Для каждого менеджера важен его имидж. Благоприятный внешний облик и вкус в одежде является немаловажной предпосылкой успешной деятельности. Для имиджа менеджера важно все: и манеры, и культура речи, и одежда, и интерьер кабинета.
Поэтому современный менеджер должен хорошо разбираться в тонкостях этикета. В одежде приемлем деловой стиль и минимум украшений. Костюм должен быть опрятен, не слишком дорог и вычурен. Переодеваться желательно хотя бы раз в два дня. Прическа также должна быть сдержанной. Если менеджер женщина, то она должна делать не слишком яркий макияж. Но и полное отсутствие макияжа производит негативное впечатление.
При себе у менеджера всегда должны быть ручка или карандаш хорошего качества.
В разговоре менеджер должен быть вежлив и сдержан, удерживаться от эмоциональных восклицаний и резкой жестикуляции. Хороший менеджер должен говорить уверено, но удерживаться от нравоучений и авторитарного тона. Иногда он может пошутить для разряжения обстановки.
Если же говорить о моральных качествах менеджера более подробно, то можно выделить ряд необходимых качеств: организаторские качества, интеллектуальные и коммуникативные.
Организаторские качества, характеризуются умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.
Наиболее важными являются:
1. Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
2. Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
3. Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
4. Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
5. Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
6. Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества: способность к кооперации и групповой работе, поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций, социальная компетентность (сила убеждения, обаяние, дружеское отношение к организации) при реализации своих целей.
По своему образу жизни менеджер должен отличаться активностью, заботой о своем здоровье, отсутствием вредных привычек, оптимистичностью и не безразличием.
Для того, чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль.
При взаимодействии с другими людьми: коллегами, клиентами, начальством профессиональный менеджер должен проявлять гибкость, настойчивость, инициативность. Он должен уметь выслушать и пойти на компромисс, понять психологическое состояние собеседника. Современный менеджер несет в себе помимо прочего и черты психолога.
Также для менеджера важны навыки аналитика, умение оценивать ситуация и прогнозировать ход событий. Залогом успеха являются целеустремленность, работоспособность, самостоятельность и дисциплинированность.
У менеджера должна присутствовать выработанная система самомотивации, основывающаяся на стремление к успеху, решительности, доверии к себе, добросовестности, внимании, порядочности, честности, точности, признании со стороны окружающих, самоопределении, открытости, аккуратности, щепетильности.
Современный менеджер, на мой взгляд, должен также обладать стрессоустойчивостью, критичностью и самокритичностью, умением установить психологический контакт, способностью предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации, склонностью к организаторской деятельности, т. е. потребностью в ее выполнении, способностью заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
Работа менеджера - один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными.