Мировой финансовый кризис отрицательно сказался на доходах большинства потребителей, в том числе и в России. В таких условиях рассматриваемому нами отделу стоит продолжать свою продуманную ценовую политику, не сокращать величину постоянных скидок, чтобы удержать клиентов, которые ввиду высокой эластичности спроса на услуги отдела все чаще от них отказываются. Кроме того, мы предлагаем разработать несколько стандартных комплексов с минимальным набором необходимого оборудования по обслуживанию наиболее популярных мероприятий и продавать потребителям уже готовые решения. Это не только сократит издержки заказчиков и сэкономит их время, но и даст отделу возможность получить пусть и небольшую, но единовременную прибыль.
Сегодня деловое сообщество определяет тенденцию к повышению спроса на аренду специализированных помещений, уже оборудованных аудиовизуальной техникой, для проведения конференций, презентаций, семинаров и т.д.[27] Такая интегрированная услуга более выгодна для потребителей, так как избавляет их от необходимости поиска отдельно места организации мероприятия, поставщика техники и комплектующих. Многие гостиницы и санатории уже предоставляют эту новую услугу, которая является потенциально большой статьей доходов и для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар». С помощью высококвалифицированного персонала и готовности руководителя и сотрудников отдела к риску вышеописанные угрозы могут быть преобразованы в его возможности, за счет оборудования собственных помещений для сдачи в аренду под проведение различных презентаций и конференций более высокого качества и функционального содержания, нежели созданные конкурентами.
Серьезной угрозой для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар», тормозящей его расширение и стремительный рост, можно считать недоступность источников внешнего финансирования вследствие удорожания и сложности процесса привлечения заемного капитала. Однако компания не может непосредственно повлиять на эту угрозу, а лишь нивелировать её за счет своих сильных сторон. Так как отдел славится устойчивостью связей с поставщиками, а также хорошей деловой репутацией, то отсутствие внешнего финансирования может быть компенсировано предоставлением льгот и скидок на приобретение нового оборудования. Это возможно лишь в случае самых тесных отношений с поставщиками. Таким образом, мы предлагаем отделу следовать уже существующей стратегии и продолжать добиваться устойчивости, постоянства и доверительности в отношениях с ними.
Группа стратегий четвертого типа основана на одновременном сокращении влияния угроз внешней среды и ликвидации слабых сторон компании (или превращения их в сильные стороны). Мы попытались сформулировать для рассматриваемого нами отдела стратегии, которые помогут избежать угроз за счет выявленных слабых сторон.
Одной и слабых сторон отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» является узкий рынок его присутствия. При этом в условиях финансового кризиса прослеживается тенденция к значительному сокращению доходов потребителей, что обуславливает падение спроса на услуги отдела. Таким образом, в сложившейся ситуации успех в расширении рынка деятельности маловероятен. Мы предлагаем отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» на время кризиса не инвестировать средства в региональные проекты, а концентрироваться на рынке Санкт-Петербурга, на постоянных и надежных клиентах. Это позволить избежать финансовых, временных и ресурсных потерь, так как наступательная стратегия географической экспансии будет успешно реализовываться лишь при стабильной экономической ситуации в стране.
В настоящее время рынок аудиовизуальной техники является динамично развивающимся. Как следствие этого процесса, для презентационного оборудования характерен короткий жизненный цикл (проектор устаревает в среднем за 5 лет). Таким образом, чтобы иметь в техническом парке всегда самое совершенное и мощное оборудование, рассматриваемому нами отделу необходимо вкладывать очень большие средства в его постоянное обновление. Это обусловлено тем, что наибольший доход ему приносят крупные государственные и корпоративные заказы, при реализации которых «Боливар» использует самые мощные и дорогие проекторы, стоимостью до 8 млн. рублей.[28] Имея при этом ограниченный парк собственного оборудования и не имея необходимых источников заемных средств, отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий выгоднее сделать акцент на расширении ассортимента и по возможности экономить на покупке усовершенствованной, но уже существующей у отдела техники. Такой подход в условиях отсутствия внешнего финансирования позволит отделу привлекать клиентов большим количеством разного по своим задачам оборудования и наличием пусть не самой новой, но достаточной для реализации большинства крупных проектов техники.
