Системы управления качеством представляют собой органическое сочетание экономических, правовых и других факторов влияющих на качество. С помощью нововведений можно не только избежать консерватизма и застоя в развитии комплексного подхода к качеству, но и сознательно и уверенно двигаться дальше В системах качества нововведения делятся на две группы:
· функциональные,
· системные.
Анализ всего нового и выработка на этой основе соответствует рекомендаций в интересах улучшения качества может быть и особой функцией органов, служб управления качеством. В число служебных обязанностей новых современных руководителей теперь должны включаться такие как:
· организация и руководство разработкой, внедрением и совершенствованием систем качества.
· организация сертификации систем качества.
· контроль за состоянием и эффективностью системы.
· контроль за реализацией плана разработки и внедрения нововведений в систему качества.
Список используемой литературы
1. Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции», М: Экономика» 1999.
2. Гличев А.В. Нововведения, маркетинг и управление качеством. М., 1994.
3. Гличев А.В. Современные методы управления качеством/// Стандарты и качество///№4, 9, 1996.
4. Каплен Г. Практическое введение в управление качеством. М: Издательство стандартов, 2006.
5. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2000.
6. Кураков Л.П. Экономическая теория: Учебное пособие. – М.:Пресс-центр, 2005.
7. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е издание. М., 2005.