путь L1 состоит из работ а1, а3, а4, а7, а9, а11, а12, а13.
Путь L1 состоит из работ а1, а3, а4, а7, а9, а11, а12, а13.
Путь L2 состоит из работ а1, а3, а4, а8, а10, а11, а12, а13.
Путь L3 состоит из работ а1, а5, а6, а9, а11, а12, а13.
Путь L4 состоит из работ а2, а10, а11, а12, а13.
Вычислим время выполнения работ по каждому из путей.
I1= t1+t3+t4+t7+t9+t11+t12+t13=10+5+6+1+4+2+1+1=30 (дн)
I2= t1+t3+t4+t8+t10+t11+t12+t13=10+5+6+6+5+2+1+1=36 (дн)
I3= t1+t5+t6+t9+t11+t12+t13=10+5+7+4+2+1+1=30 (дн)
I4= t2+ t10+t11+t12+t13=11+5+2+1+1=20 (дн)
Вычислим резервы времени
R’1=36-30=6 (дней);
R’2=0;
R’3=36-30=6 (дней);
R’4=36-20=16 (дней).
Проведем оптимизацию.
Задачу оптимизации будем решать методом последовательного выравнивая полных путей. На первом шаге будем выравнивать длительность Т2 и Т1. Для этого свободные ресурсы х7 с работы а7 (имеющего резерв времени 6 дней) перебросим на работу а8 лежащую на критическом пути. Тогда длительность выполнения работы а7 увеличится: t’7=t7 (1+c7x7) =1+0.7*x7, а длительность выполнения работы а8 уменьшится: t’8=t8 (1-c8x8) =6-4.8*x8
Составим условие выравнивания: х7= x8 Т’1= Т’2
Длительность выполнения путей L1, L2 станут:
Т’1=30+0.7 x7
Т’2=36-4.8 x8
Решая систему, найдем х7= х8=1,08.