разработки и исполнения Плана по совершенствованию СМК (согласно АВ-Им-11-02 разрабатывает начальник ОУК, организуют выполнение Совет по качеству и руководители подразделений)
КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Для устранения причин выявленных несоответствий или любой нежелательной ситуации в Системе менеджмента качества, с целью предупреждения повторного их возникновения на предприятии разработана и внедрена документированная процедура "Корректирующие и предупреждающие действия" (АГРО-ДП-8.5-19).
Несоответствия могут быть установлены любым работником предприятия в зависимости от специфики выполняемой работы. Информация о несоответствии в обязательном порядке доводится до сведения руководителей подразделений, которые в свою очередь, анализируют причины несоответствий, определяют необходимость специальных действий направленных на предотвращение повторных аналогичных ситуаций.
Если руководитель подразделения не может самостоятельно установить причину несоответствий или разработать корректирующие действия, решение данных вопросов выносится на рассмотрение КСК.
Все предпринятые корректирующие действия исполнители регистрируют в Журнале регистрации несоответствий и корректирующих действий (АГРО-Ж-ДП-8.2.2-17/01) или иных записях.
В случае неэффективности принятых мер проводится повторный анализ данных, разрабатываются и выполняются новые мероприятия.
Информацию о корректирующих действиях по всем подразделениям обобщает начальник ОУК и предоставляет членам КСК для последующего анализа СМК со стороны руководства согласно разделу 5.6 настоящего Руководства по качеству.
ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ.
Для предотвращения любой нежелательной ситуации, возникновения каких-либо несоответствий руководители всех уровней согласно специфике проблемы разрабатывают и организуют выполнение необходимых предупреждающих действий (АГРО-ДП-8.5-19).
Возможность возникновения несоответствия может быть установлена любым работником предприятия. Информация о потенциальном несоответствии доводится до сведения руководителей подразделений, которые анализируют вероятность возникновения нежелательной ситуации и оценивают возможные последствия. При необходимости решение вопроса выносится для рассмотрения высшим руководством или координационным Советом по качеству.
Все предпринятые предупреждающие действия регистрируются в Журналах регистрации потенциальных несоответствий и предупреждающих действий (АГРО-Ж-ДП-8.2.2-17/01) или иных записях.
Результативность предупреждающих действий оценивают руководители подразделений. Обобщает данную информацию и предоставляет членам координационного Совета по качеству начальник ОУК с целью последующего анализа СМК со стороны.
Цель ОУК - разработка, внедрение и совершенствование СМК предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 для повышения эффективности управления предприятием и поддержания имиджа ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" как надежного партнера, выпускающего продукцию стабильного качества и удовлетворяющую требованиям потребителей.
Задачи ОУК:
Разработка и координация исполнения мероприятий по внедрению и постоянному совершенствованию СМК предприятия
Управление документацией СМК (Политикой и целями в области качества, Руководством по качеству, Документированными процедурами, методическими инструкциями)
Планирование и организация, проведения внутренних аудитов СМК, сертификационных и инспекционных аудитов СМК
Организация работ по проведению анализа, улучшению управления процессами
Организация обучения персонала предприятия вопросам менеджмента качества
Организация участия предприятия в конкурсах по качеству
Структуру и штатную численность ОУК утверждает генеральный директор ООО "АГРО" исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника ОУК
Структура ОУК в соответствии с организационной структурой предприятия и штатным расписанием.
В соответствии с задачей - разработка и координация исполнения мероприятий по внедрению и постоянному совершенствованию СМК:
Организация и контроль выполнения мероприятий по разработке и постоянному совершенствованию СМК
Координация работ по разработке и улучшению СМК ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ"
Составление и предоставление подразделениям записей (по АГРО-ДП-4.2.3-02/ АГРОм-ДП-4.2.3-02).
Разработка Плана и предложений по постоянному совершенствованию СМК предприятия (АГРО-ДП-8.5.1-20/АГРОм-8.5.1-17).
В соответствии с задачей - управление документацией СМК:
Разработка проекта Политики и целей в области качества на основании предложений от рук. структурных подразделений и предоставление его на обсуждение на координационный Совет по качеству.
Определение необходимости и организация разработки, ревизии, внесения изменений в Руководство по качеству, Документированные процедуры, Методические инструкции (по АГРО-ДП-4.2.3-01).
Обеспечение подразделений актуализированными экземплярами Руководства по качеству, Документированными процедурам, Методических инструкций (по АГРО-ДП-4.2.3-01, АГРО-Им-4.2.3-01).
Согласование документов СМК (по АГРО-Им-4.2.3-01).
Контроль за управлением документацией СМК и записями в подразделениях.
В соответствии с задачей - планирование и организация, проведения внутренних аудитов, сертификационных и инспекционных аудитов СМК:
Планирование и организация проведения внутреннего аудита (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРОм-ДП-8.2.2-14).
