· название должности и указание лица, которому подчиняется данный работник;
· обязанности и основные функции работника;
· вознаграждение, в том числе, зарплата, сверхурочные, отпуск;
· дополнительные льготы.
Разработав должностную инструкцию руководитель фирмы будет знать, что требуется от сотрудника. Далее необходимо определить критерии, по которым фирма будет подбирать работника, в наибольшей степени подходящего для данной должности. Минимально необходимый перечень таких критериев приведен в таблице:
| Критерий | Характеристика критерия |
| Физические данные | Здоровье, возраст, внешность, манеры |
| Образование и опыт | Профиль и уровень образования, стаж работы, специальные навыки |
| Интеллект | Способность быстро схватывать суть проблемы, свободно выражать свои мысли, умение слушать, желание учиться |
| Личные черты | Трудолюбие, позитивное отношение к жизни, инициативность, упорство, честолюбие (три последние – часто отрицаются российскими руководителями) |
| Диспозиция | Лидерство, чувство ответственности, общительность, хорошее отношение к людям, организованность |
На основе названных критериев составляется весь набор требований для конкретной должности. Это ускорит процесс отбора кандидатов и собеседования с ними.
2.4 . Подбор и обучение кадров.
Для подбора кадров в российской практике существует много методов: через друзей и родственников, путем объявлений в газетах, по радио и телевидению, путем расклеивания объявлений, а также с помощью агентств по трудоустройству. С каждым кандидатом проводится подробное собеседование. Возможно и письменное тестирование. В итоге выясняется пригодность кандидата для соответствующей должности и отбирается наиболее подходящий.
Условия, на которых принимается на работу подобранный работник, обычно излагаются в форме договора с правами и обязанностями сторон. Каждый сотрудник, прежде чем приступить к работе, должен расписаться в документе, где излагаются все условия найма и работы в данной должности. Этот документ впоследствии может защитить и работника и нанимателя от претензий в случае возникновения спора. В процессе отбора кандидатов руководитель фирмы останавливает свой выбор на наиболее квалифицированных и опытных специалистах. Однако трудно рассчитывать, сто новички сразу поймут, например, организационную структуру предприятия или быстро освоят какое-либо специальное оборудование. Да и работающим сотрудникам тоже необходимо обновлять свои знания по различным аспектам бизнеса в привязке к выполняемой ими работе. Отсюда возникает потребность в обучении кадров, которое позволяет решить следующие задачи:
· Персонал узнает больше о своей фирме и вырабатывает чувство принадлежности к ней;
· Работники фирмы узнают о новых разработках и появлении новых видов техники;
· Повышается чувство удовлетворенности коллектива, поскольку люди чувствуют, что их ценят;
· В сочетании с эффективным стимулированием обучение поможет получить максимальную отдачу от персонала.
Обучение можно проводить по разному:
· на рабочем месте;
· короткие консультации в процессе работы;
· организованные курсы обучения в течение какого-то периода времени;
· краткосрочные курсы с отрывом от производства.
Следует продумать и такие вопросы:
Кто будет осуществлять обучение?
Кого необходимо обучать в первую очередь?
Где организовать обучение?
Какова продолжительность обучения?
Какова стоимость обучения?
После завершения программы обучения предстоит оценить ее эффективность. Для этого можно провести опрос сотрудников и инструкторов, анализ их комментариев и в последствии оценить качество работы сотрудника, прошедшего обучение.
3.1. Формирование работоспособной группы.
В малом бизнесе в целях организации эффективной работы важно формировать коллектив не просто набором отдельных специалистов, а путем создания дееспособных групп. При этом необходимо учесть ряд факторов, которые непосредственно влияют на эффективность работы группы. Эти факторы приведены в следующей таблице:
Факторы, влияющие на эффективность работы группы
| Факторы | Характеристика факторов |
| Размер | От 3 до 9 человек. Предпочтительное число членов – 5 человек |
| Состав | Люди с непохожими чертами характера |
| Групповые нормы | Нормы, принятые группой, определяют, какое поведение и какая работа ожидается от членов группы |
| Сплоченность | Тяготение членов группы друг к другу и к группе |
| Конфликтность | Различия во мнениях повышают уровень эффективности работы, то есть предпочтительно не единомыслие, а здоровый уровень конфликтности |
| Статус членов группы | Имеющие высокий статус члены группы не доминируют |
| Роли членов группы | Члены группы способствуют достижению целей и социальному взаимодействию |
Самая эффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи взгляды способствуют достижению целей организации и созданию корпоративного духа, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.
Каждая группа имеет свою динамику. Возникающие и формируемые группы проходят примерно одни и те же стадии развития. Чем более развита группа, тем эффективнее ее деятельность. По этой причине руководитель, ориентированный на результат и использующий организацию работы командой, должен хорошо знать стадии развития группы и заботиться о том, чтобы формировалась сплоченная, работоспособная группа. Стадии развития группы представим в виде таблицы:
Стадии развития группы
| Стадия | Характерные признаки |
| 1. Формирование новой группы | Индивиды ищут свои роли |
| 2. Приобретение навыков | Выяснение форм деятельности |
| 3. Упрочнение групповой работы | Участники начинают действовать как группа |
| 4. Разделение на подгруппы | Критиканы находят друг друга |
| 5. Внутренняя гармония | «Счастливая семья» любой ценой |
| 6. Дробление | Критическая стадия, на которой рушится притворное равновесие |
| 7. Идеальная группа | Гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на делах, но и на чувствах |
Должен отметить, что по наблюдениям все больше руководителей малых предприятий в России, особенно молодых при управлении стараются создать вышеописанную рабочую группу у себя на предприятии.
Глава 3. Управление финансами и производством малого предприятия.
3.1. Финансово-экономическая деятельность малой фирмы.
Малая фирма не имеет возможностей пригласить высококвалифицированных специалистов по финансово-экономической и другим направлениям деятельности, поэтому генеральный управляющий и менеджеры функционального уровня должны быть разносторонне образованными «универсальными» с опытом решения вопросов по всем аспектам жизнедеятельности фирмы.
Владелец фирмы (предприниматель) и генеральный менеджер (президент, директор или оба в одном лице) должны не только понимать сущность и условия, влияющие на финансовую устойчивость фирмы, но и владеть методами управления финансовой и экономической деятельностью фирмы, финансовыми и экономическими ресурсами.
Одной из основных задач управляющего фирмы является поддержка ее финансовой устойчивости. В понятие финансовой устойчивости фирмы входит:
· оплата текущих обязательств (долгов по выплатам, заработной плате и т. д.);
· способность погашения будущих обязательств на основе плановой выручки;
· денежные средства для плановых вложений в основные средства (оборудование, транспорт, недвижимость и т. д.);
· резервные средства или возможность получения кредитов для оплаты незапланированных расходов.
В идеале эти условия должны соблюдаться и обеспечиваться одновременно, что гарантирует финансовую устойчивость фирмы. Однако для достижения этого необходимо постоянное внимание управляющего к финансово-экономическим вопросам.
Прежде всего выполнение указанных выше условий требует наличия денежных средств (средств на расчетном счете, в кассе, в обращении высоколиквидных ценных бумаг). В связи с этим получение прибыли – это необходимое, но не достаточное условие для положительного денежного потока предприятия.
В процессе планирования движения финансового потока необходимо организовать надежную систему получения платежей о потребителей (заказчиков) с оплатой счетов в установленные сроки и обеспечит мониторинг и контроль.
Для эффективного управления финансами, необходимо учитывать основные компоненты деятельности фирмы, к которым относятся: