Предполагаемые расходы на рекламу составят 200 тыс. руб. в год.
Результат опроса показал, что уровень конкурентоспособности фирмы «Марихолодмаш» выше, чем у конкурентов. Но это достигнуто не за счет усилий фирмы по обеспечению конкурентоспособности, а лишь за счет большого объема продаж и относительно небольших затрат на транспортировку, хранение и монтаж оборудования. Таким образом, чтобы предотвратить падение уровня конкурентоспособности продукции предприятия следует: разработать комплекс активного маркетинга, широкую рекламную компанию, подготовку профессиональных кадров, необходимо повышать престиж торговой марки. Также было принято решение провести письменный почтовый опрос среди потребителей продукции предприятия, проект которого представлен в приложении.
Выработка и принятие управленческого решения - сердцевина управленческой деятельности руководителя предприятия. Выработка и принятие управленческого решения невозможны без использования хорошо проанализированной информации о проблеме, по которой принимается решение, о ситуации в которой оно принимается.
Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценке альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации, разработке планов и программ реализации проектов и просто намеченных мероприятий. Без их использования принятие эффективного управленческого решения если и возможно, то, во всяком случае, затруднено.
В настоящее время отработаны и широко используются процедуры конструирования управленческих решений. Большое внимание уделяется процедурам выявления системы предпочтений, формирования критериальной базы и решающих правил, по которым предпочтение отдается тому, а не иному альтернативному варианту решения.
Большое внимание уделяется технологиям выработки и принятия коллективных управленческих решений, в том числе формам организации обсуждений и совещаний, ведению переговоров с партнерами по бизнесу или конкурентами, процедурам принятия коллективного решения.
Каждый предлагаемый альтернативный вариант решения по той или иной проблеме должен быть обеспечен необходимыми ресурсами, исполнителями и механизмами реализации. От того, как на предприятии поставлен процесс выработки и принятия управленческих решений, во многом зависит их качество, а значит и успешность деятельности предприятия. Организация эффективного процесса выработки и принятия управленческих решений является одной из основной задач современного руководителя.
1. Виссема Х. Менджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 239 с.
2. Виханский О.С., Наусов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прочесс: учебник. - М., 1996. - 416 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник.3-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 1999. – 489 с.
4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1995. - с.260.
5. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 1997. – с.456 с.
6. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993, - с.210.
7. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 1996. – 346 с.
8. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учеб. пособ–К.: МАУП, 1998. –209 с.
9. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. – М.: 1999. – 289 с.
10. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1997. – 311 с.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 1992. – 567 с.
12. Методы и приёмы деятельности менеджера и бизнесмена. Тех. редактор Т.Д. Хмызова. 1993. – 289 с.
13. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. – М.: Машиностроение, 1996. – 120 с.
14. Туленков Н.В. Введение в торию и практику менеджмента: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 1998. – 456 с.
15. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998. – 389 с.
16. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2001. – 391 с.
17. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. – М.: Статистика, 1997. – 200 с.
Проект сопроводительного письма.
Уважаемый потребитель торгового холодильного оборудования.
В целях изучения потребностей в торговом холодильном оборудовании (далее – ТХО) АНПО «Марихолодмаш» проводит маркетинговое исследование. На основе его результатов будут изменены характеристики ТХО и условия его обслуживания для лучшего удовлетворения желаний покупателей. Поэтому просим Вас внимательно ознакомится с предлагаемыми вопросами и ответить на них как можно более полно и тщательно.
Благодарим Вас за оказанное содействие в проведении исследования.
Проект анкеты письменного почтового опроса
1. Какими источниками вы пользуетесь для получения информации о ТХО? (Пожалуйста, обведите кружками номера ответов)
Специализированные, отраслевые журналы
Рекламно-коммерческие печатные издания
Выставки
Получаете информацию по почте
Телевидение
Радио
Газеты общего назначения
Журналы общего назначения
Другие (впишите) _______________________________________
2. Собирается ли Ваш магазин получать новое ТХО в ближайшие 5 лет? (Пожалуйста, обведите кружками номера ответов).
