Основи управлінського консультування (стр. 6 из 6)
- Організаційний аудит
В) Керування знаннями і розробка систем навчання і розвитку
- Побудова корпоративних університетів і навчальних центрів
- Розробка і впровадження систем наставництва і мотивації співробітників
- Навчання корпоративних тренерів і бізнес-тренерів
Г) Керування відділом продажів і сервісне обслуговування клієнтів
- Розробка моделей компетенцій і стандартів обслуговування
- Розробки системи оцінки роботи відділу продажів
Д) Побудова команди і керування внутригруповими процесами
- Аудиторні тренінги
- Тренінги формату Work and Play
- Бізнес-гра
Е) Супровід іноземних компаній при вході на ринок України
- Маркетингові аналітичні послуги і розробка стратегії
- HR-консультування
- Юридичний супровід
При наданні послуг управлінського консалтингу ми виділяємо наступні етапи реалізації консалтингових проектів:
Етап 1: Прояснення цілей і задач проекту
Етап 2: Планування і підготовка
Етап 3: Розробка рішення
Етап 4: Впровадження рішення
Етап 5: Оцінка результатів і безперервний процес удосконалювання.
Заставою успішної реалізації консалтингових проектів є орієнтованість на результат і передачу інструментів Замовникові, принцип розділеної відповідальності, висока компетентність проектної команди, інноваційність рішень, системний підхід до розробки і реалізації проекту.
1. Послуги проектів “Стратегічне керування”
- Розробка корпоративної стратегії
- Розробка функціональних стратегій
- Проведення стратегічних сессій
- Розробка системи ключових показників результативності
- Розробка організаційної структури
- Розробка і впровадження стандартів корпоративного керування
- Надання комплексу маркетингових аналітичних послуг
- Проведення професійних тренінгів
2. Послуги проектів “Керування ефективністю компанії”
- Проектування, визначення й опис бізнес-процесів
- Діагностика структури і стану ключових бізнес-процесів підприємства
- Пошук «вузьких місць» і оптимізація бізнес-процесів
- Навчання методам і інструментам регламентації й удосконалювання бізнес-процесів
- Організаційний аудит
- Розробка і впровадження систем керування на базі концепції «Керування по цілям»
- Удосконалення процесів по керуванню персоналом
- Розробка стратегії, політики і стандартів у сфері керування персоналом
- Розробка ефективної системи оцінки, атестації і розвитку персоналу
- Розробка й удосконалення систем мотивації і стимулювання співробітників
- Розробка компетенцій і стандартів роботи
- Керування змінами.
- Проведення професійних тренінгів
3. Послуги проектів “Керування знаннями, розробка систем навчання і розвитку”
- Оцінка і розробка корпоративної системи керування знаннями
- Побудова корпоративних навчальних центрів і університетів
- Розробка і впровадження корпоративних IT-рішень для навчання співробітників
- Впровадження системи наставництва і навчання на робочому місці
- Розробка стандартів навчання й оцінка ефективності
- Керування результатами навчання
- Експлуатація центрів оцінки і розвитку для бізнесів-тренерів.
- Проведення професійних тренінгів
4. Послуги проектів “Керування відділом продажів і сервісного обслуговування клієнтів”
- Розробка стандартів обслуговування і компетенцій співробітників відділу продажів
- Розробки інструментів мотивації співробітників відділу продажів
- Розробка і проведення центрів оцінки і розвитку для співробітників відділу продажів
- Розробки системи оцінки ефективності і результативності роботи відділу продажів
- Створення і побудова роботи Call-центра
- Розробка стандартів обслуговування клієнтів Call-центра
- Розробка системи організації знань, надання інформації про продукти і послуги.
- Проведення професійних тренінгів
5. Послуги проектів “Супровід іноземних компаній при вході на ринок України”
- Дослідження ринку (кон'юнктура, конкуренція, споживчі переваги і т.п.)
- Розробка і реалізація стратегії
- Рекрутинг
- Навчання персоналу
- Реєстрація компанії
- Консультування з питань податкового і земельного законодавства
- Сприяння в пошуку нерухомості
- Правове регулювання трудових відносин
- Ведення імпортно-експортних договорів, регулювання рекламаційних питань
- Проведення професійних тренингів
Бізнеси-тренери і консультанти компанії АВ- СAPITAL мають успішний досвід роботи в бізнесі на керівних посадах в українських і західних компаніях у сфері розвитку організації, керування персоналом, процесами, організаційного розвитку.
Профіль наших ведучих консультантів:
- Бізнес-освіта
- MBA, PН, науковий ступінь
- Міжнародна сертифікація
- Досвід проведення досліджень
- Стратегічне і системне мислення
- Досвід роботи в бізнесі
- Вільне володіння англійською мовою
- Довгострокові стажування на ведучих підприємствах Європи, Америки
- Досвід успішної роботи в консалтингe, проведенні бізнесів-тренінгів від 5 років.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: учебник. - М, 2002, 192 с.
2. Верба В.А., Решетняк Т.І. Організація консалтингової діяльності: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 2000, 244 с.
3. Верба В., Решетняк Т. Кадрова політика консалтингових фірм // Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998. - 248 с.
4. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес. //Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 1997. С. 70-79.
5. Коростельов В.А. Управлінське консультування: Навч. Посіб. - К.: МАУП. 2003, с. 6.
6. Кубр М. Управленческое консультирование: В 2 т. - М., Интерэксперт, 1992.
7. Маккхем К Управленческий консалтинг / Пер. с англ. М.: Издательство «Дело и сервис», 1999. – 288 с.
8. Посадский А., Хайниш С. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 1995.
9. Посадский А. Основы консалтинга: пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. М.: ГУВШЭ, 1999. – 240 с. - М., 1999.
10. Трофимова О.К. Определение понятия "управленческое консультирование"// http://www.management.com.ua.
11. Управленческое консультирование. /Под ред. М. Кубра. В 2 т. - М.: Интерэксперт, 1992. - Т.1. 319 с.
12. Чернов Ю.В., Комишин С.В., Тищенко А.И. Управленческое консультирование: Учебн. пособие. - Херсон: ОЛДИ-плюс. – 272 с.
13. Филип Уикхэм Консалтинг в управлении проектами. – М.: Издательство: "Дело и Сервис", 2006. – 548 с.
Додаток
Таблиця - Перелік та географічне розташування компаній управлінського консалтингу в Україні станом на 01.09.2007 року за даними Інтернет-довідника «Підприємства України, які надають консалтингові послуги”
