- степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений.
В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных стилей управления, алгоритм выбора которых отражен на схеме 2.8. (см приложения).
Данная модель отличается от других ситуационных моделей тем, что ее основа – принятие решений, но она аналогична другим подходам тем, что еще раз показывает руководителю, что нет оптимального метода влияния на подчиненных. Оптимальность стиля зависит от меняющихся переменных ситуаций принятия решений.
В настоящее время все большее распространение получает концепция атрибутивного подхода к выбору стиля руководства. В основе этой концепции лежит реакция руководителя не на само поведение подчиненных, а на причины его вызвавшие. При этом руководитель основывается на трех видах информации: о том, насколько поведение подчиненного обусловлено особенностями задания; о том, насколько оно стабильно, и о том, насколько оно уникально. Если поведение подчиненного вызвано серьезными внутренними причинами, руководитель принимает по отношению к нему необходимые меры воздействия и в дальнейшем осуществляет их коррекцию в соответствии с ответной реакцией подчиненного. Если же причины вызваны внешними условиями, руководитель направляет усилия на их изменение.
Таким образом, переходя от одной модели к другой можно заметить их усложнение, включение в рассмотрение все большее количество факторов, влияющих на тот стиль руководства, которого будет придерживаться менеджер в конкретной ситуации и в конкретном коллективе. Это означает, что руководитель должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.
1.4 Руководитель и явление лидерства в организации
В современной литературе существует множество подходов к определению понятия «лидер». Каждый из подходов рассматривает феномен лидерства с различных точек зрения.
Лидера определяют как:
· личность, находящуюся в центре групповой активности. Данный подход акцентирует поляризацию и расположение членов группы вокруг лидера. Положение лидера позволяет получить ему максимум информации и оказывать больше влияния (в отличие от других членов группы). Как правило, лидер находится в центре внимания группы. Однако далеко не все индивиды, попадающие в центр внимания, на деле являются лидерами.
· личность, способную привести группу к намеченной цели. Этот подход привлекает внимание к такой сложной роли лидера, как определение общей цели и разъяснение ее для всех членов группы.
· личность, которую лидером назвала сама группа. Этот подход привлекает внимание к важности группового и индивидуального восприятия друг друга членами группы, к важности их взаимной оценки.
· личность, которая оказывает влияние на групповые характеристики, изменяя их.
· личность, которая имеет формальный статус лидера и управляет групповой деятельностью.
· личность, выработавшую характерные лидерские модели поведения.
· личность, которая пользуется поддержкой членов группы и способна влиять на их поведение, не привлекая внешнюю силу и власть.
Данный краткий обзор понятия лидер не исчерпал всех существующих подходов, а лишь позволил продемонстрировать широту взглядов и разнообразие аспектов, отличающих лидера от остальных членов группы.
Несомненно, любой человек, а тем более лидер, если ему присущи определенные качества (трудолюбие, ответственность, компетентность, коммуникабельность, профессионализм, целеустремленность и т.д.), может стать руководителем. Но каждый лидер не может быть руководителем хотя бы потому, что это будет слишком большой штат руководящего состава.
Лидерство – это способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели. Как уже говорилось, лидеры бывают формальные - их назначают «сверху» - и неформальные – они выбираются самими людьми «снизу». В этом и заключается основное отличие между лидерством и руководством.
Оптимальным вариантом для организации является, как показывает практика, когда руководитель коллектива выполняет одновременно роли и формального и неформального лидера.
2. Характеристика и технико-экономические показатели ООО «Актив-Спорт»
ООО «Актив-Спорт» является производственно-торговым предприятием, основными видами деятельности которого являются:
- продажа спортивного, туристического инвентаря и снаряжения
- продажа спортивного оборудования
- производство и продажа мягких игровых модулей
- комплектация детских садов, школ, спортивных объектов
- разработка дизайна детских игровых зон
Фирма начала свою работу в ноябре 2004г. как организация, занимающаяся оптовой и розничной продажей спортивного оборудования и инвентаря. Уже в конце первого квартала 2005г. плотно приступила к производству мягких игровых модулей, а в конце 2006г. по просьбе одной из школ г. Липецка разработала дизайнерский проект мягкой эстафетно-игровой зоны. На данный момент ООО «Актив-Спорт» успешно работает по всем вышеперечисленным направлениям.
