| Постачальники | |
| Ринкові тенденції | |
| 1. Які послуги з доданою вартістю надають постачальники? | Транспортування, пакування, відвантаження та завантаження. |
| Можливості підприємства | |
| 1. Які можливості компанії самостійно здійснювати послуги з доданою вартістю? | Компанія може відмовитись від перевезення невеликих партій транспортом постачальника і здійснювати транспортування за допомогою власного транспорту. |
| Можливості конкурентів | |
| 1. Що роблять конкуренти для вдосконалення обміну з постачальниками товарно-матеріальними і інформаційними потоками? | Розширюють базу постачальників, налагоджують між особисті зв’язки, в роботі використовують різноманітні види договорів. |
| Споживачі | |
| Ринкові тенденції | |
| 1. Як з часом змінюється структура замовлення? | Здебільшого, структура замовлення вважається оптимальною, тому з часом не змінюється. Але деякі споживачі стають більш вибагливими, у |
| замовленнях прописують вимоги (щодо упакування, термінів поставок та ін.) Це може впливати на структуру замовлення. | |
| 2. Які критерії визначають статус ключового споживача? | Головним критерієм, за яким визначається статус ключового споживача, є тривалість співпраці. Також враховується об’єм замовлення, періодичність замовлення та вид оплати. |
| Можливості підприємства | |
| 1. Які виникають обмеження і "вузькі місця" в обслуговуванні споживачів? | Перевантаження замовленнями сезонних товарів на короткий термін. |
| 2. Які функції компанія може передати клієнтам і які взяти на себе для підвищення ефективності логістики? | Оптовим клієнтам можуть бути запропоновано забирати продукцію зі складу самостійно. |
| 3. Як клієнти оцінюють роботу компанії за власними критеріями? | Клієнти звертають увагу на якість продукції, терміни поставки, ціну товару, високо оцінюють роботу компанії і у подальшому співпрацюють. |
| Можливості конкурентів | |
| 1. Які послуги надають конкуренти клієнтам компанії? | Перевезення, пакування, експедитування. |
| 2. Як клієнти оцінюють ефективність конкурентів? | Клієнти достатньо високо оцінюють роботу конкурентів. |
| Кінцеві покупці | |
| Ринкові тенденції | |
| 1. Як змінюється поведінка і вподобання покупців? | Зростають вимоги до якості продукції, сезонні коливання. Крім того, покупці віддають перевагу більш надійній упаковці, здатної захистити товар від будь-яких пошкоджень. Здебільшого, покупцями обирається безкоштовна доставка товарів за рахунок компанії. |
| Можливості підприємства | |
| 1. Чим може відповісти компанія на зміну поведінки і переваг покупців? | Змінити асортимент, віддавши перевагу товару, з більшим попитом. |
| Можливості конкурентів | |
| 1. Як реагують конкуренти на зміну поведінки в плані вибору місця, часу і критерію покупки? | Так само, як і ТОВ "Промсервіс", намагаються гнучко реагувати на зміни. |
Таблиця 2.3Технологічний аналіз логістичної діяльності підприємства
| Прогнозування | |
| Технології, що використовуються | |
| Які технології | Прогнозування роботи |
| використовуються для збору інформації і розробки прогнозів? | підприємства відбувається на основі звітів попередніх періодів |
| Передові технології | |
| Як складаються прогнози у кращих компаніях? | Компанії мають відділ прогнозування, він працює з вдосконаленим програмним забезпеченням. |
| Отримання і обробка замовлень | |
| Технології, що використовуються | |
| Які технології використовуються для прийняття замовлень? | Телефон, факс, Інтернет. |
| Передові технології | |
| Які технології передачі замовлень вважали б за краще споживачі і задовольняли б найвибагливіші вимоги підприємницького процесу? | Телефон, Інтернет, електронний каталог, ERP, EDI, електронна комерція. |
| Планування потреб | |
| Технології, що використовуються | |
| Які приймаються рішення, | Метод економічного аналізу, нормативний та балансовий |
| щодо планування потреб? | методи. |
| Передові технології | |
| Яке існує інформаційне забезпечення планування потреб. | МRP, MRP II, ERP та інші. |
| Документообіг | |
| Технології, що використовуються | |
| Які використовуються системи електронного обігу даними рахунків-фактур, довідок, повідомлень про відправку в кращих компаніях? | Програмне забезпечення "1С: Управление торговлей 8", бумажний документообіг. |
| Передові технології | |
| Які нові технології зв’язку й інформаційного обміну можуть поліпшити документообіг і інші форми взаємодії зі споживачем? | Віртуалізація документообігу за допомогою EDI, спілкування в мережі Інтернет. |
| Складські операції | |
| Технології, що використовуються | |
| 1. Які використовуються технології складських операцій? | Склад не автоматизований, переміщення продукції здійснюється вручну за допомогою робітників. |
| 2. Як вимірюють роботу складу? | Вантажообігом та пропускною спроможністю |
| складського приміщення. | |
| Передові технології | |
| Які нові технологічні можливості можуть сприяти підвищенню ефективності вантажопереробки складських операцій? | Ручні сканери штрих коду, устаткування бездротового зв'язку WiFi та інше. |
| Транспортування | |
| Технології, що використовуються | |
| 1. Як приймаються рішення про консолідацію відправок, упаковки, завантаження-розвантаження при взаємодії з перевізником у компанії? | 1. Рішення приймається в процесі виконання роботи (консолідації відправок, упаковки, завантаження-розвантаження), а наприкінці дається команда транспортування до місця призначення. |
| 2. Як використовуються технології інформаційного обміну, вибору маршрутів і графіків перевезень? | 2. Розробляється індивідуальний маршрут, оптимальний графік перевезень. |
| Передові технології | |
| Які нові комунікаційні технології можна використовувати для підвищення ефективності транспортування? | Системи GPS-моніторингу та навігації, безперервної диспетчеризації. |
| Підтримка прийняття рішень | |
| Технології, що використовуються | |
| Як приймають аналогічні оперативні і стратегічні плани в галузі логістики? Яку при цьому використовують інформацію і якого роду аналіз проводять? | Для прийняття оперативних і стратегічних планів використовують форми фінансової звітності, прогнози попиту. |
| Передові технології | |
| Як складають і приймають оперативні рішення в кращих компаніях? | Кращі компанії використовують такі системи:- Експертна система (ЕС) — комп'ютерна програма, здатна частково замінити фахівця-експерта в рішенні проблемної ситуації.- Автоматизована система управління (АСУ) — комплекс апаратних і програмних засобів, призначений для управління різними процесами в рамках технологічного процесу, виробництва, підприємства.- Система підтримки прийняття рішень (СППР) — комп'ютернаавтоматизована система, метою якої є допомога людям, що приймають рішення в складних умовах для повного і об'єктивного аналізу предметної діяльності. |
На підставі таблиць 2.1 – 2.3 можна зробити висновок, що на ТОВ "Промсервіс" інформаційні потоки отримуються за допомогою факсу, e-mail, телефону та договорами між підприємствами. Підприємство має 2 склади за адресами: м. Харків, вул. Котлова, буд. 106, м. Харків, вул. Котлова, буд. 107. Тому підприємство має можливість зберігати товари в відповідних умовах.