7. Анна Недоводиева // Источник: Персонал Микс 2005 г.;
8. Янковский А.М. Маркетинг: информация к размышлению и руководству // Бизнес.-1999.-№ 3-5.- С.20-21.
9. М. Вудкок, Д. Фрэнсис // “Раскрепощенный менеджер”.
10. Д. Трейси “Менеджмент с точки зрения здравого смысла”, “Автор” 1993г.
11. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфа-М, 2000 г.
12. Травин В.В. Дятлов В.А. «Менеджмент персонала предприятия» М.: Дело, 2000.
13. IT-Management.Ru “http://www.it-management.ru/”
14. Ассоциация Менеджеров “http://www.rmas.org”, http://www.amr.ru/.
Приложение
| Важнейшие элементы отношений между руководителем-менеджером и подчиненными | Особенности поведения руководителя | |
| Автократ | Демократ | |
| Обратные связи (подчиненные стремятся побыстрее узнать оценку своей работы от руководителя, который обязан вовремя и точно сделать это) | Применяет критику | Применяет похвалу |
| Определенная доля свободы (опираясь на глубокое изучение характера своих подчиненных, руководитель решает, какому работнику дать свободу действий, а какой должен делать то, что приказано) | Дает приказы и указания | Определяет цели |
| Отношение к работе (руководитель, трезво оценивающий роль работы в жизни людей, не преувеличивая и преуменьшая ее, помогает своим подчиненным четко определить место работы в их жизни | Рассматривает усилия подчиненных как нечто само собой разумеющееся | Хвалит за усилия и полученные результаты |
| Ориентация на результаты работы (хороший руководитель знает, как правильно оценить трудовые достижения подчиненного, принимая во внимание как сам результат, так и элемент трудового соревнования в процессе труда) | Делает упор на сроки выполнения работы (“Это должно быть сделано до утра”) | Делает упор на поощрение (“Будет настоящим подвигом, если вам удастся сделать это до утра”) |
| Повышение (лучший путь сделать карьеру – хорошо выполнять свои повседневные обязанности). Хороший руководитель легкими намеками укажет на эту возможность тем, кто имеет на это шансы | Главное для него – подчиненный должен все время быть на своем рабочем месте | Стимулирует повышение эффективности и качества труда подчиненного |
| Личное поведение (отношения между руководителем и подчиненными должны опираться на взаимность, но руководитель обязан относиться с предельным интересом и уважением ко всем подчиненным не сугубо официальные, но и не чисто приятельские) | Манера поведения – сугубо официальная | Манера поведения – держит себя дружески |
[1] Татьяна Симакина, Ольга Пермякова руководители отдела рекрутинга "ГК " “Aliance Recruitment”
[2] Автор: Анна Недоводиева Источник: Персонал Микс 2..5 г.