Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия (стр. 28 из 32)

Таблица 3.4

Оценка качества сервиса ОАО «ЗМЗ»

Показатели качества сервиса	Вес показ-ля	Абсолютные значения показателей		Относительный показатель	Взвешенный показатель
Показатели качества сервиса	Вес показ-ля	ОАО ЗМЗ	ОАО НМЗ	Относительный показатель	Взвешенный показатель
1. Качество (достоверность, добросовестность, этичность) рекламы на товар баллы (максимум 100)	0,1	95	98	0,95	0,095
2. Гарантийный срок (бесплатного) техобслуживания покупателя товара, лет	0,15	1,5	2	0,75	0,113
3. Качество маркировки и упаковки товара, баллы	0,1	92	95	0,97	0,097
4.Коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации, доли единицы	0,1	0,75	0,75	0,94	0,094
5. Имидж торговой марки и торгового центра, баллы	0,2	80	85	0,97	0,194
6. Качество обслуживания покупателя (включая доставку товара), баллы	0,15	75	80	1,0	0,15
7. Трудоемкость подготовки товара к функционированию н/час	0,1	12	14	1	0,1
8. Качество послепродажного обслуживания покупателя, баллы	0,1	88	84	0,92	0,092
ИТОГО:	1,00	0,725

Показатель качества сервиса продукции для ОАО НГМЗ и ОАО ДГМ составил

соответственно. В конечном итоге интегральный показатель конкурентоспособности продукции оказался равным для ОАО НГМЗ - 0,59, для ОАО ДГМ - 0,7. При этом коэффициенты весомости показателя уровня конкурентоспособности продукции и показателя качества сервиса рассчитывались экспертно и составили 0,7 и 0,3 соответственно.

В таблице 3.5 приведены исходные данные и результат расчета уровня конкурентоспособности товарной массы.

Таблица 3.5

Расчет показателя конкурентоспособности товарной массы ОАО ЗМЗ и НМЗ

НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ (i)	РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЯ КОНКУРЕНТОСПО-СОБНОСТИ ТОВАРНОЙ МАССЫ
	ОАО ЗМЗ				ОАО НМЗ
	bi1	ni1	Ii1	KM1	bi2	ni2	Ii2	KM2
1. Буровые станки	0,2	35	0,63	4,41	0,15	42	0,65	4,1
2. Машины МПК	0,2	8	0,59	0,94	0,2	11	0,7	1,54
3. Грейфер МГК-314	0,15	5	0,71	0,53	0,2	7	0,69	0,97
4. Поворотные платформы ПП53	0,15	15	0,55	1,24	0,1	12	0,65	0,78
5. Качающиеся площадки ПК	0,1	15	0,57	0,86	0,15	13	0,63	1,23
6. Маневровые устройства МУ25АМП	0,1	6	0,74	0,44	0,1	16	0,77	1,23
7. Агрегаты АЦМ	0,1	5	0,69	0,35	0,1	9	0,65	0,59
Итоговая строка	1,0	8,22	1,0	10,78

Таким образом, показатель степени удовлетворения требований рынка, характеризующий второй фактор конкурентоспособности предприятия оказался равным 8,22 для ОАО «ЗМЗ» и 10,78 для ОАО «НМЗ».

Показатель финансовой деятельности, характеризующий третий фактор конкурентоспособности предприятия, вычислялся согласно (2.24). В таблице 3.6 приведены результаты финансовой деятельности ОАО «ЗМЗ» в 2003 году.

Таблица 3.6

Результаты финансовой деятельности ОАО «ЗМЗ» в 2003 г.

№ п.п.	Показатели	Ед. изм.	2000 г.	2003 г.	Откло-нение
1.	Выручка от реализации работ и услуг	тыс. руб.	11355	16516	+5161
2.	Налог на добавленную стоимость	тыс. руб.	1892	2753	+861
3.	Чистый доход от реализации работ и услуг	тыс. руб.	9463	13763	+4300
4.	Себестоимость реализованных работ и услуг	тыс. руб.	8372	12060	+3688
5.	Валовая прибыль	тыс. руб.	1091	1703	+612
6.	Прочие операционные расходы	тыс. руб.	1083	667	+416
7.	Административные затраты	тыс. руб.	735	1069	+334
8.	Прочие операционные затраты	тыс. руб.	1123	5911	+4788
9.	Финансовый результат от операционной деятельности	тыс. руб.	+316	-4610	+4926
10.	Прочие доходы	тыс. руб.	-	10	-10
11.	Финансовые затраты	тыс. руб.	8	12	+4
12.	Прочие затраты	тыс. руб.	9	9	-
13.	Финансовый результат от основной деятельности до налогообложения	тыс. руб.	+299	-4621	+4920
14.	Налог на прибыль от основной деятельности	тыс. руб.	176	155	-21
15.	Чистая прибыль (убытки)	тыс. руб.	+123	-4776	+4899

Состав показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия и необходимых для расчета конкурентоспособности, а также, результаты расчета представлены в таблице 3.7.