Контроль устранения несоответствий выявленных при внутренних аудитах (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРО-ДП-8.2.2-14).
Составление сводных отчётов по ВА для ПРК (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРОм-ДП-8.2.2-14).
Организация обучения и повышения квалификации внутренних аудиторов (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРО-ДП-8.2.2-14).
Подготовка предприятия к сертификации, проведение тренингов для персонала, подготовка необходимых документов и организация проведения сертификационных и надзорных аудитов системы менеджмента качества.
В соответствии с задачей - организация работ по проведению анализа и улучшение управления процессами:
Подготовка входных данных для анализа СМК со стороны руководства: повесток и материалов для координационного Совета по качеству, оформление протоколов заседаний (по АГРО-Пол-5.5.1-01/ АГРО-Пол-5.5.1-01).
Обобщение данных о корректирующих // предупреждающих действиях, предоставление ПРК для анализа (по АГРО-ДП-8.5-19, АГРО-ДП-5.6-03).
Анализ и составление отчетности о результатах внутреннего аудита, предоставление ПРК для анализа (по АГРО-ДП-8.2.2-17, АГРО-ДП-5.6-03).
Обобщение результатов оценки процессов СМК, предоставление КСК для анализа и разработки мероприятий по улучшению процессов (по АГРО-Им-8.5-04/ АГРОм-Им-8.5-02).
Выявление, регистрация несоответствий // потенциальных несоответствий в ОУК, анализ причин, разработка и выполнение корректирующих // предупреждающих действий (по АГРО-ДП-8.5-19/ АГРОм-ДП-8.5-16).
Мониторинг и оценка процессов "корректирующие и предупреждающие действия", "управление документацией СМК", "управление записями", "внутренний аудит СМК" (по АГРО-Им-8.5-04).
В соответствии с задачей - организация обучения персонала предприятия вопросам менеджмента качества:
Проведение инструктажа по СМК с вновь принятыми сотрудниками.
Консультации персонала ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" по вопросам системы менеджмента качества.
Организация размещения информации о СМК в СМИ и в общедоступных местах в подразделениях.
Методическая и организационная помощь уполномоченным по качеству в подразделениях, ПРК (по АГРО-Пол-5.5.1-02/АГРОм-Пол-5.5.1-02), членам координационного Совета по качеству (по АГРО-Пол-5.5.1-01/ АГРО-Пол-5.5.1-01).
В соответствии с задачей - организация участия предприятия в конкурсах по качеству:
Определение необходимости участия предприятия в конкурсах по качеству, подготовка необходимых материалов.
ПРАВА
ОУК имеет право:
Давать персоналу предприятия разъяснения, рекомендации и указания по вопросам менеджмента качества.
Требовать и получать от подразделений предприятия необходимые документы и материалы (информацию) по вопросам менеджмента качества.
Вести переписку со сторонними организациями по вопросам, входящим в компетенцию ОУК, а также по другим вопросам, не требующим согласования с руководством предприятия.
Представительствовать от имени ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" по вопросам Системы менеджмента качества во взаимоотношениях со сторонними организациями по доверенности.
Проводить совещания по вопросам менеджмента качества и участвовать в таких совещаниях.
Требовать от руководителей всех подразделений предприятия:
выполнения требований документации СМК;
своевременного предоставления сведений о нарушениях требований документации СМК;
любой иной информации, необходимой для деятельности ОУК и функционирования СМК.
Знакомиться с решениями руководства, касающимися:
деятельности ОУК,
организационной структуры управления предприятием и подразделениями;
изменений процессов.
Выносить на рассмотрение генерального директора, представителя руководства по качеству, предложения по совершенствованию СМК предприятия;
Сообщать генеральному директору, представителю руководства по качеству, членам координационного совета по качеству, обо всех выявленных на предприятии несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
Выносить решения по спорным вопросам между подразделениями по управлению качеством.
Представлять руководству предложения о поощрении работников за совершенствование СМК, а также о привлечении к ответственности лиц, нарушающих требования СМК.
Беспрепятственно посещать все подразделения предприятия для проведения внутреннего аудита СМК и проверок соблюдения требований СМК, ГОСТ Р ИСО 9001.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность за качество и своевременность выполнения функций ОУК несет начальник отдела.
На начальника ОУК возлагается персональная ответственность за:
нарушения действующего законодательства в процессе руководства ОУК;
составление, утверждение и предоставление недостоверной информации о деятельности ОУК;
несвоевременное, а также некачественное исполнение поручений руководства предприятия;
обеспечение сохранности имущества предприятия;
соблюдение персоналом ОУК трудовой и производственной дисциплины, правил по охране труда и промышленной безопасности.