Этапы принятия управленческого решения представлены в табл.1.
Таблица 1. Этапы принятия управленческого решения.
| № п/п | Наименование этапа | Описание этапа |
| 1 | Выявление проблемы | К концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов |
| 2 | Анализ проблемы и постановка диагноза | Проводится выявление причин появления проблемы - варианты: в супермаркете используются неэффективные методы продажи, и товар залеживается; объемы поставок несоразмерны объемам продаж. Диагноз: необходимо предпринять меры к снижению товарных запасов. |
| 3 | Поиск вариантов разрешения проблемы | Варианты разрешения проблемы: проанализировать и по возможности улучшить методы продаж (использование мерчендайзинга, методов “promotion”, рекламу и др.) на некоторое время уменьшить размеры закупок у поставщиков, чтобы снизить объемы запасов, затем понаблюдать за развитием ситуации: если тенденция сохранится, снизить объемы закупок на постоянной основе. |
| 4 | Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения | Целесообразно использовать оба варианта одновременно. |
| 5 | Согласование проекта решения | При наличии вышестоящих звеньев управления проводится согласование проекта решения. |
| 6 | Утверждение решения | Одобрение решения. |
| 7 | Подготовка решения к реализации | проведение переговоров с поставщиками на предмет снижения объемов закупок; распоряжение младшему торговому персоналу проанализировать расположение товаров на полках, при необходимости - улучшение. |
| 8 | Организация выполнения решения |
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2002 - 476 с.
3. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов / Ф.М. Русинов, М.Л. Разу, В.А. Денисов и др.; Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. - М.: ФБК-Пресс, 2001 - 425 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2003 - 512 с.
5. Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГАЭУ, 2005 - 168 с.
6. Шеметов П.В. Практический менеджмент: Учебное пособие. - Новосибирск: НИНХ, 1993 - 308 с.
[1] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1999 – с. 31.
[2] Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005 – с. 47.
[3] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1999 – с. 251.
[4] Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005. С. 131.
[5] Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005 – с. 131.