Характерные примеры принятых решений_______________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Цели, поставленные управленцем_______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Использованные управленческие технологии_____________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Нестандартные управленческие технологии, использованные им_____
__________________________________________________________
Использованные управленческие ресурсы________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Нестандартные управленческие ресурсы, использованные им________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Использованные системы управления___________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Нестандартные элементы системы управления, использованные им___
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Реализация основных управленческих функций___________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Реализация основного управленческого цикла____________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Виды власти, использованные им, и стиль управления______________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
При заполнении последнего пункта анкеты следует помнить, что к основным видам власти относятся:
· власть, основанная на принуждении;
· власть, основанная на поощрении;
· экспертная власть (основанная на компетентности);
· власть примера;
· традиционная власть, а к основным стилям управления относятся:
· авторитарный (высокая степень использования единоличной власти руководителя);
· демократичный (разделение власти и участие работников в управлении);
· либеральный (минимальное участие руководителя);
· сосредоточенный на работе (повышение производительности путем корректной постановки задачи и системы вознаграждений);
· сосредоточенный на человеке (повышение производительности путем совершенствования человеческих отношений).
Если будет проанализирована и оценена деятельность не одного управленца, которая признана успешной, это будет способствовать более глубокому пониманию управленческих проблем и используемых управленческих технологий.
Задание № 2. Характеристика деятельности управленца
Перед каждым управленцем стоит задача эффективного решения задач и исполнения функций, которые на него возложены в соответствии с делегированными ему полномочиями. В практической управленческой деятельности ежедневно возникает множество проблем и вопросов, по которым он должен принимать решения.
Анализ деятельности управленца начинается с анализа объекта управления и тех задач, которые приходится решать при управлении им, а также управленческих технологий (методов, способов, приемов), которые используются при их решении.
Развернутую характеристику объекта управления, включаемую в управленческий проект, мы получаем, ответив на вопросы анкеты 2.
АНКЕТА 2. Характеристика объекта управления
1. Наименование объекта управления____________________________________________
__________________________________________________________
2. Форма собственности___________________________________________________
3. Номенклатура и объем выпускаемой продукции (выполняемых работ или оказываемых услуг)
__________________________________________________________
__________________________________________________________
4. Конкурентоспособность продукции______________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
5. Рынки сбыта и положение на них__________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
6. Финансовое положение______________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7. Система управления______________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
8. Особенности и специфические условия деятельности_______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Масштабы и характер деятельности любого объекта управления во многом определяет потенциал, который может использоваться правленцем в процессе управления. Потенциал объекта управления составляют ресурсы (материальные, финансовые, энергетические и др.), технологии, с помощью которых осуществляется его деятельность, возможности развития, которые могут быть использованы при достижении поставленных целей, и т. д.
Для того чтобы характеристика объекта управления была более полной, а деятельность управленца более эффективной, надо отчетливо представлять потенциал объекта управления. Для этого необходимо ответить на вопросы анкеты 3.
Задание 3. Анализ состояния объекта управления
Прежде чем принять то или иное управленческое решение, должно быть проанализировано состояние, в котором находится объект управления, его сильные и слабые стороны. Необходимо представлять угрозы, которыми чревато наличие слабых сторон, и возможности, которые открывают перед объектом управления его сильные стороны.
Получить ответы на эти вопросы можно с помощью широко распространенного сегодня в практике управления SWOT-анализа. Но детальному анализу состояния объекта управления должен предшествовать анализ внешней среды и факторов, оказывающих влияние на результаты его деятельности
АНКЕТА 3. Факторы внешней среды
| Номер фактора | Наименование фактора | Краткая характеристика фактора и на что он влияет | Ранг фактора |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | |||
| 7 | |||
| 8 | |||
| 9 | |||
| 10 |
Для проведения SWOT -анализа разработаны специальные матрицы и формуляры, в которых определяются и анализируются сильные и слабые стороны объекта управления, возможности и угрозы.
После проведения анализа состояния объекта управления начинается подготовка к разработке стратегии. Для вновь создающейся организации формулируется миссия объекта управления, а для уже функционирующей она может быть уточнена или скорректирована.
АНКЕТА 4. Миссия объекта управления
1.
Охарактеризуйте основное предназначение объекта управления и область деятельности
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2. Для чего и по какой причине существует объект управления?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3. В чем отличие от других предприятий (организаций) отрасли?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
4. Каковы конкурентные преимущества и слабости?_____________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
5. Стратегическое видение перспектив развития__________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
6. Охарактеризуйте состав и компетентность менеджмента и персонала_______
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7. Охарактеризуйте корпоративный дух на объекте управления_____________
__________________________________________________________
8. Как отражаются интересы заинтересованных лиц:
Акционеров________________________________________________
(дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций)
Менеджмента_______________________________________________
(денежное вознаграждение престиж, власть)
Потребителей_______________________________________________
(качество продукции, обслуживание, ценность)
Сотрудников_______________________________________________
(гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе)
Инвесторов и кредиторов_____________________________________
(проценты, гарантии выплат, рентабельность инвестиций)
Одним из основных факторов внешней среды, оказывающих определяющее влияние на функционирование объекта управления, является конкуренция со стороны других предприятий ил организаций, осуществляющих аналогичную деятельность.
Прежде чем приступить к разработке стратегии объекта управления, необходимо ответить на вопросы анкеты № 5.
АНКЕТА 5. Оценка конкурентной среды
| Основные виды продукции (работ, услуг) | Основные рынки сбыта продукции (работ, услуг) | Основные конкуренты |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | 1. | 1. |
| 2. | ||
| 2. | 1. | |
| 2. | ||
| 3. | 1. | |
| 2. | ||
| 2. | 1. | 1. |
| 2. | ||
| 2. | 1. | |
| 2. | ||
| 3. | 1. | |
| 2. | ||
| 3. | 1. | 1. |
| 2. | ||
| 2. | 1. | |
| 2. | ||
| 3. | 1. | |
| 2. |
Если анализ состояния объекта управления, определение его миссии, оценка конкурентной среды позволяют оценить реальное положение объекта, для которого стратегия разрабатывается, то его успешное развитие невозможно, если не будут определены так называемые ключевые факторы успеха.
Под ключевыми факторами успеха понимаются факторы, за счет которых могут быть достигнуты более высокое качество продукции, снижение издержек, обеспечено лидирующее или более предпочтельное положение на рынке сбыта.
АНКЕТА 6. Ключевые факторы успеха
1. Определите, какие ресурсы (финансовые, материально-технические, административные, информационные, управленческие и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта управления_