Основой торговой деятельности организации является успешное партнерство с производителями товаров, а так же официальными дилерами в России зарубежных фирм. Т.о. приобретая товар по оптовым ценам производителя, ООО «Актив-Спорт» продает его с увеличением цены в среднем на 20-30%, причем эти цены являются ниже прайсовых цен Липецких компаний, работающих в этой же сфере деятельности. Возможность реализации товара по столь умеренным ценам появляется за счет того, что ООО «Актив-Спорт» не имеет торговой площади, а следовательно, нет расходов на аренду. Продажа осуществляется за счет договоров с бюджетными организациями и собственного сайта в Интернете.
Производство мягких игровых модулей является новинкой, на сегодняшний день ООО «Актив-Спорт» - единственная компания в области, изготавливающая данный продукт. Процесс производства мягких модулей довольно прост: фигурно вырезанный пенополиуретан упаковывается в разноцветные чехлы специального кроя. Пенополиуретан или поролон повышенной плотности заказывается у Московских производителей, ими же и вырезается нужной формы и размеров, чехлы изготавливаются из ПВХ ткани при помощи швейной машины и портнихи. Следующий этап производства – это соединение двух составляющих.
Мягкие игровые модули могут использоваться как в отдельности, так и объединенные в группы. Над этой задачей трудится дизайнер, составляющий из обычных призм, кубов, брусков, цилиндров и т.д. детские игровые зоны в виде паровозиков, самолетов, мебели, животных, замков, а так же эстафетных наборов и даже физкультурно-игровых залов. Существует опыт составления особых проектов по размерам, желанию, специфики работы заказчика (наиболее ярким примером может послужить разработка реабилитационной зоны для детей-инвалидов).
Технико-экономическая характеристика предприятия
| № | Технико-экономические показатели производственной деятельности ООО «Актив-Спорт» | Ед. изм. | 2004г. | 2005г. | 2006г. |
| 1 | Производство продукции в натуральном измерении, в т.ч. основная продукция ассортиментная позиции | шт. | 1296 | 11840 | 17840 |
| 2 | Выручка от продаж | тыс. руб. | 907,2 | 10064 | 17438,4 |
| 3 | Себестоимость реализованной продукции | тыс. руб. | 687,2 | 6867,2 | 12309,6 |
| 4 | Прибыль от реализации | тыс. руб. | 220 | 3196,8 | 5128,8 |
| 5 | Прибыль до налогообложения | тыс. руб. | 98,4 | 1574,4 | 3165,6 |
| 6 | Чистая прибыль | тыс. руб. | 68 | 1168 | 2500 |
| 7 | Среднегодовая стоимость основных фондов | тыс. руб. | 144 | 48 | 128 |
| 8 | Средняя величина оборотных средств | тыс. руб. | 726,4 | 7632 | 13171,2 |
| 9 | Численность работников | человек | 8 | 16 | 16 |
| 10 | Годовой фонд з/п | тыс.руб. | 40 | 768 | 864 |
| 11 | Фондоотдача | тыс.руб./тыс.руб. | 6,3 | 209,7 | 136,2 |
| 12 | Производительность труда | тыс.руб./чел | 113,4 | 629 | 1089,9 |
| 13 | Средняя з/п работника | тыс. руб. | 5 | 48 | 54 |
| 14 | Затраты на один рубль продукции | руб./руб. | 0,76 | 0,68 | 0,71 |
| 15 | Оборачиваемость оборотных средств | об./год | 1,25 | 1,32 | 1,32 |
| 16 | Рентабельность активов по чистой прибыли в % | % | 9 | 15 | 19 |
| 17 | Рентабельность продукции | % | 32 | 46 | 42 |
3. Анализ стилей управления ООО «Актив-Спорт» и организация труда предпринимателя
3.1 Организация личной работы руководителя
ООО «Актив-Спорт» - это небольшое производственно-торговое предприятие, его руководитель или (как это прописано в штатном расписании) директор является основоположником деятельности фирмы. Еще три года назад в организации было всего три сотрудника: директор, швея и разнорабочий. Т.е. руководитель совмещал в себе большое количество должностей, налаживал производство с самого начала и до самого конца. И теперь относится к результату своего труда, как к собственному ребенку. В настоящее время штат сотрудников значительно увеличился: теперь в фирме есть и менеджеры, и бухгалтер, и технолог, и дизайнер, и делопроизводитель, а также достаточное количество работников на производстве, но даже при этом руководитель ООО «Актив-Спорт» является не только грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последних мелочей.
Для удобства рассмотрения организации работы руководителя ниже приведем его план работы на одну из недель 2007г.