2.2 Политика ТОО «Дормаш» в области качества
Система качества ТОО «Дормаш» базируется на долгосрочной стратегии постоянного повышения качества выпускаемой продукции и услуг и направлена неукоснительное соблюдение требований Заказчика к продукции предприятия. Такая политика принята для того, чтобы сформировать у потребителя доверие к продукции ТОО и чувство удовлетворения от пользования ею.
Залогом успешной реализации политики ТОО «Дормаш» в области качества является четкая определенность и согласованность действий всех служб подразделений и сотрудников, их нацеленность на возможно более полное и эффективное выполнение возложенных на них задач в интересах предприятия, понимание каждым сотрудником того, что успешная работа является основой их благополучия.
Эффективное функционирование и развитие системы менеджмента качества (СМК) ТОО «Дормаш» обеспечивается ее взаимодействием со всеми видами деятельности предприятия и базируется на следующих принципиальных положениях:
1) проведение кадровой политики, направленной на постоянное повышение квалификации сотрудников, заинтересованность их в результатах труда;
2) совершенствование управления с использованием современных методов и информационных технологий;
3) рациональное использование всех ресурсов компании.
Глава 3
3.1 Поставленные задачи
Работа системы менеджмента качества ставит перед собой цель увеличить возможности для повышения удовлетворенности потребителей продукции ТОО. Для принятия оптимальных решений по улучшению деятельности ТОО большое значение имеют результаты измерений (контроля) и анализа показателей качества продукции и процессов, осуществляемых в ТОО. Поэтому процессы контроля, анализа и улучшения регламентируются в документах ТОО. Отсюда мы имеем следующие поставленные передо мной задачи:
6 проведение анализа показателей качества продукции и процессов на основе плановых и фактических показателей производства товарной продукции, работ и услуг фирмы за 2010 год;
7 изучение политики, целей ТОО «Дормаш» на 2010 год и постановка способов достижений их.
3.2 Решения задач и краткие выводы
Для решения первой поставленной задачи я использовал документации (отчетность) отдела по планированию, а именно – отчетность по плановым и фактическим показателям производства товарной продукции, работ и услуг фирмы за 2010 год.
Итак, проведя некоторый свод-анализ, я выявил что, за период с 01.01.2010 по 30.06.2010 нижеперечисленные отделы имеют следующие показатели:
1) Расчет показателей процесса в подразделении ТО:
Качество выполненных работ - 96%.
Выполнение целей в области качества – 90%.
Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.
2) Расчет показателей процесса в подразделении ПЭО:
Объем производства - 106,4%.
Осуществление деятельности по планированию происходит ежемесячно.
Выполнение целей в области качества – 106,4%.
Результаты внутреннего аудита – 1 несоответствие.
3) Расчет показателей процесса Участок №1:
Выполнение планируемых работ – 105%.
Качество выполненных работ - 96%.
Выполнение целей в области качества – 98%.
Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.
4) Расчет показателей процесса Маркетинга:
Бесперебойное снабжение производства 98%.
Качество закупленного сырья и материалов 99%.
Выполнение целей в области качества – 100%.
Результаты внутреннего аудита – 1 несоответствие.
5) Расчет показателей процесса МНУ:
Выполнение планируемых мероприятий – 103%.
Качество выполненных работ - 98%.
Выполнение целей в области качества – 96%.
Результаты внутреннего аудита –2 несоответствия.
6) Расчет показателей процесса Участок №2:
Выполнение планируемых работ – 102%.
Качество выполненных работ - 96%.
Выполнение целей в области качества – 98%.
Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.
Краткий вывод: Объем производства, выполнение целей в области качества, осуществление деятельности по планированию, результаты внутренних аудитов, бесперебойное снабжение производства, качество закупленного сырья и материалов, бесперебойная работа оборудования, выполнение планируемых работ, качество выполненных работ, оценивается как ХОРОШЕЕ.
Для решения второй поставленной передо мной задачи мне было изложена основная политика и поставленные цели. Моей задачей заключалось выявить способы достижения поставленных целей. Решение приведено в Таблице 1.
Таблица 1. Цели в области качества и способы достижения их
| Политика | Цели | Способы достижения цели |
| Внедрение и поддержание на предприятии системы качества, соответствующей международному стандарту ИСО серии 9001 | Поддержание соответствия СМК ТОО.Подготовка к проверке СМК на соответствие СТ РК ИСО 9001-2001 (срок 4 квартал 2009 год) | а) доработка и пересмотр документов СМКб) проведение внутреннего аудита в ТОО |
| Политика | Цели | Способы достижения цели |
| Проведение кадровой политики, направленной на постоянное повышение квалификации сотрудников, заинтересованность их в результатах труда | а) повышениеудовлетворенности сотрудниковб) обеспечение необходимой компетенции персонала | а) удержание фонда оплаты труда на уровне 2009 года.б) проведение обучения персонала |
| Соблюдение требований заказчика к продукции ТОО | а) исследование рынкаб) выявление требований потребителей | а) заключение долгосрочных договоров потребителейб) отчет по анализу рынкав) проведение опросов потребителей в удовлетворенности качества продукции |
| Рассматривать качество продукции | Усилить контроль за выпускаемой продукцией в процессе ее производства | Разработать графики комплексной проверки качества выпускаемой продукции |
| Поддерживать благоприятный морально-психологический климат в ТОО | Разработка социальной политики предприятия | Повышенное внимание к персоналу |
| Обеспечивать подразделения ресурсами и условиями труда | а) улучшение инф-рыб) увеличение объемов производствав) внедрение новых технологий | а) увеличить объем производства и услуг к 2011 году на 10%б) обновление компьютерного парка на 20% |
Краткий вывод: в целом проведенный мной анализ соответствовал политики предприятия и был благосклонно принят главным инженером по метрологии ТОО «Дормаш».