- да 1 - нет 2
Если «Да», проставьте, пожалуйста, количество единиц оборудования, которое вы планируете купить, в следующей таблице.
| Вид оборудования | Годы | |||||
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009ый | |
| 1. низкотемпературные с температурой а) –12°С или - 13°Сс внутренним объемом (впишите) куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери куб. м. обыкновенные дверистеклянные дверикуб. м. обыкновенные дверистеклянные двери | ||||||
| б) - 18°С с внутренним объемом (впишите) куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери куб. м. обыкновенные дверистеклянные дверикуб. м. обыкновенные дверистеклянные двери | ||||||
| 2. Среднетемпературные с температурой а) 0. .8°С с внутренним объемом (впишите) куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери куб. м. обыкновенные дверистеклянные дверикуб. м. обыкновенные дверистеклянные двери | ||||||
| б) –2. . +6°Сс внутренним объемом (впишите) куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери куб. м. обыкновенные дверистеклянные дверикуб. м. обыкновенные дверистеклянные двери | ||||||
| 3. двухрежимные с температурой в низко температурном режиме (впишите) °С и в среднетемпературном режиме (впишите) с внутренним объемом куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери куб. м. обыкновенные дверистеклянные двери | ||||||
| 4. комбинированные с температурой низкотемпературного отделения (впишите) °С, внутренним объемом (впишите) куб. м. и температурой среднетемпературного отделения (впишите) °С, внутренним объемом | ||||||
| 5. 5.1. Витрины для работы с продавцом - низкотемпературные с температурой а) - 18°С длиной (впишите) м м б) - 13°С длиной (впишите) мм в) другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
| среднетемпературные с температурой а) 0. .8 °С длиной (впишите) мммб) Другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
| 5.2. Витрины для самообслуживания - низкотемпературные с температурой а) - 18°С длиной (впишите) м мм б) - 13°С длиной (впишите) мммв) другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
| среднетемпературные с температурой а) 0. .8 °С длиной (впишите) мммб) Другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
| 6. низкотемпературные с температурой а) - 18°С длиной (впишите) м мм б) - 13°С длиной (впишите) мммв) другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
| среднетемпературные с температурой а) 0. .8 °С длиной (впишите) мммб) Другой температуры (впишите, укажите, для каких продуктов) °С длиной (впишите) м м для | ||||||
3. Вам предлагается набор характеристик ТХО. Укажите, какие из них Вы принимаете во внимание при покупке оборудования, для этого проставьте, пожайлуста, каждой характеристике ранг значимости по следующим правилам:
Ранг 1 – самая важная характеристика, принимается во внимание в первую очередь, ранг 2 – менее важная характеристика, учитывается во вторую очередь и т.д.
Если какие-либо характеристики имеют для Вас равную значимость, проставьте им одинаковые ранги.
Если какие-либо характеристики совершенно не играют для Вас роли и не принимаются во внимание при выборе оборудования, поставьте ранг 0.
Проставьте ранги только по тем видам оборудования, которые есть в Вашем магазине или которые вы планируете купить.
4. Через какое время, по Вашему мнению, необходимо проводить обновление ТХО (впишите) ?
Низкотемпературные холодильные шкафы и камеры________ лет
Среднетемпературные холодильные шкафы и камеры _______лет
Низкотемпературные холодильные витрины и прилавки ______лет
Среднетемпературные холодильные витрины и прилавки _____лет
5. Как бы Вы отнеслись к оборудованию холодильных витрин устройством автоматического включения и выключения света при приближении и удалении покупателя, если это вызвало бы небольшое повышение цены?
- Купили бы такую витрину 1
Не стали бы покупать такую витрину 2
Затрудняетесь ответить 3
6. Если в Вашем магазине есть мясной отдел, купили бы Вы новую модель холодильной витрины с подсветкой, улучшающей товарный вид мяса, если ее цена несколько выше цены обычной модели?
Да 1
Нет 2
Затрудняетесь ответить 3
При обновлении холодильного оборудования в Вашем магазине Вы бы предпочли:
Заказать комплектацию магазина «под ключ» у производителя или его представительств 1
Покупать отдельные модели оборудования и устанавливать его по своему усмотрению 2
При обновлении холодильного оборудования в Вашем магазине Вы бы предпочли купить:
Оборудование с централизованным холодоснабжением
Обычное оборудование
Напишите, пожайлуста, любые замечания и предложения относительно качества и ассортимента продукции АНПО «Марихолодмаш».
В заключение укажите, пожайлуста, сведения о Вашем магазине, необходимые для статистической обработки информации
Торговая площадь __________________кв. м.
Ваш магазин
Принадлежит частному лицу 1
Принадлежит коммерческой фирме 2
Является акционерным обществом 3
Принадлежит промышленному предприятию 4
Является муниципальным предприятием 5
Другое (укажите) _________________ 6