Організація функціонального управління на підприємстві ДП "Рівнестандартметрологія" (стр. 5 из 6)

Модель Альтмана.

В 1968 році на основі п’яти показників, від яких в найбільшій мірі залежить вірогідність банкрутства підприємства та їх вагомих коефіцієнтів була запропонована п’ятифакторна модель прогнозування:

Z = 1,2КОБ + 1,4КНП + 3,3КПДН + 0,6КСК + 1,0КОА

КОБ (Х1) – відношення оборотних активів до загальної суми активів;

Х1 =

Х1 = - 0,045;

КНП (Х2) – відношення суми чистого прибутку (нерозподіленого прибутку) обо непокритого збитку, взятого з від’ємним знаком, до загальної суми активів – або це рівень рентабельності активів.

Х2 =

Х2 = - 0,007;

КПДН (Х3) – відношення прибутку до оподаткування до загальної суми активів – рівень доходності активів.

Х3 =

Х3 = 0,09;

КСК (Х4) = відношення ринкової вартості власного капіталу (сумарної ринкової вартості акцій підприємства) до балансової вартості займаних коштів.

Х4 =

Х4 = 4,52;

КОА (Х5) – рівень оборотності активів, тобто всього капіталу, як відношення виручки від реалізації до загальної суми активів.

Х5 =

Х5 = 0,99.

Z = 1,2*(-0,045) + 1,4*(-0,007) + 3,3*0,09 + 0,6*4,52 + 1*0,99 = 3,94

3, отже, вірогідність дуже низька, тобто організація працює стабільно. Фінансова система підприємства на даний момент не потребує радикальних заходів оздоровлення, і підприємству слід зосередити свою увагу на вдосконаленні інших систем управління.

На сьогоднішній день підприємство функціонує в таких умовах, коли одні відділи приносять значний прибуток, а інші, в свою чергу, є збитковими, тобто існує дисбаланс (прибуткові відділи покривають збиткові).

Основними завданнями Держспоживстандарту України є забезпечення реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів, стандартизації, метрології та сертифікації, здійснення управління в цій сфері, а також міжгалузевої координації та функціонального регулювання питань захисту прав споживачів, стандартизації, метрології та сертифікації.

Сприяння впровадженню суб'єктами господарювання сучасних систем управління якістю у виробництві товарів, виконанні робіт і наданні послуг – є одним з пріоритетних напрямів роботи нашого підприємства. Адже для нас, споживачів, питання якості робіт, товарів та послуг в теперішній час є чи не самим актуальним: якісна освіта, захист прав споживачів, охорона здоров’я, безпека життя, відпочинок, захист довкілля.

Ці надзвичайно важливі аспекти нашого життя потребують негайних змін та постійного контролю. Виробники всього світу для забезпечення конкурентоспроможності продукції (послуг), постійно працюють над підвищенням її якості та зниженням собівартості. В сучасному світі при насиченості ринку різноманітною продукцією на перше місце виходить її якість.

Дієвим інструментом виробництва якісної продукції є впровадження і постійне поліпшення систем управління якістю на базі міжнародних стандартів ISO серії 9000. За стандартами ISO серії 9000 сьогодні працюють країни, що поставляють на ринок 80% товарів, які виробляють у світі.

Займається цією важливою місією, а саме надає кваліфіковану допомогу щодо розробки, впровадження та сертифікації систем управління систем управління якістю для конкретного виробника.

Нажаль, сьогодні даний відділ є не самим прибутковим і потребує значних сил, навиків роботи стимулювання, щоб донести до нашого виробника важливість та дієвість таких систем управління.

На сьогоднішній день в Рівному та області сертифіковані 26 систем управління якістю, з них 8 СУЯ впроваджені на підприємствах харчової промисловості. Тоді, коли в області працює близько 5 000 підприємств.

Отже на підприємстві, а конкретно відділу СУЯ необхідно провести нагально певні види робіт, пов’язані з стимулюванням наших підприємств до співпраці.

Комунікації – це методи і форми передачі інформації, засоби впливу на певну аудиторію, адресатів, в нашому випадку – виробників товарів, робіт, послуг.

