Технология разработки и принятия управленческих решений в культурно-оздоровительном комплексе "Победа" (стр. 12 из 12)
Таким образом, совершенствование технологий разработки системы эффективных управленческих решений в оздоровительно-курортных комплексах выполняет роль инструмента, позволяющего поддерживать рост экономической и социальной результативности деятельности, выводит его на инновационные, организационно-экономические, медико-оздоровительные, рубежи развития на рынках туристских и санаторно-оздоровительных услуг, способствует его мобильности, гибкости, маневренности, результативности, эффективности управления, характеризуется натуральными и стоимостными показателями оказания всех видов культурно-оздоровительных услуг, объемами балансовой прибыли, обобщающими и частными показателями эффективности потребления трудовых, финансовых, материальных, информационных и природных ресурсов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Азар В.А. Эффективные управленческие решения в системе современного менеджмента туризма. - М.: Экономика, 2004. - 270 с.
2. Амирханов М.М., Татаринов А.А., Трусов А.Д. Экономические проблемы управления рекреационных регионов. - М.: Инфра-М, 2007.- 141с.
3. Аникин И.Б. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. - М: Пресс-сервис, 2007. - 420 с.
4. Берлин С.И. Экономический потенциал управленческих решений: социально-экономическое состояние и прогноз развития. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 375 с.
5. Белоножкин Ю.Н., Воробьев А.С. Управление и технология принятия эффективных решений. Сб. научных трудов. Университет РВИА. - Спб, 2004. - 265 с.
6. Богданов С.С, Петров А.Н., Сигов В.И. Стратегия социально-экономического управления России. - М.: Пресс-сервис, 2001.- 480 с.
7. Верпаховский Б.Э. Современный менеджмент: принципы и правила. -Нижний Новгород: НКЦП, 2002. - 270 с.
8. Ветитнев A.M. Санаторно-курортный резерв российского турбизнеса / Туризм: практика, проблемы, перспектива. - 2008. -№ 4.- С. 21-24.
9. Вырубов Б.С. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.-130 с.
10. Винокуров Б.Л., Георгиади-Авдиенко К.А., Скляренко В.Г., Яковенко Г.В. Технология управления санаторно-курортными организациями. - М.: Бюллетень НИИ им. Н.А. Семашко, 2003. Выпуск 3. – С.59-65.
11. Григорьев И.И., Григорьев К.И. Управление в системе рекреационных предприятий / Менеджмент.- 2007.- №3.-С. 41-45.
12. Джексон Грейсон, Карла О'Делл. Управление изменением. – М.: МЦДО «ЛИНК», 2008. – 600с.
13. Дудов А.Н. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений / Российский экономический журнал. - 2004. - № 8.- С. 105-108.
14. Исмаев Д.К. Управленческие решения туризме.- М.: Луч, 2004.- 108 с.
15. Карпова Г.А. Экономика и управление в сфере туризма. Часть 1: - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.- 300 с.
16. Кныш М.И., Перекатов Б.А., Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование инвестиционной деятельности. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресс», 2003.- 234 с.
17. Криворучко Л.В., Криворучко В.И., Рожков П.А., Нелюбин В.В., Тестов Е.В. Государственное регулирование санаторно-курортной сферы и туризма в условиях рыночной экономики. - Сочи: Гос. институт повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела Сочи, 2001.- 180 с.
18. Кроливецкий Э.Н. Маркетинг и логистика в системе государственного управления санаторно-курортной сферой / Менеджмент.- 2008.-№9.- С. 57-61.
19. Кроливецкий Э.Н. Нормы и нормативы в планировании и хозяйственном регулировании. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2002. - 50 с.
20. Лебедев В.А. Новый принцип организации и функционирования учреждений санаторного профиля отдельно взятого курортного региона / Вопросы курортологии и лечебной физкультуры. - 2008. - №5. - С. 41-42.
21. Лившиц А.Я., Новиков А.В., Смирнягин Л.В. Региональная стратегия управления / Регионы: экономика и социология. – 2007. - № 3. - С. 27-56.
22. Майк Робсон, Филипп Уллах. Практическое руководство по реинжирингу бизнес-процессов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001. - 178 с.
23. Матющенко Н.С., Угрюмов Е.С. Современные подходы к деятельности санаторно-курортных организаций в условиях становления рыночных отношений / Курорты, экономика, бизнес: Материалы научно-практической конференции 12-13 апреля 2000г. Часть 3 - СПб, 2000. С. 12-19.
24. Михайлов В.В. Экономические аспекты государственного регулирования в сфере социальных услуг / Менеджмент.- 2009. - №5. -С.21-24.
25. Макарова Г.И. Управленческий анализ в системе малого бизнеса/ Бухгалтерский учет. 2009.- №9 - С. 27-30.
26. Нарекалов М.Т. Управление и конкурентоспособность. - М.: Интер - Пресс, 2009. - 350 с.
27. Осипов П.В. Система принятия управленческих решений в инновационном менеджменте / Менеджмент. - 2009. -№ 7.- C. 23-28.
28. Сапрыкин Е.М. Информационные аспекты управленческой практики / Менеджмент. - 2008. -№ 2.- C. 31-33.
29. Ульянова Е.П. Контроль исполнения управленческих решений / Менеджмент. - 2007. -№8.- C. 29-34.
30. Шаденов К.А. Правовое сопровождение в системе управления / Менеджмент. - 2008. -№ 1.- C. 11-13.
Приложение А
Разработка управленческих решений
| Участие руководителяУчастие подчиненных | ||||
| Единоличное решение. | Руководительинформируето принятомрешении иотвечает навопросы. | Руководитель представляет проект решения и просит вносить небольшие дополнения и изменения | Руководительформулируетпроблему ивыслушиваетпредлагаемыеварианты решений | КоллективноерешениеРуководительформулируетпроблему.после чегосовместновыдвигаются иобсуждаются варианты решений |
Приложение Б
Штатное расписание комплекса КОК «Победа»
| Наименование должностей | Кол-во человек | ||
| Генеральный директор | 1 | ||
| Зам генерального директора по приему и размещению | 1 | ||
| Зам по материально-техническому снабжению | 1 | ||
| Зам.г генерального директора по экономике | 1 | ||
| Бухгалтер | 2 | ||
| Кассир - бухгалтер | 1 | ||
| Секретарь - инженер по кадрам | 1 | ||
| Инженер по эксплуатации | 1 | ||
| Зав. материальным складом | 1 | ||
| Главный администратор | 1 | ||
| Старший администратор | 2 | ||
| Администратор | 16 | ||
| Сестра-хозяйка | 2 | ||
| Горничная | 42 | ||
| Кастелянша | 2 | ||
| Зав. прачечной | 1 | ||
| Оператор прачечной | 3 | ||
| Уборщица | 7 | ||
| Служба охраны-швейцар | 16 | ||
| Сторож | 4 | ||
| Библиотекарь | 1 | ||
| Инструктор ЛФК | 1 | ||
| Кондитер | 1 | ||
| Кухонный рабочий | 5 | ||
| Зав. складом | 1 | ||
| Официант | 20 | ||
| Мойщик посуды | 6 | ||
| Рабочий по складу | 1 | ||
| Бригадир | 1 | ||
| Водитель | 1 | ||
| Слесарь-сантехник | 2 | ||
| Маляр | 1 | ||
| Электрик | 3 | ||
| Радиотелемеханик | 1 | ||
| Столяр-плотник | 2 | ||
| ИТОГО | 195 | ||
Приложение В
Факторы, влияющие на разработку решений