| Возможности (O)Увеличение числа и размеров государственных заказов.Стимулирование инновационной деятельности в регионах.Экономия потребителей на отказе от покупки аудивизуальной техники в пользу аренды | Угрозы (T)Снижение доходов потребителей вследствие финансового кризиса.Удорожание и сложность привлечения заемного капитала.Инновационная активность конкурентов | |
| Сильные стороны (S)Ориентация на создание лояльных потребителей.Деловая репутация и узнаваемый бренд.Высококвалифицированный инженерный персонал. | 1.1 Отдавать предпочтение государственному сектору потребителей.1.2 Репутация позволяет увеличить число государственных заказов.1.3 Высоквалифицированный инженерный персонал может позволить нам увеличить число заказов.2.1 лояльные потребители не помогут стимулировать иноваионную деятельность.2.2 узнаваемый бренд также не нуждается в стимулировании инноваций.2.3 высококвалифицированный инженерный персонал и инновационная деятельность помогут занять новые рынки в регионах.3.1 Позиционировать аренду как более дешевый способ удовлетворения растущих потребностей в аузиовизуальной технике.3.2 узнаваемый бренд не окажет влияние в пользу аренды.3.3 Начать в отделе собственное производство товаров-комплементов для основного оборудования, предоставляемого в аренду. | 1.1ориентация на лояльного потребителя не поможет преодолеть данную угрозу1.2деловая репутация поможет удержать основную массу покупателей.1.3Инженерный персонал не может преодолеть данную угрозу2.1 не поможет преодолеть данную угрозу.2.2 деловая репутация может поспособствовать в привлечении заемного капитала2.3 инженерный персонал не поможет преодолеть данную угрозу3.1 не поможет преодолеть данную угрозу.3.2 не поможет преодолеть данную угрозу.3.3 высококвалифицированный инженерный персонал позволяет опередить конкурентов в инновационной деятельности. |
| Слабые стороны (W)1)Нехватка управленческого и технического персонала.2)Отсутствие внешнего финансирования.3)Узость географического рынка. | Увеличение гос заказов и не хватка управленческого и технического персонала может отрицательно сказаться на качестве услуг.Отсутствие внешнего финансирования в условиях кризиса вынуждает отказываться от крупных государственных заказов.Государственные заказы напрямую не помогут расширить географический рынок, но помогут закрепится на существующем.2.1 нехватка персонала не позволяет в полной мере развиваться.2.2 инновационная деятельность позволит привлечь внешнее финансирование.2.3 стимулирование инновационной деятельности в регионах позволит расширить географический рынок.3.1 предоставление обуродования в аренду требует большего числа технического персонала3.2 аренда оборудование приносит деньги.3.3 аренда оборудования не расширит географические рынки. | 1.1 нехватка управленческого персонала затрудняет быстро реагировать в условиях кризиса1.2 отсутствие внещнего финансирования заставляет работать за счет собственных средств.1.3 узкость географического рынка в условиях сокращения доходов потребителя негативно скзывается на прибыли компании2.12.2 Перераспределение ресурсов внутри отдела2.3 узкость рынка ограничивает возможности заема.3.1 нехватка персонала не позволяет быстро реагировать на действия конкурентов3.2 финансирование за счет собственных средств3.3 Сконцентрировать деятельность на рынке Санк-Птербурга |
5.Составление матрицы возможностей и угроз
Матрица возможностей
| Влияние возможности на компанию | ||||
| сильное | умеренное | малое | ||
| Вероятность реализации возможностей | Высокая | 1.3 Высоквалифицированный инженерный персонал может позволить нам увеличить число заказов. | 2.3 стимулирование инновационной деятельности в регионах позволит расширить географический рынок. | 3.3 Начать в отделе собственное производство товаров-комплементов для основного оборудования, предоставляемого в аренду. |
| Средняя | Отдавать предпочтение государственному сектору потребителей.1.2 Репутация позволяет увеличить число государственных заказов. | 2.3 высококвалифицированный инженерный персонал и инновационная деятельность помогут занять новые рынки в регионах.2.2 инновационная деятельность позволит привлечь внешнее финансирование. | 3.2 аренда оборудование приносит деньги. | |
| Низкая | ||||
Матрица угроз