Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим" (стр. 15 из 15)

6. Белобрагин, В. Системы управления и их эволюция Стандарты икачество. 2007. – № 4. – С. 16-19.

7. Белокоровин, Э. Удовлетворение потребителей по-японски / Э. Белокоровин, Д. Маслов // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 2. – С. 21-23.

8. Белокоровин, Э. Японский бизнес: фокус на потребителя/ Э. Белокоровин, Д. Маслов // Маркетолог. – 2005. – № 2. – С. 14-21.

10. Большаков, А. С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. - СПб: Питер, 2000. - 416 с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента).

11. Гашева, М.Р. Экономическая сущность и место управления качеством в системе управления промышленным предприятием / М.Р. Гашева //Вестник ТИСБИ, 2010. - №1.

12. Задорожная, Г.С. Качество и управление им: взгляд из нового тысячатилетия / Г.С. Задорожная. - Донецк: ДонНТУ, 2004.

13. Ильиных, Ю.М. Система менеджмента качества как фактор повышения конкурентоспособности продукции энергомашиностроения / Ю.М. Ильиных // Экономика и эффективность организации производства. Сборник научных трудов по итогам международной научно-технической конференции. Выпуск 9. - Брянск: БГИТА, 2008. – 275 с.

14. История управления качеством: Учебное пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. – М.: КНОРУС, 2005. – 256 с.

15. Качалов, В.А. Что такое «постоянное повышение результативности СМК»? // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 1. – С. 18-24.

16. Косорига, И.В. Методы управления качеством. – www.quality.ru

17. Кулакова, О. Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход / О.Г. Кулакова. - М., 2009. - С. 7.

18. Курынцев, С.В. Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения ее конкурентоспособности: автореф. канд. экон. наук / С.В. Курынцев. – Казань, 2008. – 26 с.

19. Кэмпбел, Д. Стратегический менеджмент: Учебник / Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б.Хьстон. - М.: Проспект, 2003.

20. Мазур, И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Высш. школа, 2004. – 334 с.

21. Мазур, И.И. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.

22. Менеджмент организации: основы менеджмента, история менеджмента, стратегический и инновационный менеджмент: Учебное пособие / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин и др.; Под общ. ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – 304 с.

23. Минько Э. В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. – СПб.: Питер, 2004. – 268 с.

24. Непомнящий, Е.Г. Экономика и управление предприятием: Курс лекций / Е.Г. Непомнящий. – 2-е изд. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. – 374 с.

25. Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.

26. Новое американское тотальное управление качеством. – www.cfin.ru

27. Овсянко, А. Управление качеством и стандартами ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса. – www.cfin.ru

28. Овсянко, А.Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы. – www.cfin.ru

29. Овсянко, А.Д. Методика оценки систем менеджмента качества поставщиков. – www.cfin.ru

30. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009. - 160 с.

31. Окрепилов, В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / В.В. Окрепилов. – 3-е изд., перераб. и доп. М.: Экономика, 2008. – 631 с.

32. Равер, Е. Основы осознанного управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 2009. - №2. - С. 86-87.

33. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.

34. Роберт, Хойер, Брук Хойер. Что такое качество?// Стандарты и качество.-2007.-N3-с.97-102.

35. Рожнова, Е.С. Показатели качества продукции и оценка ее конкурентоспособности // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Сборник материалов Международной научно практической конференции, В 3 т. – Челябинск: Изд-во ЮурГУ, 2008. – Т.1. – 252 с.

36. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 425 с.

37. Слуцкин, М. Контроль затрат на качество / М. Слуцкин // Стандарты и качество. – 2007. – № 2. – С. 17-20.

38. Соболькова. Система менеджмента качества как механизм повышения конкурентоспособности на предприятиях полиграфической промышленности Проблемы современной экономики. – 2008. - №3(27).

39. Солодовников, А.Н. Менеджмент качества как одно из условий успешного бизнеса / А.Н. Солодовников, С.Я. Гроздецкий // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 1. – С. 12-16.

40. Управление качеством: Учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. профессора С.Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 354 с.

41. Управление качеством: Учебник для вузов С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 334 с.

42. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции/Сокр. пер. с англ./Автор предисловия и науч. ред. Н. В. Гличев. — М.: Экономика, 2006. — С. 98.

43. Филиппова О.А. Совершенствование управления затратами на качество как основа повышения эффективности системы менеджмента качества: автореф. дисс. канд. экон. наук / О.А. Филиппова. – Казань, 2007. 26 с.

Приложение А

Таблица А.1 - Модели оценки качества продукции

Модель	Методика	Формула
Унитарного показателя	Выделение наиболее важного свойства	Q = wi/ Ц, где wi – измеренное значение потребительской характеристики i, Ц – цена продукции, Q – оценка качества продукта
Дифференциальная	Описание товара как картежа свойств	Q = {wi}, где m – количество оцениваемых потребительских характеристик
Среднего уровня показателей	Оценка среднего геометрического уровня показателей	Q = , где -максимальное и минимальное значение потребительской характеристики i
Комплексная	Объединение разнородных свойств в единый показатель с помощью оценки его важности	Q = , где V(wi) - функция оценки важности вклада wiи в качество продукции
Интегральная	Объединение показателей качества на основании создаваемого продуктом экономического эффекта	Q = Э/З, где Э – суммарный полезный эффект, З – затраты
Статистическая	Объединение разнородных свойств на основе закона распределения оценок их важности потребителем	Q= ,где- - функция плотности распределения вероятности параметров Wi, и wi, Wi- важность вклада wiв качество продукции