Маркетингова політика комунікацій – це комплекс заходів. Який використовує підприємство для інформування, переконання та нагадування своїм споживачам про свої товари чи послуги. Така політика реалізується за допомогою таких основних елементів:

джерело інформації (відправник) – ДП «Рівнестандартметрологія», а саме відділ Систем управління якістю, який пропонує свої послуги та надає відповідну інформацію про них, адресуючи її своєму цільовому ринку, а саме нашим підприємствам, які ще не впровадили СУЯ;

кодування – перетворення інформації на зручну для споживачів комунікаційну форму (буклети, листівки, відео, семінари).

Звертання – це набір символів, слів, зображень, чисел та момент передавання їх цільовому ринку;

Канали комунікацій – засоби та носії поширення інформації;

Декодування – розшифрування звернень до споживачів;

Отримувач – споживач (підприємство), якому надається інформація про послуги нашого відділу;

Зворотна реакція – відгуки споживачів та їхні дії у відповідь на отримання і декодування інформації;

Зворотний зв’язок – частина зворотної інформації, яка стає відомою відділу;

Перешкоди – можливі небажані або невраховані втручання в процес маркетингових комунікацій (якість друкованих видань, двозначність звернень тощо).

Ефективна маркетингова політика комунікацій підприємства неможлива без формування комплексу її заходів, основними елементами якого є:

Визначення завдань комплексу.

Дослідження цільової аудиторії та бажаної зворотної реакції.

Вибір форми звернення та засобів її поширення.

Вибір засобів впливу (реклама, пропаганда, стимулювання підприємств, проведення семінарів, навчань).

Формування бюджету.

Формування каналів зворотного зв’язку.

Це потребує певного аналізу ринкової ситуації нашого регіону. Наявність підприємств, які не мають впровадженої СУЯ, та тих, які не мають, але хотіли впровадити СУЯ. Частку останніх підприємств можна визначити шляхом опитування: відділ СУЯ розробляє анкети (Додаток 3) та надсилає підприємствам, додаючи при цьому буклети з цінною та цікавою інформацією про сучасні СУЯ, розміщує їх на сторінках сайту ДП «Рівнестандартметрологія» мережі Інтернет. В анкеті розміщені самі важливі питання (підприємство, його дані, наявність СУЯ, чи цікавиться підприємство сучасними системами управління та ін), як у відкритій, так і у закритій формах.

Наступним етапом формування комплексу є вибір засобів (каналів) поширення інформації, засобів впливу. До них належить: реклама, пропаганда, особистий контакт із споживачами.

Таблиця 3.1

Переваги та недоліки засобів впливу маркетингових комунікацій

Засоби впливу	Переваги	Недоліки
1	2	3
Реклама	Ефективний засіб для охоплення великих кількостей споживачів. Здатність до формування споживчої поведінки, приплив споживачів.	Досить висока вартість. Брак гнучкості, трудності організації зворотного зв’язку. Обмежена можливість укладення угод.
Пропаганда	Довірчий характер. Висока інформативність споживачів.	Складність налагодження контактів із засобами масової інформації. Низький рівень контролю за публікаціями.
Особистий контакт із споживачами.	Переконливий характер. Висока інформативність, інтерактивність, гнучкість, аргументованість, особистий контакт зі споживачами. Можливість укладення угод. Тривалість контактів.	Висока вартість.

Пропаганда – це організація громадської думки, яка сприяє успішному функціонуванню підприємства. До основних інструментів зв’язків з громадськістю належать контакти з пресою, створення репутації (послуги), корпоративні комунікації, зустрічі працівників підприємства із споживачами тощо.

Особливо важливою є пропаганда у сфері послуг, саме тут головна особливість пропаганди, яка полягає у надходженні інформації від незалежного, а тому об’єктивного джерела, створює пропаганді ореол об’єктивності, збільшує довіру до її змісту.

Досить часто в «Рівнестандартметрологія» проводяться заходи на державному рівні, присвячені значущості якості в житті кожного, на яких присутні засоби масової інформації (друковані та електронні), тобто підприємство має певний зв’язок з Рівненськими ЗМІ, що дає можливість час від часу висвітлювати в пресі, на радіо та телебаченні події та новини, які відбуваються на підприємстві, про проведення певних семінарів, дегустацій та, звісно ж, про свої послуги. Підприємствам, які присутні на таких заходах досить зручно буде надати стислу та цікаву інформацію про Європейські стандарти, системи управління якістю, провести міні-семінар, подати для заповнення анкети та провести особисті (при можливості) бесіди з керівниками підприємств.